10月5日，鄭州富士康發(fā)生大規(guī)模員工停工事件。雖然鄭州富士康方面很快否認(rèn)了數(shù)千員工停工，僅稱(chēng)之為“只是三四百名員工以故意曠工的形式表達(dá)訴求，并且只持續(xù)了兩小時(shí)”，但記者調(diào)查證實(shí)，此次有數(shù)百人直接涉及沖突，而另有3000~4000人則以堅(jiān)持不上班來(lái)表示抗議，持續(xù)時(shí)間也將近兩天。至于沖突原因，則源于富士康管理失調(diào)與績(jī)效壓力。
被強(qiáng)制的加班
鄭州南部、毗鄰新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)的十平方公里土地上坐落著河南近年來(lái)最大的招商項(xiàng)目——富士康鄭州工廠，這是富士康于2008年7月落子河南，同時(shí)投建的三座工廠之一，也是規(guī)模最大的一座。在今年3月份迎接蘋(píng)果CEO蒂姆·庫(kù)克考察時(shí)，這里已經(jīng)擁有12萬(wàn)工人，另外位于鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)和中牟縣的兩座工廠則共有員工約6萬(wàn)人。從目前鄭州富士康所開(kāi)展的生產(chǎn)業(yè)務(wù)來(lái)看，主要是以生產(chǎn)蘋(píng)果手機(jī)為主。
10月7日，當(dāng)“富士康數(shù)千人停工”的消息還被作為熱新聞轉(zhuǎn)載時(shí)，作為消息之源的鄭州富士康廠區(qū)已經(jīng)恢復(fù)了平靜。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，與以往一樣，廠區(qū)門(mén)口設(shè)立的許多播放著招工政策以及到富士康就業(yè)好處的招工攤點(diǎn)，接待著三三兩兩前來(lái)問(wèn)詢(xún)的人，這些攤主們既有為了完成招工任務(wù)的地方政府勞動(dòng)局人員，也有富士康派出的內(nèi)部工作人員。
在富士康工作七八年的王春陪屬于后者，“招工相比在工廠上班更輕松。”他說(shuō)，“不過(guò)，每個(gè)月招募300名新員工入職的工作任務(wù)，依舊是個(gè)巨大挑戰(zhàn)，不好完成。”
王春陪在10月6日接到廠區(qū)一些停工員工的電話和短信，要求他不要再招工了，并一起參與停工。王春陪說(shuō)，共有3000~4000人拒絕加班。他告訴記者，直到10月6日晚上，仍有許多人拒不上班抗議。直到凌晨12點(diǎn)，這些停工的員工才被富士康的協(xié)助保安“鎮(zhèn)壓”了下去，領(lǐng)頭的幾個(gè)員工被迫辭職，而最開(kāi)始與員工言語(yǔ)起沖突的線長(zhǎng)“也干不成了”。
10月6日，富士康新聞發(fā)言人劉琨對(duì)媒體表示，“工會(huì)等組織都已經(jīng)竭力溝通，這一事件也已基本平息”。但他并未解釋此次停工事件的具體成因。
記者對(duì)數(shù)名富士康員工采訪后了解到，此次沖突源于富士康國(guó)慶節(jié)放假三天的安排并未體現(xiàn)在所有廠區(qū)，有的廠區(qū)沒(méi)有安排放假，其中包括主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)iPhone 5手機(jī)的K區(qū)(總共有A、K、B、E、C、F、D、L八個(gè)區(qū)，其中K、F、L等區(qū)均是組裝蘋(píng)果手機(jī))的部分生產(chǎn)線。
一位富士康員工幫助記者算了一筆賬：在富士康，按照規(guī)定，假期加班一天(加上當(dāng)天延長(zhǎng)加班時(shí)間)意味著每天將獲得將近400元的收入，而三天假期將增收1000元左右。但如果按照正常工作日計(jì)算工資，對(duì)于富士康員工來(lái)講，收入將有巨大落差。
多位員工證實(shí)，正是上述原因?qū)е翶區(qū)06號(hào)二樓的一條生產(chǎn)線于10月5日臨近中午時(shí)分首先爆發(fā)沖突，大批員工涌向富士康管理層辦公區(qū)抗議。6日則進(jìn)入高潮：其中有員工親眼看到“一名穿紅色衣服的線長(zhǎng)被打”。
制度讓位于績(jī)效
富士康官方的招工政策顯示新入職普通員工的基本月工資為1800元。如果遵循正常上班時(shí)間，一天8小時(shí)，一月22天，那么一名工人在拿到1800元工資之前，首先會(huì)被扣掉150元的住宿費(fèi)，折算之后，員工每天的勞動(dòng)價(jià)值為75元，每小時(shí)約為9元。如果上班時(shí)間不足22天，則要每天減掉75元(拿到工資之前，還會(huì)扣掉公積金和保險(xiǎn)等費(fèi)用)。
在富士康的現(xiàn)實(shí)就是：越加班掙錢(qián)就越多，而不加班則收入微薄。雖然在看得到的規(guī)章制度上顯示富士康員工每周必須休息一天，在此基礎(chǔ)上加班與否全憑自愿，但是員工都承認(rèn)，當(dāng)趕工的時(shí)候，往往會(huì)有些強(qiáng)制性的加班措施。
有員工告訴記者：“每天從早上8點(diǎn)開(kāi)始工作，下午6點(diǎn)下班，再加上晚上加2小時(shí)班，這樣在廠區(qū)每天都會(huì)待上12個(gè)小時(shí)。在富士康的上班時(shí)間設(shè)定中，大部分員工將加班默認(rèn)為‘正常工作時(shí)間’。如果一旦有人不愿意加班，那么基層管理層就會(huì)有一點(diǎn)兒‘小麻煩’。”
負(fù)責(zé)管理十幾個(gè)員工的線長(zhǎng)付文杰告訴記者，如果每天下達(dá)的任務(wù)完不成的話，往往會(huì)被批評(píng)，甚至有可能調(diào)到別的地方。他的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)為iPhone 5手機(jī)周邊鋁鎂合金的框架涂抹保護(hù)劑，以減少被劃傷的可能。根據(jù)所在生產(chǎn)線的業(yè)績(jī)，他將獲得從2000元到上萬(wàn)元不等的年終獎(jiǎng)。
付文杰說(shuō)他其實(shí)更愿意看到員工一同加班，一旦有人不愿意加班，他就需要向上級(jí)匯報(bào)，申請(qǐng)從別的生產(chǎn)線調(diào)來(lái)人員。付文杰說(shuō)，在流水線上，員工缺席意味著產(chǎn)品會(huì)在流水線上擠壓。 一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)滯后，將有可能拖慢與其他環(huán)節(jié)的匹配度，最終造成整個(gè)流水線業(yè)績(jī)降低。
而且，每個(gè)流水線上的工作人員往往長(zhǎng)達(dá)數(shù)月重復(fù)一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，接近無(wú)意識(shí)操作，這種機(jī)械式的重復(fù)造就的嫻熟而高效的操作是其他生產(chǎn)線臨時(shí)調(diào)來(lái)的人員所不具備的。
雖然大多數(shù)員工愿意加班掙錢(qián)，但請(qǐng)假或曠工的事情偶有發(fā)生。由此造成的作為基層管理人員的線長(zhǎng)與年輕氣盛的員工之間的摩擦，在富士康的基層管理中是很常見(jiàn)的現(xiàn)象。對(duì)于剛剛發(fā)生的大規(guī)模停工事件，王培春輕描淡寫(xiě)：“這其實(shí)很正常。”
招工之亂
事實(shí)上，進(jìn)入8月份以來(lái)，富士康接到蘋(píng)果公司訂單后，就面臨著勞務(wù)人員缺失的“饑渴”。根據(jù)河南省政府層面的消息，在年底之前，富士康將需要20萬(wàn)工人(目前為18萬(wàn)人)以完成全年為蘋(píng)果代工一億部手機(jī)的生產(chǎn)計(jì)劃。
“16歲到45歲”，在回答求職咨詢(xún)富士康招工條件時(shí)，鄭州市好工友人力資源有限公司總經(jīng)理郭向明說(shuō)，“只要不缺胳膊少腿，都中。”
好工友是鄭州市本地一家勞務(wù)中介公司，相比于向其他途徑輸送務(wù)工人員，給富士康招工能夠得到額外的好處：每幫助富士康找到一名工人，可獲得400元補(bǔ)貼。這個(gè)補(bǔ)貼是富士康給予河南省各個(gè)地市勞動(dòng)局的優(yōu)惠，而勞動(dòng)局往往尋求社會(huì)勞動(dòng)中介的幫助，于是包括好工友在內(nèi)的中介公司都為富士康打工。
作為河南迄今為止最大的一個(gè)招商引資項(xiàng)目，富士康答應(yīng)落戶(hù)鄭州的條件是獲得多項(xiàng)優(yōu)惠政策。其中河南省政府協(xié)助富士康招工便是其中一項(xiàng)。今年8月4日召開(kāi)的河南省長(zhǎng)辦公會(huì)上決定，河南省將協(xié)助富士康招募20萬(wàn)名工人，這個(gè)任務(wù)被分配給了河南省各地的18個(gè)地市政府，完不成招工任務(wù)的縣市將受批評(píng)。
從8月份富士康接到蘋(píng)果公司的訂單開(kāi)始iPhone 5的生產(chǎn)伊始，富士康員工之前6、7月份閑散的工作狀態(tài)隨即被緊張的工作狀態(tài)代替。一位不愿具名的勞務(wù)中介人士告訴記者，目前部分生產(chǎn)線已從20天休息一天變?yōu)?0天休息一天，而根據(jù)以往蘋(píng)果產(chǎn)品的熱銷(xiāo)程度，富士康在年底之前將保持緊張的趕工狀態(tài)。
目前，富士康的員工上班時(shí)間變成了“兩班倒”，白天晚上共同趕工，充分利用生產(chǎn)線以生產(chǎn)更多的產(chǎn)品。
為了幫助富士康招募到足夠多的勞動(dòng)力，河南省政府還出臺(tái)補(bǔ)貼政策，對(duì)到富士康上班的工作人員進(jìn)行每人一次性補(bǔ)貼200元。即便如此，各地政府勞動(dòng)部門(mén)也都表示招工壓力大，分解任務(wù)不易完成。
郭向明告訴記者，現(xiàn)在正是富士康缺人的時(shí)候，上班條件較為寬泛。既有沒(méi)怎么上過(guò)學(xué)的農(nóng)民工，也有三本以下的大專(zhuān)院校學(xué)生被校方以實(shí)習(xí)的名義安排到富士康上班。而且年齡差別很大，全國(guó)各地南來(lái)北往的人都有。富士康之所以在短期內(nèi)連續(xù)發(fā)生多起集體事件，其對(duì)勞動(dòng)力的渴求和員工個(gè)體的文化差異，或許是一個(gè)不容忽視的重要原因。
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本文標(biāo)題：富士康之亂：粗放管理引發(fā)矛盾沖突
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