購買家電產(chǎn)品，你會到以下哪些地點(diǎn)進(jìn)行挑選呢?商超、連鎖賣場、專賣店或者網(wǎng)購平臺……其實(shí)，還有一個地方同樣有家電產(chǎn)品出售，那就是二手家電市場。只不過，近年來我市二手家電市場早已在與其它渠道競爭對手的對抗中節(jié)節(jié)敗退，并漸漸淡出了人們的視野。
二手家電市場日漸蕭條
4月14日，當(dāng)記者來到市區(qū)菜市路時，發(fā)現(xiàn)這里的沿街店面中，三三兩兩地散布著幾家家電商鋪。其中，多數(shù)家電商鋪是以家電維修、二手家電出售為主，廢品回收為輔的經(jīng)營模式。幾乎每家商鋪的門口、店內(nèi)，都堆積著不少回收的舊電器，包括電視機(jī)、音響、冰柜等。
在一家名為勇杰家電維修的商鋪，十幾平方米的店鋪內(nèi)，至少堆積著二三十臺舊電視，店主馮勇杰告訴記者：“這兩年來生意差了很多，以往店里生意好的時候，一個月內(nèi)單二手電視就可以賣出四五十臺，現(xiàn)在能有十臺就不錯了。”
據(jù)馮勇杰介紹，早在幾年前，漳州市區(qū)延安南路算是二手家電較為集中的地方，只不過在液晶電視、智能電視、變頻空調(diào)等目前較為主流的家電產(chǎn)品上市后，生意開始急轉(zhuǎn)直下，加上不斷上漲的人工成本、店面租金，逼得多數(shù)從業(yè)者要么轉(zhuǎn)行，要么轉(zhuǎn)到店面租金更為低廉的地方。
隨后，記者來到市區(qū)延安南路、延安北路等以前二手家電商鋪較多的地區(qū)，發(fā)現(xiàn)這些地方幾乎看不到寫著“家電回收”、“出售二手家電”等字眼的商鋪。最終，記 者在金峰工業(yè)園附近找到了一家同樣只有十幾平方米大小的家電維修商鋪，店主許先生從事二手家電銷售已有七八年時間，他表示，現(xiàn)在新款家電產(chǎn)品的價格便宜， 而且更新速度快、商家促銷多，二手家電根本不具備競爭實(shí)力。“我打算今年再經(jīng)營一年看看，如果不行的話，也只能改行了。”許先生說道。
利潤減少售后服務(wù)也打折
相對于已在考慮轉(zhuǎn)行的許先生，馮勇杰的從業(yè)意志顯然要堅(jiān)定得多。他表示，無論再怎么沒落，二手家電市場仍有固有的消費(fèi)群體存在。
據(jù)悉，近些年來，二手家電市場的消費(fèi)群體多集中于外來務(wù)工人員以及開飯館、旅館的私人老板。隨著我市房屋租賃市場走俏，房產(chǎn)投資客也加入到了這一消費(fèi)群體 中。馮勇杰以一臺34寸某國產(chǎn)品牌純平電視舉例說，以往這樣一臺二手彩電的利潤高達(dá)七八百元，現(xiàn)如今的售價僅為兩三百元，利潤也僅僅才120元。不過，利 潤少了但競爭對手也少，算下來還是可以繼續(xù)經(jīng)營下去。
當(dāng)然，利潤少意味著提供給消費(fèi)者的售后服務(wù)也不可能很到位。采訪中，幾位接受記者采訪的二手家電經(jīng)營者都坦言，其對售出的二手家電提供的售后服務(wù)有限，如 電磁爐、DVD等小家電的售后服務(wù)期限多在半個月之內(nèi)，彩電、空調(diào)等大件產(chǎn)品售后服務(wù)期限則在一個月之內(nèi)，一旦碰上比較“刁”的顧客，則干脆不提供售后服 務(wù)。許先生說：“一般情況下，多數(shù)顧客也是可以理解，畢竟以遠(yuǎn)低于市場價格購買的二手產(chǎn)品，還要我們商家提供到位的服務(wù)，那就顯得有點(diǎn)‘過分’了。”
購買舊家電將享三個月免費(fèi)保修
不過，售后服務(wù)期限短的情況今后將會有所改觀。因?yàn)榻衲?月1日起，商務(wù)部公布的《舊電器電子產(chǎn)品流通管理辦法》將正式實(shí)施，屆時，經(jīng)營者收購舊電器電子產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)對收購產(chǎn)品進(jìn)行登記，向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，并提供不少于3個月的免費(fèi)保修服務(wù)。
《辦法》中明確規(guī)定，市場上流通的舊電器電子產(chǎn)品將獲得不少于3個月的免費(fèi)保修服務(wù)，交易雙方另有約定的除外。購買的二手家電只要還在三包期內(nèi)，均可依法 獲得免費(fèi)維修服務(wù)。同時，按照新規(guī)，經(jīng)營者必須向購買者出具銷售憑證或發(fā)票，而購買者自己也要記得及時索要，因?yàn)槿绻a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，憑銷售憑證或發(fā) 票，市民可以享受經(jīng)營者提供的保修服務(wù)。
此外，該《辦法》還規(guī)定出售舊電器須登記身份：經(jīng)營者收購舊電器電子產(chǎn)品時應(yīng)當(dāng)對收購產(chǎn)品進(jìn)行登記，登記信息應(yīng)包括舊電器電子產(chǎn)品的品名、商標(biāo)、型號、出售人原始購買憑證或者出售人身份信息等。
令人意外的是，對于這條即將實(shí)施的新規(guī)，多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士均表示不知情。某品牌彩電售后服務(wù)人員陳先生在聽記者介紹后，通過網(wǎng)絡(luò)查看了《辦法》的全 部內(nèi)容，他表示，目前二手家電不管是銷售價格還是售后服務(wù)都沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，新規(guī)也沒有更加詳細(xì)的配套細(xì)則，因此到了地方執(zhí)行起來，也是有很大難度的。
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本文標(biāo)題：二手家電市場遇冷 新規(guī)劍指產(chǎn)品售后服務(wù)
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