中關村e世界數碼廣場喜報頻傳，在4月12日閉幕的（2012）第十二屆中國電子專業市場年會上中關村e世界再次榮膺“全國十大旗艦電子市場”稱號，同時中關村e世界掌舵者廖麗亞也被評為“全國十佳經營者”，再次成為公眾的焦點。作為新生代的IT電子市場，2011年面對電子市場行業白熱化的競爭、3C賣場和網上電子商城的影響及政府的業態調整，中關村e世界數碼廣場在廖麗亞總經理的領導下致力于提供最有價值的服務，其先進的經營理念和獨特的經營模式，以及對電子市場業務應運時代的專業投入與研究獲得巨大的成功。在與周邊同類市場形成差異化的競爭中，始終保持不松懈的創新和進取精神，在保證平穩運營的同時不斷挖掘新的突破點，實現了多贏的格局，成為了高速發展中的市場經濟熱潮里新生代賣場的成功典范之一。
2012年4月12日，2012（第十二屆）中國電子專業市場年會在廣西南寧召開，一年一度的中國電子專業市場年會，是匯聚我國電子專業市場經營者、政府有關部門、行業協會、權威調研機構、專業媒體、主流廠商、經銷商等嘉賓，開展交流、學習、合作、探討電子專業市場經營工作最具影響力的互動平臺，是我國電子市場經營單位最廣泛參與的行業盛會。而中關村e世界數碼廣場之所以在眾多IT電子市場之中突出重圍，再次獲得“全國十大旗艦電子市場” 殊榮及掌舵者的“全國十佳經營者”榮譽緣于六個字——誠信、服務、創新。
鑄就誠信之師，做誠信之舉
誠信，是中關村e世界成立以來的一個基本經營管理理念，為了誠信經營，e世界在業界開創多個第一。
首開舉行商戶營銷服務培訓的先河
中關村e世界在嚴格篩選入駐的商戶，保證入駐商戶的品質，與全體商戶簽訂了《誠信經營倡議書》的前提下，首開舉行商戶營銷服務培訓的先河，通過聘請專業講師，對賣場內的商戶每周進行一期關于銷售和服務方面的培訓，并進行上崗資格考試，合格者才能頒發證書及胸卡，才能在e世界繼續工作。
在業界第一個引入400免費投訴服務電話
中關村e世界一直堅持在賣場內部展開對導購、拉客等不良現象的整治，作為賣場管理方大力打擊不誠信經營行為。并在業界第一個引入400免費投訴服務電話，以多重的監督機制保證賣場商戶誠信經營，給消費者張開一把“保護傘”。凡與消費者發生爭執的，認定是商家的錯誤，市場嚴格執行懲處制度，情節嚴重的一律清出賣場。這一政策在中關村e世界數碼廣場已經成為了鋼鐵法則。從長遠來看，這是必要，也是非執行不可的。短淺的利益不是中關村e世界的目的，具有可持續性、規范合理、長效持久發展才是我們的追求。
開辟了獨一無二的“學生購物專屬綠色通道”
中關村e世界一直尤為關心學生群體，為了讓學生今后到中關村e世界可以享受到更加超值、快捷、放心的服務。e世界在北京地區開辟了獨一無二的“學生 購物專屬綠色通道”，通過甄選場內中規范經營的商戶，為學生提供特別的市場信息，同時以400服務電話作為學生綠色電話，保證學子們可以買到放心的數碼產品。
走服務之路，開拓賣場、商戶、消費者多贏局面
廖麗亞總經理帶領自己的團隊一直致力于為廠商、經銷商與消費者之間打造良好的交易、宣傳平臺而努力。在為廠商搭建極具市場競爭力的銷售環境的同時，努力為顧客創造最佳的購物環境爭取最低的購物價格，策劃最豐富的促銷活動，讓我們的顧客在享受購物樂趣的同時，不僅得到最為全面的質量保證，而且還能以最低的價格實現自己的購物目的。
中關村e世界針對不同的商戶進行座談，商討如何完善服務體系，并針對場內商戶開展定向的市場活動，增加與商戶的溝通、合作。在商戶經營的過程中，及時地給予幫助和引導，共同尋求新的發展模式。逐步規范市場“透明、規范、誠信”的秩序。e世界每年都會評選出一家商戶獲得此稱號，并且會更加支持“五星級商戶”的發展與合作。值得說明的是，獲得此稱號的商戶一定是在e世界賣場里口碑最好、服務最好、產品最好并且是“0”投訴的商戶。
中關村e世界聯手商戶開展了一系列的營銷促銷活動，到目前為止e世界已經成功舉辦了“DIY裝機返現金”、“手機廟會 產品零利再返現”、“低價風暴 筆記本買一送一”、“買數碼送打印機”等活動，受到了廣大消費者的歡迎。同時春、秋兩季e世界帶著商家一起走進校園，培養潛在客戶群體，擴大商家的銷售范圍，為e世界帶來大量的消費群體，提升顧客的高提袋率。
中關村e世界的服務之路不僅提升了賣場內商戶的營銷服務水平，同時繼續優化賣場的文明、誠信經營環境，實現賣場、商戶和消費者三者利益和諧共贏。
用創新贏發展
緣于廖麗亞總經理的睿智遠見，中關村e世界數碼廣場順應時代潮流的發展，于2011年11月在賣場一層設立了中關村首家“移動互聯•智能終端產品區”，已經成功簽約諾基亞、三星、摩托羅拉、飛利浦、聯通、蘋果等眾多國際品牌，將集中銷售智能手機、平板電腦等移動互聯網終端設備，為消費者提供一個最集中、最專業的經營場所，帶來全新的購機體驗模式。區別于以往顧客對著玻璃專柜“以貌取機”，消費者看上心儀的手機，只要拿起機型，就可以隨意觸動指尖，輕松了解手機的詳細功能和說明。這里每天吸引大批的消費者來成群體驗，受到了消費者的熱烈追捧。事實證明此舉獲得了巨大的成功。
中關村e世界數碼廣場是成功的，掌舵者廖麗亞的經營模式不僅力求完善賣場自身，也為眾多行業兄弟樹立了以更新觀念服務消費者、經銷商的典范，為中國其它IT產品集散地，提供了一條可行的發展思路，有助于整個中國IT市場的成長和發展。
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