《彭博商業(yè)周刊》網(wǎng)站近日發(fā)布文章稱，三星開始發(fā)力企業(yè)市場，目標更是直指超越蘋果成為市場領(lǐng)頭羊。它正試圖借RIM受困之機搶得更多市場份額，提供比蘋果等競爭對手更加出色的服務(wù)。
以下為文章主要內(nèi)容：
去年夏天，醫(yī)療保健初創(chuàng)公司Preventice曾詢問三星電子是否愿意為其頗為流行的Galaxy S II手機做一款定制版本。Preventice當時在研發(fā)一款產(chǎn)品來利用智能手機將來自病人的心臟監(jiān)測器的數(shù)據(jù)傳送給醫(yī)生，處于收尾階段，但需要三星關(guān)閉可能會干擾蜂窩連接的下載功能。在不到6周的時間里，三星為Preventice作了必要的改動，并同意承擔(dān)大約4萬美元的工程成本。“我看到了一家擁有龐大資源的大公司行動非常迅速，”Preventice CEO喬恩·奧特斯達特(Jon Otterstatter)表示，“三星很有闖勁。”
目標直指第一
三星的移動電子帝國主要建立在消費者市場之上。如今，它正首次發(fā)力吸引企業(yè)客戶。企業(yè)市場包括向員工派發(fā)智能手機和平板電腦用以查看電郵、追蹤銷售等事務(wù)的企業(yè)，以及像Preventice這樣出售定制產(chǎn)品的企業(yè)。“我們決定了要爭取成為企業(yè)市場的領(lǐng)頭羊，”三星德州事業(yè)部負責(zé)人蒂莫西·瓦格納(Timothy Wagner)表示。
大多數(shù)人認為，這發(fā)生的可能性不大，除非已經(jīng)強勢進入企業(yè)市場的蘋果出差錯。市場研究公司IDC分析師斯塔西·克魯克(Stacy Crook)稱，由于iPhone和iPad廣受專業(yè)人士的歡迎，蘋果今年超越RIM，成為了企業(yè)市場的第一大智能手機廠商，其領(lǐng)先至少將維持到2016年。憑借少數(shù)幾款產(chǎn)品，以及實施嚴格管理的App Store應(yīng)用商店，蘋果成為了企業(yè)首席信息官眼中的安全之選。10月25日，蘋果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)在財報電話會議上指出，超過80%的大企業(yè)至少是在測試iPhone和iPad讓員工使用。
機會
不過，三星并非沒有機會。瓦格納也很清楚要讓商務(wù)人士棄用iPhone是件非常困難的事情，但他指出，還有很多的企業(yè)需要蘋果之外的產(chǎn)品。蘋果從未對其產(chǎn)品進行定制，也未與第三方軟件廠商合作滿足特定行業(yè)的產(chǎn)品需求。瓦格納稱，三星會那么做。“我們處于一個獨特的位置，能夠利用其中一個競爭對手留下的缺口。”他說道。蘋果發(fā)言人娜塔莉·哈里森(Natalie Harrison)拒絕對公司的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)表評論。
IDC的克魯克表示，三星向企業(yè)市場發(fā)動攻勢的時機非常有利，因為RIM正面臨諸多問題。(IDC的數(shù)據(jù)顯示，今年RIM的全球智能手機市場份額已經(jīng)從2009年的19.9%下降至4.7%)。她指出，微軟10月推出的Windows Phone 8系統(tǒng)也尚未站穩(wěn)陣腳。
三星正主導(dǎo)日益增長的Android設(shè)備市場，未來它也有望在企業(yè)市場拉開與其它Android競爭對手的差距。HTC正面臨困境，谷歌則專注于其它領(lǐng)域。12月初，谷歌關(guān)閉了摩托羅拉移動2011年所收購的移動企業(yè)軟件廠商3LM。“谷歌關(guān)閉3LM表明他們專注于企業(yè)市場——但他們并沒意識到消費設(shè)備也用于企業(yè)領(lǐng)域，”市場研究機構(gòu)451 Research分析師克里斯·哈澤爾頓(Chris Hazelton)指出，“它的目光似乎非常短淺，讓人難以置信。”谷歌拒絕對此置評。
瓦格納為三星制定的戰(zhàn)略包括，尋找方式降低企業(yè)的移動計算成本。很多企業(yè)會為員工采購智能手機，但越來越多的員工自己購買，且能夠享受到數(shù)據(jù)和語音套餐的部分補貼。瓦格納表示，三星正研發(fā)擴展塢，以讓員工可以依賴自己的智能手機的處理能力來辦公，讓企業(yè)不用為他們購買桌面電話和筆記本電腦。他預(yù)計，“只要攜帶手機，你一走進辦公室，你的顯示器、鍵盤和鼠標都會自動開啟。”
SAFE軟件
三星需要說服更多的首席信息官給Android一次機會。根據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，2012年蘋果所售出的1.25億部iPhone當中，有將近一半曾用于運行企業(yè)應(yīng)用程序，而Android手機的這一比例則只有大約20%。三星面臨的最大障礙在于，各家Android手機廠商使用的操作系統(tǒng)版本略有不同，這意味著企業(yè)信息技術(shù)部門必須花費大量資源來對各個版本的Android系統(tǒng)檢測惡意軟件。
谷歌似乎還不想解決這一問題，不過瓦格納的團隊已經(jīng)開發(fā)了一套名為SAFE(Samsung for Enterprise)的安全管理軟件，據(jù)他稱，該軟件可讓所有三星設(shè)備以同一種方式運行。美國航空公司正向其1.7萬名空中服務(wù)人員派發(fā)三星的大屏幕智能手機Galaxy Note II，以讓他們處理飛機上飲料和電影的支付交易。美國航空首席信息官梅亞·萊布曼(Maya Leibman)說道，“相比其它Android設(shè)備，Galaxy Note II更加適合企業(yè)。”SAFE可讓該航空公司關(guān)閉設(shè)備的攝像頭功能，從而保護乘客的隱私，不過也會預(yù)留足夠的拍攝功能來掃描商品的條形碼。
瓦格納不愿意透露其公司的企業(yè)業(yè)務(wù)銷售額，但SAFE已經(jīng)為三星帶來一些幫助，它將為加拿大、歐洲和韓國的企業(yè)安裝SAFE產(chǎn)品。該公司稱，它每個季度都會新增成百上千名企業(yè)客戶，最近還啟動了首個面向企業(yè)市場的廣告活動，其機場廣告的廣告語是“企業(yè)市場的下一個大熱門”。
任重道遠
“我們的一些合作伙伴將它稱之為Sam-droid，”三星戰(zhàn)略聯(lián)盟高級總監(jiān)肯尼茨·丹尼爾斯(Kenneth Daniels)表示，“我喜歡那個稱呼。”
然而，要證明自己在企業(yè)市場具備強大的實力，三星還有很長一段路要走。市場研究機構(gòu)Forrester Research分析師弗蘭克·吉列特(Frank Gillett)指出，“他們在企業(yè)市場還是新手。”三星以高產(chǎn)量制造效率而著稱，而非大企業(yè)所期望的軟件專業(yè)知識和客戶支持。藥品銷售軟件廠商Veeva Systems聯(lián)合創(chuàng)始人麥特·瓦拉赫(Matt Wallach)稱，該公司還需要做好其新項目的宣傳推廣工作。“我問了一下身邊的人，”他說，“沒有一個聽說過SAFE。”
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