星巴克積極試探O2O道路取得了巨年夜成就，品途網(wǎng)2013年4月16日發(fā)布的文章《美國餐飲企業(yè)O2O化排行榜 星巴克居首》里，美國餐飲新聞網(wǎng)(NRN)以美國主流的三年夜社交媒體及社交收集(Facebook，Twitter和YouTube)為權(quán)衡指標對各年夜餐飲企業(yè)的社交化水平進行了排名，星巴克以107.09的總分高居美國餐飲企業(yè)社交化排行榜榜首。
品途網(wǎng)認為，O2O線上線下連系是未來的趨向，中國本土餐飲企業(yè)只有更好地操作好互聯(lián)網(wǎng)，日后才能有機緣成為長盛企業(yè)。品途網(wǎng)建議有實力的本土餐飲企業(yè)盡早成立專門團隊，統(tǒng)籌企業(yè)的線上營銷和發(fā)賣營業(yè);積極進修和順應(yīng)社交收集及社交媒體，確保企業(yè)品牌在各年夜平展亓?正面曝光;堅持立異，以創(chuàng)意連系禮物贈予等形式來增強和線上用戶及粉絲的交流，按照線上定見反饋來完美線下處事。
品途網(wǎng)在剖析星巴克的O2O實踐時發(fā)現(xiàn)，其成功首先依靠于線下成立好的強年夜品牌優(yōu)勢，星巴克在四十多年的成長過程一一向堅持給顧客供給最好的咖啡和最佳的處事，其品牌美譽度受到各方高度必定。其次，星巴克積極自動考試考試新事物，敢于用新手藝去刷新和晉升其傳統(tǒng)處事。和其它傳統(tǒng)企業(yè)對比，星巴克的立異意識更強，其率領(lǐng)人直接介入和敦促線上線下融合，無論年夜重考水平仍是動作力度上都更為不美判定。再次，星巴克在操作互聯(lián)網(wǎng)進行品牌營銷和推廣體例上也有較多可取之處：
星巴克線下已經(jīng)有年夜量的用戶，所以它在操作互聯(lián)網(wǎng)進行營銷推廣時并不是以增添新顧客為第一路點，而是加倍正視維護已有的客戶關(guān)系。經(jīng)由過程互聯(lián)網(wǎng)和線下已有精采關(guān)系的顧客成立新聯(lián)系，依靠忠厚客戶在收集上宣傳星巴克的理念進行口碑營銷，最終達到增添新顧客的方針。同時，星巴克舉辦線上創(chuàng)意勾當(dāng)(如個性簽名飲品)，經(jīng)由過程星巴克的獎勵項目(My Starbucks Rewards)鼓舞激勵顧客積極分享，以加年夜收集傳布廣度。此外，星巴克一貫堅持公益，其在網(wǎng)上推廣時注重把品牌營銷及公益慎密連系，號召網(wǎng)平易近介入的同時提高自己的美譽度。最后，星巴克采納全平臺營銷，而且按照Facebook、Twitter、Pinterest等平臺的分歧特點來進行對應(yīng)的運營及開展有針對性的勾當(dāng)。
到今朝為止，星巴克已經(jīng)成立了官方網(wǎng)站 收集社區(qū) 社交媒體三者慎密連系的線上運營思緒，2011年8月星巴克還開通了購物網(wǎng)站(starbucksstore.com)，年夜O2O的角度來講，星巴克的線上(online)部門已經(jīng)高效承擔(dān)了品牌營銷、產(chǎn)物發(fā)賣及客戶關(guān)系打點的三重浸染;連系移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，經(jīng)由過程在移動支出規(guī)模的立異，星巴克的線上和線下已經(jīng)實現(xiàn)高效融合。
成立網(wǎng)上社區(qū)，使線上為線下處事。
品途網(wǎng)研究發(fā)現(xiàn)，對比星巴克線上(online)高效承擔(dān)了品牌營銷、產(chǎn)物發(fā)賣及客戶關(guān)系打點三重浸染，中國絕年夜年夜都餐飲企業(yè)并沒有年夜計謀上正視線上(Online)的浸染;雖然良多中國本土餐飲企業(yè)已經(jīng)開通了相關(guān)的社交媒體及社交收集賬號，但和國外餐飲企業(yè)對比，中國本土餐飲企業(yè)操作社交媒體或社交收集的能力還很是弱。品途網(wǎng)不雅察看中國TOP30本土餐飲企業(yè)的官方微博發(fā)現(xiàn)，絕年夜部門企業(yè)的官方微博還處在放置階段，粉絲少、微博數(shù)目少、和粉絲溝通少是它們的配合特點。
未來幾年將是中國餐飲行業(yè)轉(zhuǎn)型進級的關(guān)頭，中國餐飲企業(yè)應(yīng)該積極擁抱轉(zhuǎn)變，盡快用前進前輩的互聯(lián)網(wǎng)武裝自我，找到線上和線下的融合點，以O(shè)2O思維全力打造企業(yè)未來的焦點競爭力。
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