9日，京東宣布開啟零售創(chuàng)新戰(zhàn)略，首先將在3C領(lǐng)域試水，并宣布年底前將在全國開設(shè)超過300家以3C為主的零售體驗店。
京東之家北京通州萬達廣場店于8月6日開業(yè)，店面約200平米，顧客進店可以“刷臉”成為會員，了解到諸如“高冷天蝎”、“夜貓子”等針對自己偏好的趣味分析。據(jù)京東方面表示，類似的店(京東之家)京東已經(jīng)在北京、上海、深圳等地開設(shè)了21家。
根據(jù)京東方面的資料顯示，其3C零售體驗店分為兩類：京東之家主要布局一二線城市的核心商圈，主營手機、數(shù)碼、電腦等3C產(chǎn)品，同時涵蓋家電、圖書等京東其他品類;而京東專賣店則主要設(shè)在各級城市的次商圈，目前已經(jīng)開店71家。
從選址上看，京東之家和京東專賣店多開設(shè)在沃爾瑪、永輝超市、萬達廣場等商業(yè)綜合體或商圈內(nèi)，本身就與這些商圈的業(yè)態(tài)形成了強互補。
京東強調(diào)，京東之家和京東專賣店所有商品均來自有品質(zhì)保障的京東自營，與傳統(tǒng)零售注重經(jīng)營貨品或經(jīng)營流量不同，兩類店面均以經(jīng)營場景為核心：每一個門店的選品都是基于當?shù)厣倘οM者的購物習(xí)慣和興趣喜好，實現(xiàn)“千店千面”，在消費者進店后，店面會對消費者進行人臉識別，并分析每一位消費者的興趣關(guān)注和場景停留時間，通過行為數(shù)據(jù)分析，精準進行貨品的二次迭代;同時，所有商品均與京東線上實時同價，掃描價簽上的二維碼，可以跳轉(zhuǎn)到京東APP頁面，了解商品的詳細情況及用戶評價;此外，店內(nèi)商品，顧客可以當場提貨或選擇京東配送。
京東稱，一些在線上難以搶到的首發(fā)爆品，或者專供線上的商品，京東都將優(yōu)先供應(yīng)京東之家和京東專賣店。截至6月底，京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU(庫存量單位)。
京東集團副總裁、京東3C事業(yè)部總裁胡勝利表示，“以往的零售模式注重流量，渠道成本越來越高，是因為流量并不精準。京東通過大數(shù)據(jù)精準定位消費人群，跳出流量陷阱，打造年輕化、多元化、社交化的消費場景，既有溫度也更懂你，這也是無界零售的必然趨勢。”
京東之家和京東專賣店均采用加盟直營的形式，對合作加盟商進行單店授權(quán)、統(tǒng)一管理。京東表示，其可以幫助加盟商進行智能選品，并可以通過分析某一區(qū)域消費密度和消費能力進行智能選址，根據(jù)商品銷售周期及競品情況實現(xiàn)智能定價。
京東稱，門店身后是京東的智慧供應(yīng)鏈：海量SKU對于普通門店來說是個天文數(shù)字，但京東用大數(shù)據(jù)為門店提供備貨推薦，完成自動補貨和退貨，有望實現(xiàn)“零庫存”，從而降低成本、提高效率;京東認為，門店唯一需要做的，就是做好對客戶的服務(wù)，其他倉儲、配送、售后等供應(yīng)鏈服務(wù)都交給了京東。
京東方面還表示，門店還將獲得京東供應(yīng)鏈金融的全力支持，京東提供結(jié)算收支、傭金發(fā)放等全套解決方案，并為門店線下會員體系提供授信。據(jù)胡勝利透露，618當天河北保定京東之家萬博店開業(yè)當天日銷118萬，北京昌平永旺店甚至創(chuàng)造線下市場罕見的單日下單1096單、成效額123萬元的紀錄。
胡勝利表示，“過去電商只關(guān)注消費端，對供應(yīng)端幫助有限。我們的零售創(chuàng)新戰(zhàn)略絕不是從線上向線下單純擴張，而是從提供零售產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┝闶刍A(chǔ)設(shè)施，既服務(wù)終端的消費者，也服務(wù)上游的合作伙伴。今后整個行業(yè)勢必從消費互聯(lián)網(wǎng)走到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，真正帶動產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。”
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