一、肯尼亞M-PESA項目的成功 2007年，肯尼亞移動運營商Safaricom和沃達豐在肯尼亞研發(fā)、推出了一款名叫M-PESA的產(chǎn)品。在當?shù)厮雇呦＠镎Z中，M-PESA 就是“移動貨幣”的意思。通過M-PESA的幫助，客戶只需要按幾個鍵，輸入幾個數(shù)字，就可以完成交易。只要你有一部手機（由于非洲經(jīng)濟的發(fā)展狀況和通信基站的建設(shè)情況，還無需是智能手機），在注冊到肯尼亞移動服務(wù)商Safaricom，你就可以在幾秒鐘之內(nèi)付費，無需現(xiàn)金，無需前往銀行排隊。
M-PESA的最大亮點在于，Safaricom的用戶僅僅只需要發(fā)一條短信就可完成匯款，并且匯款人和收款人都不需要擁有銀行賬戶，收款人持收到的轉(zhuǎn)賬短信即可到M-PESA代理點兌換現(xiàn)金。這項服務(wù)允許用戶和企業(yè)無需現(xiàn)金和銀行帳戶，甚至無需固定住址就可以進行支付。雖然手機轉(zhuǎn)賬在全球并不鮮見，但M-PESA這種操作方式卻開創(chuàng)了支付服務(wù)的先河。到2010年已有超過50%的肯尼亞人使用這項服務(wù)。也就是說，偏遠地區(qū)的農(nóng)民也可以通過M- PESA就農(nóng)產(chǎn)品價格討價還價，并最終使用自己的諾基亞手機完成交易;當?shù)氐挠文撩褡羼R薩伊人可以使用自己的手機進行家畜交易，然后購買生活必須品帶回家。
截至2012年3月6日，M-PESA用戶已達約1500萬。這個系統(tǒng)還被應(yīng)用到“Kenyans for Kenya”運動，為遭受旱災(zāi)的肯尼亞難民籌集資金。M-PESA為肯尼亞經(jīng)濟的獨立和創(chuàng)新做出了貢獻。
M-PESA成功的主要因素有以下幾點：
1、抓住了市場需求。“把錢匯回家”是M-PESA的宣傳口號，M-PESA不僅可以將錢匯給注冊用戶還可以將錢匯給非注冊用戶，極大地提高了系統(tǒng)的可用性;
2、強大的品牌和網(wǎng)絡(luò)。Safaricom在肯尼亞具有極強的品牌影響力，因此可以建立起廣泛的代理網(wǎng)絡(luò)并快速普及;
3、可靠的安全措施。M-PESA是運營商主導(dǎo)的移動支付服務(wù)，采用SIM卡作為安全認證和加密手段，加之平臺的有效記錄和跟蹤，確保了資金的安全;
4、轉(zhuǎn)賬等同于現(xiàn)金匯款。M-PESA的轉(zhuǎn)賬信息直接可以在代理點和ATM上取現(xiàn)，并且可以直接對非注冊用戶轉(zhuǎn)賬，這大大優(yōu)化了用戶體驗。
當然也有監(jiān)管當局的支持、相比較當?shù)孬@取銀行服務(wù)不容易以及價格昂貴等其他因素，促使M-PESA獲得了極大的成功。
二、肯尼亞M-PESA的借鑒意義
M-PESA的成功經(jīng)驗使Safaricom獲得了2008年聯(lián)合國世界商業(yè)發(fā)展大獎、2009年全球移動通信大會最佳移動貨幣獎等多個國際性獎項，并被許多地區(qū)和機構(gòu)模仿。但綜合分析我們認為M-PESA在中國復(fù)制有一定難度，其主要原因在于以下兩點：
1、在中國，銀行卡是個人金融服務(wù)的主要載體，并且在未來幾年內(nèi)將從磁條卡遷移至IC卡，安全性、便利性更強。此外由于監(jiān)管和金融業(yè)務(wù)的特許性等原因，通訊運營商很難自行建立起廣泛的匯兌網(wǎng)絡(luò)。因此M-PESA無需銀行卡進行資金匯兌的形式，在中國較難做到。
2、由于監(jiān)管和銀行經(jīng)營的原因，對M-PESA普及起到至關(guān)重要的代理點網(wǎng)絡(luò)在中國很難建立。在中國農(nóng)村，即使是完全為農(nóng)村金融服務(wù)建立的村鎮(zhèn)銀行服務(wù)網(wǎng)點也最多也就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并且村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營基礎(chǔ)較薄弱，其主要業(yè)務(wù)依然是存貸，支付結(jié)算業(yè)務(wù)開展不多。
在中國，已有企業(yè)探索通過安全短信的方式在農(nóng)村提供手機匯款服務(wù)，但未能形成有效覆蓋的支付網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)代理網(wǎng)點欠缺等原因，效果遠不及M-PESA。
雖然M-PESA并不完全符合中國的國情，但M-PESA的成功經(jīng)驗對于我們發(fā)展農(nóng)村移動支付業(yè)務(wù)依然有著重要的參考價值和借鑒意義。
1、農(nóng)村有巨大的移動支付需求。雖然目前許多大銀行都推出了手機銀行服務(wù)，但主要對象是城市人群，而城市的金融服務(wù)已經(jīng)很發(fā)達，手機銀行的服務(wù)價值并不明顯。
2、只要解決了安全問題，匯兌業(yè)務(wù)就是移動支付的最重要的優(yōu)勢體現(xiàn)，并且有著廣泛的需求。M-PESA開始也設(shè)計了許多業(yè)務(wù)，后來發(fā)現(xiàn)客戶使用最多的是匯兌業(yè)務(wù)，而中國農(nóng)村金融在存貸業(yè)務(wù)有所改善的時候依然面臨匯兌難題。
東華軟件基于上述認識，在移動支付領(lǐng)域正在進行有益的嘗試。
1、在東華軟件村鎮(zhèn)銀行托管中心搭建手機銀行系統(tǒng)，并且優(yōu)先選擇使用在農(nóng)村比較容易普及的手機機型，建立了村鎮(zhèn)銀行為客戶提供移動銀行服務(wù)的金融基礎(chǔ)設(shè)施。
2、為銀行和銀行卡收單企業(yè)開發(fā)了手機POS收單系統(tǒng)，由于手機的普及以及相比較傳統(tǒng)的POS成本優(yōu)勢，該服務(wù)具備普及到鄉(xiāng)村的有力條件，為村民提供基于銀行卡的收付款業(yè)務(wù)，可以成為金融機構(gòu)在農(nóng)村“去現(xiàn)金化”的代理服務(wù)點。
三、東華軟件的移動銀行和移動支付
東華軟件在2009年就意識到了移動技術(shù)的發(fā)展對金融業(yè)務(wù)會帶來的巨大影響，并在2010年開發(fā)了移動銀行系統(tǒng)，能夠支持Symbian、 Windows Mobile和WAP等系統(tǒng)及接入方式。隨著智能手機的發(fā)展，又增加了對Andriod和IOS系統(tǒng)的支持，東華軟件的移動銀行系統(tǒng)主要特點是：
1、全方位，東華軟件提供的移動銀行解決方案不但滿足金融機構(gòu)目前的需要，還適應(yīng)金融機構(gòu)未來的發(fā)展規(guī)劃設(shè)計了整套移動支付應(yīng)用體系，包括移動銀行、移動支付、行內(nèi)移動應(yīng)用等。
2、安全保障，東華軟件的移動銀行產(chǎn)品能支持各種手機安全技術(shù)，包括SD卡、雙界面卡以及各種外置安全器件，既可以采用證書方式也可以采用其它認證方式。
3、全覆蓋，東華軟件提供的移動銀行產(chǎn)品解決方案能覆蓋到各類型手機及Pad，包括傳統(tǒng)的Symbian、Windows Mobile以及目前流行的iPhone、Andriod等。
2012年東華軟件根據(jù)技術(shù)發(fā)展和市場需求，又開發(fā)了手機POS收單系統(tǒng)。手機POS收單是用手機仿真成II型POS，功能包括終端簽到、終端批結(jié)算、終端批上送、終端簽退、銀行卡余額查詢、銀行卡轉(zhuǎn)賬、收款、收款沖正、收款撤銷、收款撤銷沖正、商戶付款、當日交易匯總及明細查詢、簽購單存儲查詢、手機流量統(tǒng)計、交易地點定位、及各種增值業(yè)務(wù)等。東華軟件的手機收單系統(tǒng)主要特點是：
· 支持主流的IOS和Andriod操作系統(tǒng)，并可擴展到PAD應(yīng)用;
· 采用動態(tài)設(shè)計技術(shù)，方便功能擴充和變更;
· 采用了LBS技術(shù)，方便確認交易場所;
· 支持PSAM卡操作，保證交易安全;
· 支持密碼鍵盤操作，保證客戶信息安全;
· 支持8583通信協(xié)議或FSK協(xié)議;
· 公網(wǎng)采用SSL加密鏈路傳輸;
· 支持手寫簽購單，簽購單可保存在平臺。
在中國的金融環(huán)境下，我們設(shè)想能否實現(xiàn)M-PESA的將移動銀行和移動支付從轉(zhuǎn)到賬上變?yōu)閰R到手里，構(gòu)建為農(nóng)村金融服務(wù)的匯兌體系，如下圖所示：
1、匯款人向收款人匯款時，首先可以選擇將款項匯至收款人便利取款的金融服務(wù)點，金融服務(wù)點可以設(shè)立在小商店或村民委員會，只需要擁有一部智能手機和一個密碼鍵盤;
2、匯款人匯款后，匯款行向收款人發(fā)送不可篡改、不可否認的匯款信息;
3、收款人憑此信息到附近金融服務(wù)點辦理業(yè)務(wù)，提供匯款信息;
4、服務(wù)點通過POS獲取匯款信息并比對;
5、確認后收款人支取現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬收款（如果收款人開戶行已接入人民銀行支付系統(tǒng)內(nèi)，但如果能接入，也就不需要采用這種無賬戶匯款模式了）;
6、如果是銀行賬戶，收款人可以通過手機查詢余額。
手機POS不僅可以提供帳務(wù)服務(wù)，還可以提供所有銀聯(lián)卡提供的增值服務(wù)內(nèi)容，包括繳費、購票等。
該系統(tǒng)中最關(guān)鍵的是認證信息的使用，通過高安全性的認證信息技術(shù)，確保資金支付的安全。如果更進一步，這樣的安全認證信息是否可以作為ATM甚至柜臺的取款信息（M-PESA提供了這樣的服務(wù)）？如此移動銀行就真的可以從渠道演變、延伸成為電子貨幣，實現(xiàn)移動銀行與移動支付的充分融合。
四、移動支付還面臨的技術(shù)問題
東華軟件的手機銀行和手機支付產(chǎn)品方案為農(nóng)村居民提供了一種可能的小額取款和轉(zhuǎn)賬方案，具有一定推廣價值。但手機支付模式能否在中國大規(guī)模推廣，還受制于技術(shù)標準的統(tǒng)一問題。
1、近場支付通信頻率標準問題。移動電話近場支付的標準之爭首先涉及到通信頻率的選擇問題。此前，移動主導(dǎo)的2.4Hz頻率標準和銀聯(lián)主導(dǎo)的 13.56MHz頻率標準之爭歷時多年。因涉及到金融和通訊兩個行業(yè)，包括電信運營商、第三方支付服務(wù)商、軟件提供商、硬件廠商、系統(tǒng)集成商、手機廠商等龐大產(chǎn)業(yè)鏈，移動支付國家標準遲遲難定。目前，有關(guān)近場支付的標準爭論終于塵埃落定。來自全國金融標準化技術(shù)委員會的消息，中國金融移動支付系列標準通過了金標委的審查，即將發(fā)布。該標準確定在開放環(huán)境下主要采用13.56MHz標準，在城市公交或校園網(wǎng)內(nèi)等國內(nèi)封閉環(huán)境下仍然可以使用2.4GHz標準。技術(shù)標準的統(tǒng)一、明確有利于促進受理機具共享，節(jié)約資源，降低商家硬件投入的不確定性，促進近場移動支付的應(yīng)用和發(fā)展。但在確定頻率之后，移動支付還面臨接口和終端設(shè)備的標準、芯片制造標準、安全標準等一系列技術(shù)和業(yè)務(wù)標準的制定和統(tǒng)一問題。
2、移動支付的技術(shù)模式。M-PESA采用SIM卡模式，SIM卡是安全支付的認證和加密容器，這是運營商主導(dǎo)的形式。基于移動支付的金融屬性，在我國，銀行和銀聯(lián)在技術(shù)模式方面具有較大的自主權(quán)，不愿完全依附于運營商，因此出現(xiàn)了Micro SD卡、貼膜卡、音頻口設(shè)備、NFC等各種模式，何種技術(shù)模式未來能成為主流，還要拭目以待。目前這幾種模式都在商試中。
3、IC卡遷移與移動支付的關(guān)系。央行正在推動磁條卡向IC卡遷移，IC卡最大的特點除更為安全外還能承載更多行業(yè)應(yīng)用，能否將手機的遠程支付與IC卡應(yīng)用結(jié)合起來，也將成為移動遠程支付發(fā)展的關(guān)鍵。
中國的移動用戶已經(jīng)超過10億，手機上網(wǎng)用戶超過3億，3G用戶超過1億，我國的移動支付市場已經(jīng)具備了高速增長的客觀條件，而M-PESA項目給我們的啟示是，在金融服務(wù)不發(fā)達或欠發(fā)達地區(qū)存在著巨大的移動支付需求，正如央行支付結(jié)算司相關(guān)負責人說，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和政策的不斷深入以及國家一系列扶農(nóng)惠農(nóng)政策的出臺，農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的改善面臨良好機遇，各方應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，充分考慮農(nóng)村市場需求，探索在農(nóng)村地區(qū)推廣移動支付服務(wù)的可行性和方法。東華軟件正在作出嘗試并愿意為此付出努力和實踐，也希望得到相關(guān)機構(gòu)的更多支持和幫助。
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