據(jù)悉，國內(nèi)首批集電子產(chǎn)品服務(wù)體驗、增值服務(wù)、檢測維修等內(nèi)容為一體的專業(yè)化電子產(chǎn)品服務(wù)平臺：蘇寧電子產(chǎn)品服務(wù)體驗中心將于五一期間在沈陽蘇寧北行店、深圳蘇寧群星廣場店、杭州蘇寧慶春路店、青島蘇寧李村廣場店正式推出。年內(nèi)蘇寧還將在北京、上海、廣州、南京、成都、重慶、天津、西安、武漢等重點城市同步推出17家電子產(chǎn)品服務(wù)體驗中心;預(yù)計未來3-5年這一新型的服務(wù)平臺將全面覆蓋蘇寧全國各重點城市。“蘇寧電子產(chǎn)品服務(wù)體驗中心的正式推出不僅標志著國內(nèi)商業(yè)企業(yè)專業(yè)化服務(wù)體系的建設(shè)達到新高度，也標志著蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式正在全面快速的落地推進”，蘇寧云商售后服務(wù)事業(yè)部的相關(guān)工作人員對記者介紹道。
當前電子產(chǎn)品服務(wù)市場主要存在兩方面的缺失，一是電子產(chǎn)品的購買與檢測、維修相分離，二是電子產(chǎn)品的銷售與服務(wù)相分離，這兩類問題很大程度上為消費者在購買電子產(chǎn)品的過程中及售后階段帶來很多的不便利。而電子產(chǎn)品服務(wù)體驗中心則提供覆蓋消費者完整購買生命周期的一站式服務(wù)解決方案，包括產(chǎn)品的展示與體驗、產(chǎn)品功能的講解、增值產(chǎn)品及保修政策的介紹、產(chǎn)品調(diào)試、軟件安裝、換機檢測及延保維修等內(nèi)容，很好的彌補了上述問題中所存在的不足，將帶給消費者前所未有的便捷服務(wù)體驗。據(jù)悉，目前蘇寧已得到包括蘋果、三星、惠普、戴爾、東芝、索尼、卡西歐等國際知名品牌手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的授權(quán)資質(zhì);消費者在蘇寧購買了相關(guān)產(chǎn)品如果遇到質(zhì)量疑問，可以直接在電子產(chǎn)品服務(wù)體驗中心進行檢測;憑電子產(chǎn)品體驗服務(wù)中心出具的檢測報告就可以直接在門店辦理退換貨等事宜，從而省卻了消費者在廠家指定維修檢測點的奔波之苦。
服務(wù)軟實力的提升有益于國內(nèi)商業(yè)企業(yè)的國際競爭力，蘇寧此次服務(wù)體系模式的創(chuàng)新建設(shè)不僅推動了企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型，而且?guī)恿苏麄�行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)化升級，業(yè)內(nèi)人士指出，“能夠為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，是商業(yè)企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。蘇寧一直秉承著‘服務(wù)是蘇寧唯一產(chǎn)品’的理念，堅持“至真至誠，陽光服務(wù)”的宗旨，以顧客滿意為終極目標。在我們看來，強大的服務(wù)能力已不只是提升企業(yè)核心競爭力的重要工具，更成為企業(yè)承擔社會責任，切實履行社會承諾，作一個對社會、消費者負責任企業(yè)的重要保障。”
蘇寧當前正在大力進行云商模式的推進，線上線下融合日趨完善，在現(xiàn)在這樣一個關(guān)鍵時刻，進行電子產(chǎn)品服務(wù)體驗中心這一創(chuàng)新服務(wù)平臺的建設(shè)，將具有十分重要的意義和應(yīng)用價值。
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本文標題：蘇寧電子產(chǎn)品服務(wù)體驗中心推出 強化服務(wù)平臺
地址：http://www.zcgs360.cn/a/zhibo/20130428/267649.html
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