國美在線從創業期的“買電器，到國美，花錢不后悔”到發展期的“薄利多銷服務當先”，再到今天戰略轉型期的“被信任、是一種快樂”，26年來，國美對“信”的理解和堅守一脈相承，始終源于創始人當初對“誠信、戒欺”精神的認同和對零售業職業道德的尊重，并最終融入到中國家電零售業的發展浪潮中，讓“信”變成一種基因，根植在國美企業文化元素的最深處
國美2013年戰略——國美將打造線上線下協同發展的模式，進一步整合供應鏈體系，充分發揮國美供應鏈上的多重優勢，建立基于產品特性及消費者需求特征的協同平臺，以此打造企業的核心競爭力。
國美在線發布“被信任、是一種快樂”的全新品牌理念，強調了更寬泛的信任元素，并成功將商業道德和精神層次的追求高度融合在一起，試圖通過信任，架起一座企業與消費者、企業與企業之間、企業與員工之間的快樂橋梁。不難看出，在國美著力建構的全新“信”文化體系中，其對象包括了員工、消費者、客戶、股東，對他們的誠信恰恰是支撐行業乃至整個社會健康向前的重要力量。國美在線外化于形，線上線下協同發展，在新聞發布會上，國美總裁指出，市場現狀決定了國美和國內零售業轉變的方向。線上線下協同發展勢在必行。這些結構性的變化，成為指引國美戰略調整的關鍵點。
在一級市場，國美將持續完善網絡布局，尤其通過賣場環境體驗的改造，全面推動新一代新活館(大店)的優化升級工作，打造成一級市場的指向性和引領性賣場。隨著國家對城鎮化建設的大力推進，二級市場也必將成為國美增量的重要渠道。
“被信任、是一種快樂”國美將堅持線上線下協同發展，使未來電商平臺能夠反哺實體店，而實體店線下的采購能夠支持電商的發展，形成符合各自成本的盈利結構。目前，國美已經完成對旗下國美網上商城和庫巴網兩大平臺的后臺整合，將進一步降低電商經營成本，滿足消費者差異化購物體驗。
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本文標題：“信”文化驅動國美在線轉型
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