(樂購網(wǎng)專欄 作者：王利陽)前兩天，看了潘越飛同學(xué)關(guān)于一淘火眼的文章，突發(fā)感慨這Google Glass+一淘火眼的組合讓傳統(tǒng)零售企業(yè)怎么活呀?幾年前可以說“科技的發(fā)展在‘不斷地推動著’零售業(yè)形態(tài)變革”，而事實(shí)上，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)跟不上科技進(jìn)步的速度，確切的表達(dá)當(dāng)今的科技與零售業(yè)之間的關(guān)系應(yīng)該說成“科技的發(fā)展在‘兇狠地拖拽著’零售業(yè)形態(tài)變革”。
一淘火眼的負(fù)責(zé)人 MISA有話說的特別對筆者胃口：“很多東西不是我們在改變用戶，是趨勢在改變用戶，我們只是希望跟上這個趨勢。”現(xiàn)在的趨勢是什么?是馬云說的網(wǎng)絡(luò)購物取代傳統(tǒng)零售?還是王健林說的線上永遠(yuǎn)無法取代線下?又或者是張近東說的線上線下電商+店商的融合?對于企業(yè)家來講，肯定會自說自話，說自身的模式才是未來趨勢，但真正的趨勢，就要看普羅大眾怎么說，消費(fèi)者怎么做了。無論是馬云、王健林，亦或是張近東說的都有道理，都會有自己的信徒，但事實(shí)上消費(fèi)者只關(guān)心哪種服務(wù)形式能滿足甚至超過他們的心理預(yù)期，哪種服務(wù)能做到這點(diǎn)哪種服務(wù)就會得到消費(fèi)者的盛贊，得到輿論導(dǎo)向的支持，而消費(fèi)者對服務(wù)的心理預(yù)期就是趨勢。
扯遠(yuǎn)了，再扯回來，為什么扯到趨勢問題，是因?yàn)镚oogle Glass+一淘火眼組合的功能最強(qiáng)大的能力在于比價，而Google Glass+一淘火眼的組合功能進(jìn)一步強(qiáng)大之后就不僅僅是比價這么簡單了，用戶完全可以比完價之后直接通過Google Glass下單，這可是線上線下融合最簡單直接的方式，對于傳統(tǒng)超市、百貨商城非常具有殺傷力。那么傳統(tǒng)超市危在旦夕，傳統(tǒng)百貨雪上加霜，離徹底淪陷之日可就為期不遠(yuǎn)了。
過去超市拒絕抄價，為了防止競爭對手跟價，很多服裝百貨謝絕拍照，為了防止競爭對手山寨模仿，而現(xiàn)在很多超市、百貨商城開始拒絕消費(fèi)者拍照掃碼了，更為不同的是過去抄價拍照多是競爭對手所為，而現(xiàn)在拍照掃碼的更多的是消費(fèi)者。超市、百貨過去還能提防競爭對手，而現(xiàn)在根本不可能把他的消費(fèi)者當(dāng)做敵人，另外現(xiàn)在拍照掃碼的設(shè)備基本上都是智能手機(jī)，很多消費(fèi)者礙于面子不好意思光明正大地拿手機(jī)出來拍照掃碼，實(shí)在是有這個需求的時候也是趁服務(wù)人員不注意的時候偷偷的進(jìn)行。但等以后Google Glass+一淘火眼的組合全面上市，這一情況可能會出現(xiàn)很大的轉(zhuǎn)變。
試想一下，以后消費(fèi)者帶著谷歌眼鏡進(jìn)入超市或者百貨商城的時候，難道超市、百貨商城們門口還要貼上“谷歌眼鏡禁止入內(nèi)”不成?顯然這種做法不現(xiàn)實(shí)，不過也不排除有零售企業(yè)被逼急了會這么干，但當(dāng)谷歌眼鏡像蘋果手機(jī)一樣成為用戶新寵的時候，這種情況是無法制止的。
進(jìn)一步試想，當(dāng)你帶著谷歌眼鏡進(jìn)入到超市時，四處走走把想買的商品都用一淘火眼比個價，而且還是光明正大的“火眼”沒人管你，之后你發(fā)現(xiàn)原來天貓超市上賣的更便宜，那么直接干脆在超市把想買的東西都“火眼”一遍，最后在天貓超市上統(tǒng)一下個單，而且下單之后又發(fā)現(xiàn)天貓超市還包郵，乖乖!那不在天貓超市上買在實(shí)體超市買?另外，等阿里“地網(wǎng)”物流系統(tǒng)建成之后，你這邊身處實(shí)體超市在天貓上下單之后還未來得及走出去，那邊天貓已經(jīng)開始準(zhǔn)備發(fā)貨了，等你到家時在天貓超市上買的東西也到家了。你不僅買到的商品總價比實(shí)體超市低，而且還省去了拿東西的煩惱，這種購物形式酷不酷?喜歡不喜歡?當(dāng)然，為了避免影響不好，你最后可能買瓶飲料或者買罐口香糖什么的出去，但對于超市來講，你的大單已經(jīng)被天貓超市賺走了。
換個場景，你帶著谷歌眼鏡去買衣服，覺得某款衣服不錯，試穿了也挺合身，那么閑來無聊的“火眼”一下吧，呀!你發(fā)現(xiàn)天貓上有同款衣服，而且價格比實(shí)體店便宜200多，嗯，你覺得這件衣服還不錯，挺滿意的，那就天貓上下單吧，要是能包郵就更好了。好吧，現(xiàn)在有么有覺得Google Glass+一淘火眼的組合簡直是屌絲必備神器呀?這么用起來爽不?可你的快樂可是建立在超市和百貨商城的痛苦之上呀!
若真有這么一天的到來，品牌商們該怎么辦?推線上線下同價?可是線下的運(yùn)營成本可要高于線上，如果要同價線下的利潤必然大幅下滑。一旦品牌商線下利潤下滑，就會引起連鎖反應(yīng)，引發(fā)商城的收益逐漸下降，同時線下的加盟、代理、直營等形式也都會受到?jīng)_擊。對于品牌商來講，線上線下同價的問題很難解決，同價找死，不同價等死。
那推網(wǎng)絡(luò)專供款?貌似這個方法靠譜，不過以后消費(fèi)者越來越精明，買個東西都不看型號看配置參數(shù)了，什么?消費(fèi)者看不懂?應(yīng)用軟件來幫你。當(dāng)Google Glass+一淘火眼大行其道之時，這類軟件必定應(yīng)運(yùn)而生，最后消費(fèi)者買不到一摸一樣的商品也能在網(wǎng)上買到類似的而且價格更低的，雖然是網(wǎng)絡(luò)專供款，但產(chǎn)品的設(shè)計(jì)都會有市場標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)專供款也不會偏離這個標(biāo)準(zhǔn)太多。
貌似Google Glass+一淘火眼這一組合橫空出世之后，傳統(tǒng)零售商們很難解決這一世紀(jì)難題。其實(shí)我有一計(jì)，絕對“高招”，把超市和百貨商城的手機(jī)信號全部屏蔽，進(jìn)入“高考模式”，智能設(shè)備再厲害也需要數(shù)據(jù)通道讓數(shù)據(jù)交換，直接把你信號屏蔽了，任你一淘火眼在厲害也只能變成睜眼瞎。以后如果你找人電話那頭提示此用戶不在服務(wù)區(qū)，其實(shí)那不是你要找的人在森山野嶺，而是因?yàn)樗麄冊诔小⑸虉鲑徫锬?呵呵。
其實(shí)Google Glass+一淘火眼還遠(yuǎn)沒到這么厲害的地步，不過未來很有可能會出現(xiàn)這種情況，科技的快速發(fā)展，智能設(shè)備層出不窮，留給傳統(tǒng)零售企業(yè)的時間確實(shí)不多了。
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