建行電商平臺(tái)將提供B2B和B2C兩種客戶操作模式。
金融服務(wù)融合電子商務(wù)不僅提高客戶“粘性”，同時(shí)也將掌握最寶貴的資源數(shù)據(jù)
正當(dāng)各大支付公司忙于爭(zhēng)取電商合作布局“圈地運(yùn)動(dòng)”之際，金融圈的“大佬”也正式跨界進(jìn)軍電商。日前中國(guó)建設(shè)銀行(以下簡(jiǎn)稱“建行”)旗下的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)“善融商務(wù)”正式上線。銀行電子銀行部總經(jīng)理對(duì)南都記者表示，銀行進(jìn)入電商的原因主要是“搶人”和“搶數(shù)據(jù)”，銀行將金融和電子商務(wù)服務(wù)融合后不僅提高客戶“粘性”同時(shí)也將掌握未來(lái)移動(dòng)時(shí)代最寶貴的資源———數(shù)據(jù)。一位大型支付公司副總裁亦坦承銀行對(duì)公、私資源整合以及融資服務(wù)是其先天優(yōu)勢(shì)：“對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)會(huì)帶來(lái)影響，特別是大零售企業(yè)”。
金融服務(wù)融合電子商務(wù)
“善融商務(wù)”與其他銀行電子商務(wù)平臺(tái)的最大區(qū)別是將金融服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)融合在一起。“一些類似網(wǎng)上商城的服務(wù)是銀行卡服務(wù)的延伸，銀行的主要收入還是手續(xù)費(fèi)。而善融商務(wù)旨在打造一個(gè)包含B 2B和B 2C完整業(yè)務(wù)的平臺(tái)。”該人士稱。 如果登錄建行的“善融商務(wù)”平臺(tái)，頁(yè)面以及服務(wù)與電商平臺(tái)差異不大，據(jù)介紹目前包括服飾、箱包、圖書、電器等14個(gè)品類的商品。不過(guò)建行介紹，客戶消費(fèi)除了傳統(tǒng)支付方式以外還可以采取貸款支付或組合支付(普通支付+個(gè)人融資分期支付)。這個(gè)環(huán)節(jié)就充分體現(xiàn)了電商服務(wù)與金融服務(wù)的結(jié)合。
據(jù)阿里集團(tuán)一位內(nèi)部人士介紹，此前建行曾與阿里集團(tuán)合作，利用客戶在網(wǎng)上積累的信用數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)，分析客戶的信用狀況，為小微企業(yè)提供100萬(wàn)元額度以下的小額信用貸款。建行從中摸索出一套“微貸技術(shù)”。因此建行此次“網(wǎng)上商城+線上信貸”的陣勢(shì)也是有備而來(lái)。
“搶人”和“搶數(shù)據(jù)”
根據(jù)建行的介紹，目前該平臺(tái)將提供“企業(yè)對(duì)企業(yè)”(B 2B)和“企業(yè)對(duì)顧客”(B 2C)兩種客戶操作模式，涵蓋商品批發(fā)、商品零售等領(lǐng)域，為客戶提供信息發(fā)布、交易撮合、社區(qū)服務(wù)、在線財(cái)務(wù)管理等配套服務(wù);在金融服務(wù)方面，將為客戶提供從支付結(jié)算、托管、擔(dān)保到融資服務(wù)的全方位金融服務(wù)。而此前工行、招行、華夏等銀行都曾推出過(guò)類似的電子商務(wù)服務(wù)。
一位來(lái)自股份制銀行電子銀行部總經(jīng)理對(duì)記者稱，此前銀行推出的電子商務(wù)模式只是單純的“買商品”，而建行如果能成功整合電商服務(wù)的后臺(tái)資源，例如公司客戶與個(gè)人客戶的整合，同時(shí)為公司客戶提供從交易對(duì)手到資金歸集管理以及融資的一條龍服務(wù)，這對(duì)其他電商平臺(tái)會(huì)帶來(lái)不小的打擊。不過(guò)對(duì)于建行的“跨界”做法，該總經(jīng)理認(rèn)為是大型銀行必然路徑。“銀行進(jìn)入電商的原因主要是‘搶人’和‘搶數(shù)據(jù)’，銀行將金融和電子商務(wù)服務(wù)融合后不僅提高客戶‘粘性’同時(shí)也將掌握未來(lái)移動(dòng)時(shí)代最寶貴的資源———數(shù)據(jù)。雖然目前看不到這個(gè)平臺(tái)的殺傷力到底如何，不過(guò)如果銀行確實(shí)投入資源發(fā)展這一業(yè)務(wù)，再將手機(jī)銀行等移動(dòng)支付手段結(jié)合，對(duì)于電商而言也是個(gè)不能小覷的對(duì)手。”該總經(jīng)理稱。
建行表示，銀行客戶群體龐大，也為其進(jìn)軍電子商務(wù)提供了客戶基礎(chǔ)。建行在其網(wǎng)站聲稱，該行擁有超過(guò)一億網(wǎng)上銀行用戶，以及超過(guò)6000萬(wàn)的手機(jī)銀行用戶。
支付企業(yè)表示“鴨梨大”
對(duì)于銀行跨入電商領(lǐng)域，一直忙于圈大電商的支付企業(yè)也表示“壓力山大”。一位大型支付公司副總裁坦承銀行對(duì)公、私資源整合以及融資服務(wù)是其先天優(yōu)勢(shì)：“對(duì)現(xiàn)有的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)會(huì)帶來(lái)影響，特別是大零售企業(yè)”。不過(guò)也有電商企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)記者稱，即使銀行組建電商平臺(tái)，電商企業(yè)和第三方支付平臺(tái)仍然存在生存空間。“只是未來(lái)電商領(lǐng)域也會(huì)進(jìn)一步細(xì)分，銀行的電商平臺(tái)需要整合相當(dāng)多的資源，同時(shí)其用戶體驗(yàn)是否不斷提升都是未來(lái)的挑戰(zhàn)。相對(duì)于專業(yè)化的電商平臺(tái)，銀行要學(xué)習(xí)的東西還有很多。”該人士稱。
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本文標(biāo)題：建行跨界電商搶人搶數(shù)據(jù)：支付企業(yè)表示壓力大
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