近日，知名電器制造商合肥美菱股份有限公司(下稱“美菱”)高調推出“雅典娜冰箱壓縮機十年免費包換”服務舉措，創行業先河，為美菱“品質服務”再添新內涵。
造福消費者 “品質服務”再升級
隨著家電市場的不斷發展，高端化已經成為冰箱行業的發展趨勢和主流方向，很多主流品牌相繼推出各自的高端產品，美菱憑借雅典娜系列高端產品成功搶跑高端市場，樹立行業典范。
另一方面，有了高端化的產品，沒有與之相匹配的服務體系做支撐也將會成為企業發展的“軟肋”。“品質服務”是美菱的一張王牌，為了豐富“品質服務”的內涵、在行業樹立優質服務的標桿、保障消費者的權益，美菱重磅推出“雅典娜冰箱壓縮機十年免費包換”，宣布自2012年11月20日起，消費者購買美菱“雅典娜”冰箱，在國家“三包”法律條款的基礎上，壓縮機十年免費包換，美菱不再收取壓縮機材料費等相關維修費用。免費包換的壓機故障范圍包括：不啟動、不排氣、絕緣差、排油等，解決了消費者的后顧之憂，實現“品質服務”的再升級。
據美菱客服部部長倪旭東介紹，為了確保“壓縮機十年免費包換”這一服務的貫徹落實，美菱在執行保障方面做了充分的準備，從制度、服務、費用、技術質量和供應鏈五方面入手，例如，對涉及到此項服務的用戶100%回訪，對不按規定操作的服務人員采取處罰措施，對雅典娜產品進行費用預先提留，嚴把冰箱壓縮機質量關等等，力爭最大程度的保障消費者的權益。
進軍高端市場 產業鏈效應顯實力
前不久，美菱“雅典娜”豪華冰箱生產線剛剛建成投產，同時推出“雅典娜冰箱壓縮機十年免費包換”的服務舉措，一系列的動作，其目的何在?底氣又是從何而來?
合肥美菱股份有限公司副總裁鄧孝輝說，雅典娜要從美菱的一個高端系列產品真正進化為美菱的一個高端子品牌，必須要有品牌的核心精髓，產品質量過硬、品牌形象高端、服務優質完善就是雅典娜品牌的核心所在。壓縮機是冰箱的“心臟”，壓縮機的質量直接關系到冰箱的使用壽命。美菱推出壓縮機十年免費包換，一方面是對自己產品品質有信心，另一方面是讓消費者放心，真正解決消費者的后顧之憂。
事實上，經過多年來的發展，美菱雅典娜產品建設已經呈現出高端化、系列化發展態勢，產品覆蓋從200升到600升的各個容積段。美菱雅典娜560系列、450系列、350系列以及310系列等都是市場熱銷款，先后攬獲“愛普蘭”、“Plus—X”等諸多國內外大獎，獲得了廣大消費者的認可。
據悉，近年來，美菱開始國內知名壓縮機制造商華意—加西貝拉的戰略合作，采用量身定制的華意專享高能效壓縮機，為美菱雅典娜冰箱有效打通了上下游產業鏈，也為美菱雅典娜確立了產品升級和市場競爭的優勢。同時，美菱立足自身的系統優化配置創新，通過電器系統、制冷循環系統、結構系統等優化，實現核心部件與整機的一體化創新。
業內人士分析，美菱推出“雅典娜冰箱壓縮機十年免費包換”，是通過提高服務標準來對產品品質、服務質量進行系統性、創新性的提升，促進了冰箱產品的升級換代，同時在行業樹立新的標桿，對消費者、對行業、對美菱自身都有很大的益處。
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本文標題：樹行業典范 美菱首推壓縮機十年免費包換
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