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蘇寧易購將“造”千人北京外呼中心

作者: 來源:未知 2013-01-22 14:24:02 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

  2013年,蘇寧易購將以紅孩子客服團隊為基礎(chǔ)成立“北京外呼中心”,并納入蘇寧核心服務(wù)體系,進行專業(yè)化垂直領(lǐng)域的電話銷售拓展,預(yù)計將達(dá)到800-1000人規(guī)模。

  昨日下午,蘇寧-紅孩子2013年百萬孕媽寶貝愛之旅新聞發(fā)布會在京舉行,會上,蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示,2013年,蘇寧紅孩子將全面沖刺30億元銷售額,并將打造“千人”北京外呼中心,此舉標(biāo)志蘇寧紅孩子服務(wù)將正式納入蘇寧全球服務(wù)大體系中。

  依據(jù)資料顯示,2012年,蘇寧紅孩子實現(xiàn)銷售額16.2億元,依然穩(wěn)居中國母嬰網(wǎng)購市場第一陣營。

  李斌表示,經(jīng)過2012年的全面整合之后,自去年9月份以來,蘇寧易購與紅孩子已經(jīng)在供應(yīng)鏈、物流倉儲配送、售后服務(wù)及營銷互動上進行了全面協(xié)同,并取得了顯著成效,2012年第四季度,蘇寧紅孩子銷售額環(huán)比增長超過30%,成為蘇寧易購銷售最快品類之一。

  值得一提的是,2012年,蘇寧紅孩子已逐步完成從目錄向網(wǎng)絡(luò)的銷售轉(zhuǎn)型,網(wǎng)單占比達(dá)到90%以上,2013年的目標(biāo)是網(wǎng)銷范圍覆蓋全國。“除了紅孩子現(xiàn)有的8個分公司外,2013年蘇寧易購將幫助紅孩子在全國范圍內(nèi)發(fā)展,在廣州、深圳、西安等華南和西北地區(qū),利用蘇寧既有銷售網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)同業(yè)務(wù)拓展”,李斌如是表示。

  李斌還透露,2013年,蘇寧北京研發(fā)中心將正式啟動建設(shè),并以紅孩子研發(fā)團隊為原始班底,進行電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)研究和人才培養(yǎng)。

  目前,北京研發(fā)中心已經(jīng)進入前期的招聘階段,預(yù)計研發(fā)中心將于3月份正式運作中。


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