2013年，國美電器走入第二十六個發(fā)展年頭。二十六年來，國美電器一直居于家電零售業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。國美始終堅持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，不斷為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。
依托集團(tuán)的實力，八年前，國美來到了南京。通過八年的發(fā)展，南京國美已經(jīng)成長為地區(qū)家電零售業(yè)的中堅力量， 為南京的老百姓帶來了低廉的價格和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為購買家電的首選之所，許多消費者成為國美的會員和忠實的顧客。
近期，記者走進(jìn)國美電器，專程拜訪了南京國美電器總經(jīng)理孫徐海。
南京國美電器總經(jīng)理孫徐海
以信為樂，樹立形象，南京國美踐行信任文化
眾所周知，南京是一個競爭環(huán)境十分激烈的市場，供應(yīng)商和家電巨頭林立，諸侯羅布，大家都在爭奪同一個市場。國美如何在這樣激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟?
對于記者提及的問題，孫總給出了他自己的理解，“信是人之道，亦是商之本。早在家電產(chǎn)品短缺的年代，國美就已經(jīng)把‘誠信’和‘薄利多銷’作為自己堅守的經(jīng)營原則，并在此基礎(chǔ)上逐步建立起自己的品牌。去年，國美更是樹立了新企業(yè)文化“被信任是一種快樂”，這種快樂是無法超越和永久滿足的。憑什么能讓國美得到顧客的厚愛?這其中制衡的因素有不少，但說到底，還是離不開‘誠信’二字。”
敢于讓利，回饋社會，南京國美堅守惠民傳統(tǒng)
如果說“誠信”是國美立企之本，那么“價格”便是國美制約市場的外作用。孫總在接受采訪時也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，國美會繼續(xù)堅持‘薄利多銷’的經(jīng)營宗旨，繼續(xù)為南京消費者帶來更多價格實惠的家電產(chǎn)品。
“敢于比價，敢于讓利，這是國美的傳統(tǒng)。國美賣場同類商品總是比行業(yè)平均價格要低得多。南京國美始終以惠民讓利為爭奪市場的關(guān)鍵，在市場促銷，尤其是重大消費節(jié)點的促銷上，更是不惜成本，大膽放價。因此，綜合了各種因素?fù)Q來的便是國美賣場里家電產(chǎn)品難以撼動的價格優(yōu)勢。”孫徐海表示。
在敢于讓利的，敢于比價的同時，南京國美也不忘以誠久的服務(wù)，更好的回饋消費者的厚愛，今年，南京國美為消費者陸續(xù)開展了空調(diào)免費清洗、在社區(qū)發(fā)放免費電器醫(yī)保卡、提供家電設(shè)計師免費上門設(shè)計、小家電產(chǎn)品檢測、大家電預(yù)約維護(hù)等服務(wù)，受到了一致的贊揚(yáng)與好評。
孫總說，消費者對服務(wù)尤為看重，所以我們不僅在產(chǎn)品上要滿足消費者的購物需求，更要創(chuàng)造出超越消費者希望值的服務(wù)，以正能量回饋社會。給消費者帶來最好的禮物。
國美新街口超級店，開啟國美旗艦新時代
4月26日，南京新街口國美超級旗艦店即將盛大開業(yè)，這個凝聚著國美集團(tuán)重金打造的精華門店，旨在開啟南京國美旗艦的新時代，豐富的產(chǎn)品，齊全的周邊配件，以滿足不同層次消費者的需求，尤其是新增設(shè)的家裝產(chǎn)品和高端櫥柜定制等相關(guān)聯(lián)商品，更是要讓前來購物的顧客在盡情享受購物樂趣的同時享受生活。
開業(yè)盛況連著“五一”，市場潛藏著巨大的消費需求。在談到今年南京國美將準(zhǔn)備通過什么方式搶占市場并滿足消費者需求的問題時，孫徐海依舊斬釘截鐵地用了兩個字——低價。
孫總表示，開業(yè)期間為了更好地回饋消費者，南京國美先行一步，從開業(yè)之日就開始啟動一系列促銷活動來滿足市場。新街口超級店在開業(yè)期間，全場特惠，大牌底價商品云集的同時還將繼續(xù)開展差價雙倍補(bǔ)償活動，在服務(wù)方面，國美將履行24小時送貨安裝的承諾，及VIP專業(yè)導(dǎo)購，會員入會積分抵現(xiàn)金等活動，確保顧客享受超低價格的同時，購物滿意度達(dá)到百分之百。同時為了更進(jìn)一步的讓利于民，國美與中國銀聯(lián)也聯(lián)合開展了一系列的購物活動，持62開頭銀聯(lián)卡的用戶刷卡購物即可享受購海爾，三星等品牌機(jī)特價優(yōu)惠，“名牌電器折扣專場”及“贏取100元免單”等活動。
據(jù)悉，南京國美超級旗艦店為開業(yè)籌備的特價資源目前已經(jīng)全部到位，屆時，國美將針對市場需求，啟動盛大優(yōu)惠活動，通過開業(yè)巨獻(xiàn)，讓利惠民，以掀起今年家電促銷的又一輪風(fēng)暴。
與孫總的交談中，記者發(fā)現(xiàn)孫總對國美、對生活、對顧客有著更多理解和創(chuàng)造。用專業(yè)的水平、熱情的服務(wù)，伴隨著南京國美的成長，相信南京國美在孫總的領(lǐng)導(dǎo)下一定會繼續(xù)為南京的家電市場帶來新鮮的活力和動力。
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本文標(biāo)題：信任當(dāng)先堅守惠民超級旗艦?zāi)Ｊ介_啟國美新時代
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