6月14日，本網頭條《國際城變更規劃引百位業主維權 成都首創再陷信任危機》深入報道“首創成都項目國際城變更規劃”一事后，旋即引發社會各界廣泛關注，各大媒體紛紛轉載，網友給本網留言達數百條。多位首創業主在留言中表示，“希望首創在看到此新聞后懸崖勒馬，痛改前非，真誠的回到談判桌前。”
然而本網向成都首創副總經理楊杰了解首創公司對此事的處理態度時，楊杰表示無論是網上還是去成都首創售樓部現場的業主都無法核實身份，不排除有其他公司或身份不明的人惡意傳播的可能。對業主所提出的問題與解決辦法，及首創成都公司處理此事的態度，楊卻避而不談。
成都首創全盤否認此前宣傳 “無誠意談判”或導致業主或更大規模維權
據了解，6月12日，業主再一次與成都首創協商，并與成都首創的律師團見面溝通。業主得到的答復是，成都首創已將問題反映給首創置業北京總部，等待總部的回復。由于首創沒有給出明確回復的時間，部分業主擔心此事會被一直拖延。
關于9棟5.8米大堂的問題，成都首創相關負責人表示，從規劃到施工圖紙，9棟都沒有標注5.8米大堂，宣傳資料上更沒有直接說明9棟有5.8米的挑高大堂。至于置業顧問的說法，他表示由于不能提供置業顧問的姓名，故無法判斷真實性。
知情人士透露，由于面臨巨大壓力，目前已有兩名國際城置業顧問離開了首創。本網聯系上其中一位離職的置業顧問，該置業顧問稱已離開首創銷售代理方，關于5.8米挑高大堂的事，此置業顧問未作正面回應，只是表示“如果要深問，只有去找開發商。”
而本網掌握的一份錄音材料中，一名置業顧問向購房者明確宣稱，“每棟都有5.8米的挑高大堂。”
關于本網之前報道的“9棟規劃圖原先并沒有商鋪”，該負責人表示，之前的規劃圖紙沒有相關部門的蓋章，真實與否難以驗證。商鋪擋住1單元通道符不符合消防安全規定，需要規劃、消防、建委等部門共同驗收來確定，不是業主說不合理就不合理。
對此，成都中通項目管理公司一技術負責人表示，進出通道被占將嚴重影響到消防安全。他還表示，如此設計有違常理，這在房屋建筑上是不允許的。
有業主曾于5月30日和6月2日兩次傳真首創置業董事長劉曉光，劉曉光在微博換上表示需要先了解情況再做回應，但截止目前，業主并未收到劉曉光的回復。6月14日，多位業主在微博上給劉曉光留言，截止本網發稿前，劉仍未作出任何回復。
了解此事的業內人士表示，面對業主反映的問題，成都首創逃避和拖延，用“律師團”擋住業主的做法，給業主留下了冰冷生硬且不講情面的印象，導致業主對首創沒有安全感，最終將失去對首創的信任。
本網獲悉，由于大部分業主不滿意首創對此事的消極態度，而首創方面試圖全盤否認此前如“5.8米挑高大堂”等宣傳和銷售說辭更加激怒了業主。首創國際城業主對本網表示，將繼續采取其他方式向相關部門反映真實情況等方式，維護自己的合法權益。
“首創事件”曝底層民眾維權難 保障民生亟需管理部門轉變監管方式
9棟5.8米挑高大堂變成狹小出口，旁邊的商鋪將一單元約3分之2的出口擋住，340戶約1000人將共用一個狹小的安全通道，1棟入戶大堂只有4米高，2棟入戶大堂高度雖達標但是面積很狹小，8棟出現怪異的三角形大堂……據業主反映，首創國際城出現的問題還不止這些。
部分業主向本網反映，現進入小區的上坡路設計不合理，呈一定角度向上傾斜，若老人小孩或殘疾人通過將有較大障礙，而在建的部分商鋪在小區內留有后門，住宅與商鋪會形成互通，使住宅區出現安全隱患。另外，9棟2樓層高設計存在缺陷，整個高度為2.7米左右，樓梯通道必須打電筒才能行走，否則就無法看清楚路面。
6月13日，本網在首創國際城施工現場的調查證實了業主的上述說法。
據了解，首創國際城業主已就以上問題向成都市房管局投訴。成都市房管局相關負責人對本網表示，業主的投訴房管局已經回復，這些問題應該由規劃、建委等部門處理，不在房管局的管轄范圍之內。
成都某機構總經理表示，該問題由成都市規劃局、建委和房管局三部門共同管理，“三部門三不管”的尷尬由來已久，導致一些購房者投訴難。
而當問及首創業主維權事件對成都樓市的影響時，該總經理稱，樓盤擅自變更規劃在成都樓市并不少見，只不過這次問題較為尖銳。這次的事件目前已廣為人知，如果業主們反映的問題能夠迅速解決，對購房者就好比吃了定心丸，但如果此問題不了了之，必然會增加廣大購房者的恐懼心理，使購房者在買房時更為審慎、觀望。
吉信行·方圓置業相關負責人表示，業主們要解決問題必須與開發商先溝通再協商，如果無效，就只好對簿公堂。該負責人稱，“這種事對成都以后的購房者肯定有陰影。”
開發商與業主之間，天平顯然是向開發商傾斜的，業主明顯屬于弱勢一方。業內人士表示，即使聘請
律師，但業主的時間精力和訴訟經費有限，難以跟開發商的強大律師團過招。事實上，無論是運用硬實力還是軟實力，開發商多能以各種手段化解問題，而業主的維權相對成本高且難度大。
但正像一位網友給本網的留言中所說的，“消費者是商家的衣食父母，對衣食父母都能這樣，那么被衣食父母拋棄，也是理所當然的”——當購房者對開發商失去信任，對市場缺乏基本的信任基礎，那才是開發商和市場的悲哀。 （胡輝武 張大軍 杜冉樂）
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本文標題：創成都項目國際城變更規劃 業主致函董事長劉曉光求助公開信
地址：http://www.zcgs360.cn/a/xie/20110615/8029.html
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