“其實(shí)從支付角度來說，我們公司有點(diǎn)另類�！� 錢袋寶執(zhí)行董事孫江濤一上來就自己爆料。
傳統(tǒng)的支付公司通常只是做清算業(yè)務(wù)，很少涉足硬件研發(fā)。就算要用到硬件設(shè)備，也多采用委托外部開發(fā)或者采購的方式。而錢袋寶在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心產(chǎn)品和解決方案就包括了擴(kuò)展卡、SD卡、錢袋寶小精靈(包括手機(jī)刷卡器在內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)品)等，都是公司自主研發(fā)，主要服務(wù)范圍包括話費(fèi)充值、轉(zhuǎn)賬付款、信用卡還款、手機(jī)支付等移動(dòng)金融服務(wù)和購買機(jī)票、購買電影票、購買彩票、水電煤氣費(fèi)繳納等便民支付。
無奈的多終端
為什么一家第三方支付公司要堅(jiān)持自主開發(fā)的多終端策略?作為做清算的后臺(tái)公司，是產(chǎn)業(yè)鏈中相對弱勢的一方。在整個(gè)移動(dòng)支付鏈條上，運(yùn)營商可以要求手機(jī)廠商做一些適配工作，而有些市場地位強(qiáng)勢的手機(jī)廠商比如曾經(jīng)黑莓就可以要求運(yùn)營商進(jìn)行相關(guān)的改造，這些年銀聯(lián)和運(yùn)營商之間關(guān)于移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)也一直在博弈。第三方支付公司鮮有能力要求其他合作伙伴進(jìn)行改造，還要面對長期處于變動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)之爭。
而通過自主開發(fā)各種硬件，錢袋寶試圖繞過以上各方“大哥”的限制，減少對強(qiáng)勢伙伴的依賴，只要利用其開放接口和平臺(tái)去做自己想做的事情。“這樣一來我唯一需要打通的就是支付接口�！睂O江濤說，這意味著他們將重點(diǎn)放在銀行后臺(tái)的清算通道上。
也正是如此，原本可以成為一家輕公司的錢袋寶不得不變重。過去幾年間，錢袋寶的主要運(yùn)行成本都在研發(fā)上，未來再向銷售等方面轉(zhuǎn)移。
這些產(chǎn)品都聚焦于移動(dòng)支付。2007年，孫江濤和“時(shí)代杰誠”的核心團(tuán)隊(duì)成員一起，成立了一家為網(wǎng)游公司提供點(diǎn)卡等產(chǎn)品發(fā)布和分銷服務(wù)的公司——“神州數(shù)字科技”。孫江濤第二次創(chuàng)業(yè)，并且直接導(dǎo)致了新公司的誕生。次年，孫江濤發(fā)現(xiàn)網(wǎng)游手機(jī)付費(fèi)用戶的年增長率超了100%，這讓他看到了移動(dòng)支付的機(jī)會(huì)。
因?yàn)橼s上了智能手機(jī)普及和爆發(fā)的前后節(jié)點(diǎn)，錢袋寶的產(chǎn)品迭代與更新也許比孫江濤之前想象得要快一些，而歷次迭代的產(chǎn)品邏輯，“是解決手機(jī)適配和安全問題�！睂O江濤認(rèn)為。
2008年，智能手機(jī)普及率還不高，錢袋寶投入研發(fā)了錢袋寶擴(kuò)展卡產(chǎn)品。這是一張0.14毫米厚的金融智能芯片，用戶可以直接貼在SIM卡上，無需打孔或裁剪，用戶也無需更換手機(jī)和SIM卡，可通過手機(jī)中的“SIM卡應(yīng)用”功能進(jìn)入操作菜單進(jìn)行操作。手機(jī)支付硬件其實(shí)解決的是最后一厘米的問題，不過除了操作相對簡單之外，擴(kuò)展卡的主打賣點(diǎn)還有其兼容性，因?yàn)檫m用于智能手機(jī)用戶和非智能手機(jī)用戶，據(jù)錢袋寶提供的數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時(shí)獲得了存量手機(jī)95%的覆蓋率。
擴(kuò)展卡主要面向集團(tuán)企業(yè)客戶，但與拉卡拉的POS機(jī)支付沒有太多交集。用戶不需要另外安裝一個(gè)機(jī)器，而是使用手機(jī)相關(guān)設(shè)備，而二三線城市甚至農(nóng)村市場中，手機(jī)用戶是一個(gè)龐大的群體，對于更小型的個(gè)體商戶而言也相對便利。金融業(yè)不發(fā)達(dá)的地區(qū)反而是錢袋寶的重點(diǎn)區(qū)域。于是，錢袋寶與農(nóng)信銀合作深入到農(nóng)村市場，開展了“人不出村，足不出戶”的金融服務(wù)。
2011年，智能手機(jī)開始普及，手機(jī)客戶端界面更為友好，錢袋寶開發(fā)了智能SD卡及其手機(jī)客戶端，內(nèi)部嵌入智能安全芯片，通過智能安全芯片對支付過程的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)和加密。同年9月，錢袋寶推出了針對iOS平臺(tái)的“錢袋寶小精靈”，金融智能芯片被包裝成一個(gè)外接設(shè)備，用戶通過音頻接口就可以將其直接插在手機(jī)或者iPad上使用。
硬件的不斷迭代在一定程度上可能會(huì)影響上一波產(chǎn)品的推廣與粘性,但用戶習(xí)慣的培育有助于延長產(chǎn)品形態(tài)的生命周期。順應(yīng)用戶習(xí)慣而不是改變，在這一點(diǎn)上，孫江濤與孫陶然殊途同歸。
重公司的輕策略
硬件的多元策略與進(jìn)化迭代，讓錢袋寶成為一家重公司，但也為其建構(gòu)了競爭壁壘。走技術(shù)派道路的錢袋寶“攢”了不少專利，當(dāng)然業(yè)界也有一種說法，認(rèn)為手機(jī)支付行業(yè)的技術(shù)更新不是最大的問題，但在行業(yè)監(jiān)管相對更為嚴(yán)厲的中國金融市場，這也是錢袋寶不得不考慮的生存策略之一。
在此期間，孫江濤也開始學(xué)會(huì)借力，從饒過大個(gè)子，轉(zhuǎn)為謀求與大個(gè)子的合作。
國內(nèi)五大行中已有兩大行使用了錢袋寶全系列產(chǎn)品，對方直接從其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)銷售錢袋寶產(chǎn)品。具體哪家要等對方正式商用之后方可透露。之所以爭取與大個(gè)子的合作，是因?yàn)椤拔覀兿胪艘患虑��！睂O江濤發(fā)現(xiàn)銀行在移動(dòng)支付領(lǐng)域也面臨第三方支付類似的問題，難以協(xié)調(diào)運(yùn)營商和手機(jī)廠商，而第三方雖然相對弱勢，但可以集成多家銀行資源，而手機(jī)廠商與錢袋寶合作就可以支持全國范圍內(nèi)99%的銀行卡。“只要是銀聯(lián)體系或農(nóng)信銀體系的，或直聯(lián)的30多家銀行的銀行卡賬戶，就可以在我們的平臺(tái)上使用�！�
隨著一些大銀行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)越來越密集，錢袋寶與之爭取合作，可以開拓錢袋寶的終端銷售渠道�！皫装偃f甚至幾千萬的用戶朝夕之間就有可能獲得�！睂O江濤認(rèn)為。商談的過程也比較漫長，2009年開始談到現(xiàn)在，銀行對錢袋寶的各項(xiàng)設(shè)備的安全性等問題提出了很多要求�！氨热绻ば挪康臋z測、銀行卡檢測中心的檢測、中國金融認(rèn)證中心的認(rèn)證等等�！睂O江濤說，產(chǎn)品也進(jìn)行了多次改進(jìn)，擴(kuò)展卡就進(jìn)行了10次以上的改進(jìn)，不斷改進(jìn)其適配性和安全性，除了各類主流平臺(tái)，就連100多元的山寨機(jī)，錢袋寶也能支持。
硬件的自主研發(fā)策略讓錢袋寶也可以把同行當(dāng)作合作伙伴。即使目前在刷卡器這一產(chǎn)品線上與拉卡拉等公司相遇，孫江濤也更多看到了合作機(jī)會(huì)。將來拉卡拉繼續(xù)采購設(shè)備，“我們也愿意參加競標(biāo)�！睂O江濤開玩笑說。
盡管國內(nèi)支付行業(yè)大部分仍在培育市場階段，賺錢的很少，孫江濤也感嘆沒有上一次創(chuàng)辦的公司來錢快，但硬件銷售的收入也幫助他更為淡定地面對國內(nèi)第三方支付公司普遍毛利率偏低的局面。
Square在國外可以收取更高額的手續(xù)費(fèi)，但中國的支付公司，即便算上了公司向商戶收取的手續(xù)費(fèi)，和銀行向支付公司收取的手續(xù)費(fèi)，這一數(shù)字也只能達(dá)到萬分之幾。因此短期內(nèi)，硬件銷售是錢袋寶最大的收入來源，但長期來看，支付帶來的衍生服務(wù)更具增長空間。錢袋寶提供的數(shù)據(jù)顯示，去年5月獲得牌照到今年2月期間，錢袋寶移動(dòng)支付交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)了60億元的交易量，孫江濤預(yù)計(jì)明年底該項(xiàng)收入將與硬件收入持平。
孫江濤也認(rèn)為衍生服務(wù)增長機(jī)會(huì)未來會(huì)很多，目前國內(nèi)就已經(jīng)有公司開始嘗試保理業(yè)務(wù)。因?yàn)檎莆樟撕芏嗌虘舻慕灰琢?xí)慣和交易方法，當(dāng)這些商戶需要貸款融資的時(shí)候，支付公司可以將信息提供給銀行，銀行可以選擇優(yōu)質(zhì)商戶發(fā)放貸款�！白鳛榈谌街Ц豆荆谄渲芯统洚�(dāng)了信息掮客的作用。”孫江濤說，支付公司可以根據(jù)貸款總額收取一定額度的信息費(fèi)。
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本文標(biāo)題：錢袋寶：多終端技術(shù)派
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