萬家樂最早由生產燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器等起家，而燃氣熱水器可以說是萬家樂的旗艦產品，迄今已有二十余年的發展歷史。但對于這個燃氣具行業里的老品牌，業內的定位仍然只能算是二線，僅稱得上是“中國馳名商標”。
出色的售后服務是一個品牌做好做大的基礎，萬家樂在這方面存在明顯不足。在深圳消費者投訴網上，小編看到這樣一則關于萬家樂燃氣熱水器質量及售后問題的投訴。
這名來自深圳的消費者稱，新購買的萬家樂燃氣熱水器打不著火，而所有的配套設備都沒有問題，萬家樂熱水器質量令人堪憂。
消費者咨詢廠家客服時，客服一句明天才能安排上門檢測就掛斷電話，再次致電商場更是不了了之。擺明了“商家就是上帝”，消費者掏了錢還得看商家臉色，簡直是自己抽自己巴掌。
而在消費者要求退貨時，商家才開始表現出積極的解決態度，明顯吃硬不吃軟的心態，節操何在?長虹商場和萬家樂對售后服務的漠視令消費者寒心，如此以往，還有誰會買萬家樂的產品?
這樣的產品質量問題是否只是個例?帶著這份疑問，小編來到了蘇寧易購。在萬家樂某款燃氣熱水器的產品評論里，質量及售后服務同樣受到了消費者的質疑。
除了存在新機子安裝后打不著火的現象，還有用戶稱，第一次使用就出現故障代碼，售后檢修為風機電機卡死。新買的機子不是壞的就是剛用就就壞，作為以燃氣熱水器起家的萬家樂，恐怕還承受不住“專業”這個詞。
萬家樂熱水器質量問題頻發，品牌形象受到消費者的懷疑。相比產品的質量缺陷，萬家樂的售后服務問題更是層出不窮，在蘇寧易購的產品評論中，吐槽聲一聲比一聲高。
從評論上看，雖然蘇寧易購積極為客戶與萬家樂售后聯系，但萬家樂的售后仍然漠視消費者，甚至把消費者當傻子一樣忽悠，售后服務形同虛設。
購買萬家樂熱水器不給安裝，投訴后萬家樂才回復消費者，不僅要求消費者支付各種費用，事情處理也不積極，態度非常惡劣，買了十幾天的產品仍然不能使用，萬家樂難道只管拿錢不管辦事?
萬家樂熱水器安裝費用過高是消費者吐槽最多的問題。1400元的熱水器安裝材料就要700元，這不是搶劫來的吧?!最可氣的是，不買萬家樂的安裝材料就故意把水管接反，作為一個二十年的品牌，竟然如此無良，令人汗顏。
有消費者表示，萬家樂安裝費用不透明，利用消費者無知強制收費，整個安裝花費了340元，費用之高令人乍舌，萬家樂熱水器實在用不起。
安裝卡上寫著安裝免費，實際上卻收費，萬家樂作為中國馳名品牌，卻做出這種“掛羊頭賣狗肉”的行為，欺騙消費者，完全沒有任何品牌信用可言。
小編寄語：萬家樂雖然以燃氣熱水器起家，但產品質量仍然頻出故障，質量的把關過于疏忽，對自身要求低，更對消費者不負責任。用戶購買產品后，萬家樂不僅不積極提供售后服務，還索取高額安裝費，安裝費不透明，品牌信用度受質疑，有負于二十余年的品牌歷史。
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本文標題：有負二十余年歷史 萬家樂質量問題頻發
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