MSN要被微軟關(guān)閉了！
11月7日凌晨，微軟傳出消息，除中國(guó)大陸外，微軟旗下的即時(shí)通信軟件Windows Live Messenge（簡(jiǎn)稱“MSN”）將在2013年第一季度停止使用，MSN的1億多名用戶將全部整合到Skype中。
微軟公司于2011年5月斥資85億美元對(duì)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語音溝通工具Skype的收購(gòu)，在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是微軟歷史上規(guī)模最大的收購(gòu)交易，很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)這次收購(gòu)的前景并不看好，因?yàn)镾kype與MSN有太多的相似之處。一年后的今天，Skype卻被推到了“前臺(tái)”。將MSN關(guān)閉，微軟有著怎樣的戰(zhàn)略布局？Skype能否為微軟帶來新財(cái)富？
微軟全線整合鏈上一環(huán)
由于資本糾葛和Skype在中國(guó)的運(yùn)營(yíng)執(zhí)照問題，微軟在中國(guó)大陸市場(chǎng)保留了MSN。MSN 屬于微軟的Windows Live 部門，它在非中國(guó)大陸地區(qū)的關(guān)閉，表面上是MSN與Skype的合作，實(shí)質(zhì)上是微軟面對(duì)各種虧損而采取的資源重組和梳理措施。
微軟今年9月30日發(fā)布的季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，微軟Windows Live部門營(yíng)收為32.44億美元，去年同期為48.74億美元;運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為16.46億美元，去年同期為32.70億美元。不僅營(yíng)收和運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)有所下滑，而且自2005年以來，微軟在線服務(wù)業(yè)務(wù)從未盈利，截止到2011年，微軟在線服務(wù)部門共虧損85億美元。
MSN曾被認(rèn)為是白領(lǐng)身份的象征，而近年來屢遭網(wǎng)友吐槽：頻掉線、安裝總出故障、屢現(xiàn)病毒。而且MSN很少更新版本，這讓用戶倍感乏味。艾瑞iUser Tracker提供的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近三年來，MSN在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額一直在下跌。也有數(shù)據(jù)顯示，MSN日均覆蓋人數(shù)從2010年9月的1416萬跌至2012年9月的685萬，失去近半壁江山。這次MSN的關(guān)閉的事實(shí)，印證了MSN已經(jīng)很難帶給用戶良好的用戶體驗(yàn)。
MSN在非中國(guó)大陸地區(qū)的關(guān)閉，并不是微軟第一次對(duì)在線服務(wù)部門進(jìn)行調(diào)整。一定程度上講，用Skype代替MSN只是微軟對(duì)在線服務(wù)部門一系列調(diào)整的高潮。
早在今年5月，當(dāng)微軟表示所有的在線服務(wù)都將采用統(tǒng)一的“微軟賬戶”進(jìn)行登錄時(shí)，就有分析稱，微軟將會(huì)重新梳理服務(wù)部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。不久，微軟表示，2007年微軟收購(gòu)數(shù)字營(yíng)銷公司aQuantive并未達(dá)到預(yù)期效果，因此微軟在線服務(wù)部門被迫減記62億美元的非現(xiàn)金賬面價(jià)值，而aQuantive也屬于微軟在線服務(wù)部門。當(dāng)時(shí)媒體評(píng)論，微軟此舉是要徹底梳理在線業(yè)務(wù)的多個(gè)頑疾;今年7月，微軟用Outlook品牌取代了Hotmail郵件，Hotmail的用戶都將轉(zhuǎn)到Outlook中，擁有16年歷史的Hotmail品牌被淘汰。
能夠最大限度地打通諸多部門尤其是在線服務(wù)部門的核心，正是微軟今年所力推的統(tǒng)一賬號(hào)系統(tǒng)。“Windows 8將帶來一個(gè)變革的時(shí)代，整合不只是單一產(chǎn)品的事情，這會(huì)影響到整個(gè)行業(yè)甚至關(guān)聯(lián)行業(yè)。因此，這并不是簡(jiǎn)單的即時(shí)通信元素的整合。”11月8日，MSN中國(guó)總經(jīng)理劉振宇在接受媒體采訪時(shí)說。
在美國(guó)評(píng)論界看來，足以滿足移動(dòng)需求的Skype接位MSN是新舊時(shí)代的自然交接。有業(yè)內(nèi)人士分析，Skype與提供MSN服務(wù)的在線服務(wù)部門分屬不同的業(yè)務(wù)線，用Skype直接代替MSN能看出微軟調(diào)整業(yè)務(wù)時(shí)跨越了部門的藩籬。因?yàn)?ldquo;統(tǒng)一賬號(hào)”的舉動(dòng)跨越了部門的核心資源，保證微軟的調(diào)整過程不會(huì)導(dǎo)致用戶的較大流失。
Windows 8的發(fā)售以及應(yīng)用商店的推出，讓微軟的賬號(hào)優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)。Windows 8的推出是微軟完成各類賬號(hào)統(tǒng)一的很好時(shí)機(jī)，能讓Bing、Xbox Music、Kinect for Windows、Skydrive、Office及微軟旗下的其他產(chǎn)品都能夠有機(jī)地組合在一起，微軟的一系列舉動(dòng)都表明了微軟對(duì)在線服務(wù)部門徹底調(diào)整的決心。
Skype前景蒙塵？
Skype，這款在中國(guó)知名度遠(yuǎn)低于MSN的通信軟件，因?yàn)榧磳⒊蔀槲④浱娲鶰SN的產(chǎn)品而備受關(guān)注。MSN側(cè)重在線用戶的溝通交流，Skype則注重利用通信渠道，以實(shí)現(xiàn)低資費(fèi)溝通。Skype除了具備MSN的基本聊天功能外，還具備互聯(lián)網(wǎng)電話的功能和高品質(zhì)的語音功能。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，MSN和Skype的重合度已經(jīng)超過80%。Gartner咨詢公司分析師Brian Blau指出：“當(dāng)一個(gè)公司有了另一個(gè)可能會(huì)拆解此前產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品時(shí)，公司最好的做法就是聚焦于一款產(chǎn)品。”Windows 8發(fā)布，“云+端”作為微軟云計(jì)算的基本策略，微軟希望通過Windows 8實(shí)現(xiàn)“N屏幕”的整合。那么，被寄予厚望的Skype能否扮演重要角色，帶來新的財(cái)富？
互聯(lián)網(wǎng)資深人士王磊（網(wǎng)友稱其“炳叔”）在接受媒體采訪時(shí)說：“聲音功能已經(jīng)被證明未來會(huì)有更大的市場(chǎng)。MSN是一個(gè)失敗的產(chǎn)品，但Skype還有更多的機(jī)會(huì)。”
事實(shí)上，MSN于1999年在美國(guó)問世，從輝煌到?jīng)]落，并未給微軟帶來很多利潤(rùn)。有媒體評(píng)論，MSN只是微軟大局策略的一顆小棋子，微軟很難從MSN上延伸或者規(guī)劃出更多的業(yè)務(wù)。而騰訊QQ這一平臺(tái)，卻因?yàn)轵v訊的專注，衍生出一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó)，充分發(fā)揮了產(chǎn)品整合的威力。
“Skype比MSN更適合跨平臺(tái)，并且更容易切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。” 賽迪顧問分析師李嘉認(rèn)為，MSN無法吸引移動(dòng)終端的用戶，而Skype則可以更好地完成這一任務(wù)。短期內(nèi)Skype并不能給微軟帶來盈利，而只是現(xiàn)階段微軟轉(zhuǎn)型的一個(gè)手段。
然而，也有不少業(yè)內(nèi)人士對(duì)Skype的前景表示擔(dān)憂。由于受制于政策、本土化困難等因素，在中國(guó)大陸，Skype的發(fā)展并不順利。記者了解到，2010年Skype日均覆蓋人數(shù)在220萬~250萬之間波動(dòng)，而2012年則在180萬~200萬之間波動(dòng)，活躍用戶數(shù)的下降較為明顯。
顯而易見的是，網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)會(huì)侵犯運(yùn)營(yíng)商的利益，并且涉及國(guó)家安全。拿騰訊來說，QQ的語音聊天功能只能在用戶雙方連接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)使用，即他們只使用運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，而不使用其通信網(wǎng)絡(luò)。由此可見，業(yè)界對(duì)Skype前景的擔(dān)憂也在情理之中。
我們還看不到微軟對(duì)Skype的未來戰(zhàn)略。微軟宣布“MSN隱退”的時(shí)間點(diǎn)選擇在Windows 8發(fā)布后不久，由此我們可以推斷出，微軟要借Windows 8之勢(shì)，將Skype拓展到所有平臺(tái)之上，并形成整合的優(yōu)勢(shì)。
MSN積極部署新廣告業(yè)務(wù)
在微軟發(fā)布Skype替換MSN的消息當(dāng)天，MSN中國(guó)就對(duì)外分享了旗下在線廣告業(yè)務(wù)的全新戰(zhàn)略布局。“包括硬件設(shè)備和操作系統(tǒng)在內(nèi)的變革，必然會(huì)影響應(yīng)用層面的布局調(diào)整。”劉振宇在接受采訪時(shí)表示，MSN中國(guó)在Windows 8、Windows Phone 8上線后，推出了全新的廣告業(yè)務(wù)模式，將PC端業(yè)務(wù)全面向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。
據(jù)劉振宇介紹，MSN中國(guó)全新布局的在線廣告業(yè)務(wù)包括： AiA（Ads in Apps，應(yīng)用內(nèi)廣告）營(yíng)銷解決方案、MSN中文網(wǎng)和即時(shí)通信服務(wù)的傳統(tǒng)展示廣告、必應(yīng)搜索推廣的Bing Ads廣告業(yè)務(wù)。
MSN廣告業(yè)務(wù)最主要的變化是，MSN用戶在Windows 8上除了可以在傳統(tǒng)桌面環(huán)境下繼續(xù)使用MSN客戶端外，傳統(tǒng)集成于一個(gè)MSN客戶端的各項(xiàng)服務(wù)也將在Windows 8的界面中以應(yīng)用的形式預(yù)置，這一集成之前在Windows Phone上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。據(jù)了解，Windows 8的“開始”菜單中預(yù)置的資訊、財(cái)經(jīng)、旅游、體育等App應(yīng)用，其內(nèi)容均由MSN中文網(wǎng)攜眾多合作伙伴提供。例如，目前微軟已經(jīng)簽下了主流體育內(nèi)容供應(yīng)商，用戶可以通過體育App查閱球隊(duì)隊(duì)員的身高、體重等信息。今后，用戶通過預(yù)置的App可直接獲得相關(guān)信息。
盡管MSN中國(guó)負(fù)責(zé)人一再表示：“在中國(guó)市場(chǎng)MSN不會(huì)發(fā)生遷移，用戶體驗(yàn)和服務(wù)也不會(huì)受任何影響，中國(guó)用戶可以正常使用。”但在“MSN在非中國(guó)大陸地區(qū)關(guān)閉”的信息傳出后，用戶和業(yè)界對(duì)MSN的悲觀情緒越來越重，不少M(fèi)SN用戶在微博上發(fā)起了“再見，MSN！”話題的討論。
MSN的新策略能否成為獲取新用戶和挽留老用戶的籌碼？“MSN在微軟體系里會(huì)成為系統(tǒng)集成應(yīng)用的一個(gè)部分。”艾媒咨詢CEO張毅表示，微軟并不是十分重視MSN。而劉振宇則充滿信心地表示，MSN中國(guó)一直保持盈利的狀態(tài)，并保持兩位數(shù)的利潤(rùn)增長(zhǎng)，他也相信在Windows 8和Win dows Phone 8帶來的新格局下，MSN在中國(guó)的市場(chǎng)有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。
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本文標(biāo)題：再評(píng)MSN退幕的背后：微軟掀在線業(yè)務(wù)整合高潮
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