6月4日，100多位業主前往成都東三環的首創國際城進行大規模的“維權行動”。在現場，業主們情緒激動，稱開發商首創置業成都公司（以下簡稱首創）擅自變更項目規劃設計等存在“欺詐銷售”行為。
百余位業主與首創糾紛的起因是，成都首創國際城項目多處規劃與設計被開發商單方面更改，當初承諾的5.8米入戶大堂在9棟嚴重縮水。而當維權業主與首創交涉時，首創消極態度，業主們只好撂下狠話，稱將通過多種方式維權到底。
而早在2007年，首創在成都已遭遇類似的“信任危機”，彼時首創·愛這城就因涉嫌捂盤、隨意漲價、設計水準低等原因與業主不斷產生沖突，成都某媒體更是以《首創不愛這座城》為封面選題大規模報道該事件，將成都首創推入輿論漩渦。
時隔四年，此次成都首創再次曝出與業主之間的大規模糾紛，業內人士分析或與首創在成都的運營思維、產品定位、客戶服務甚至整個首創置業的戰略布局緊密相關。
首創國際城擅自更改規劃與設計 5.8米大堂“玩消失”
雖然要今年10月才交房，但5月的一天，心急的業主們就前往首創國際城2期工地查看樓盤修建進度，結果意外發現了引起此次糾紛的諸多問題。
“購買房屋時，未曾有任何首創的人告知過業主9棟沒有5.8米入戶大堂，宣傳資料上，看樣板間和咨詢置業顧問時，都被明確告知是有5.8米挑高大堂的。”向先生向本網憤怒地表示。
圖：當初成都首創在樣板間展示的5.8米挑高大堂
圖：左側商鋪將9棟出口擋住，5.8米大堂變狹小出口
從首創國際城的宣傳資料中，本網查閱到首創有“迎賓式過戶大堂和精致挑高過戶大堂”的宣傳語，而另一張業主拍攝的照片則顯示，在業主看樣板間時，成都首創在樣板間對于2期入戶大堂有明確標識。
業主稱在成都首創的官網上也曾明確標示1至9號樓有5.8米挑高精裝大堂，但后來首創官網上“5.8米挑高精裝大堂”字句莫名消失。蹊蹺的是，5月26日業主向成都首創致公開信之后，在28日即發現首創更改了其在某網絡媒體樓盤詳情頁面上的“建材裝修”一欄，刪除了“大堂：5.8米挑高精裝大堂”一項。
關于入戶大堂的承諾，本網從成都首創一位置業顧問那里得到了證實，“在規劃的時候9棟是有5.8米挑高大堂的，但后來在施工建設的時候不知為什么又沒有了。”
在首創國際城施工現場，本網看到整個2期項目基本施工完畢，但9棟入口處空空如也，5.8米的挑高大堂根本沒有，變成了一個狹小的出口，而其他幾棟樓入口處的5.8米大堂則顯得異常高大。
圖：某網絡媒體首創·國際城樓盤詳情頁面曾明確注明了“大堂：5.8米挑高精裝大堂”
本網在調查中發現，9棟旁邊的商鋪正在施工，商鋪延伸的部分已將一單元約3分之2的出口擋住，只剩下一個1米左右的小口，導致一、二單元340戶約1000人將共用一個狹小的安全通道。
另據業主反映，目前在9棟的位置正在修建商鋪，在他們買房之初并不知曉。而在本網掌握的一份成都市規劃局該項目的規劃圖紙，上面清晰的標明了9棟的入口前沒有任何建筑規劃，更沒有商鋪的標示。
圖：規劃圖紙上顯示9棟入口前沒有商鋪
本網在現場發現，1棟入戶大堂也只有4米高，2棟入戶大堂高度達標，但是面積很小，8棟甚至出現怪異的三角形大堂。這些情況都與首創的宣傳資料嚴重不符。
另外，首創國際城2期靠富麗東路的部分圍墻過低，只有1米8左右，特別是3棟靠三環路部分，屬于安全死角，存在嚴重的安全隱患。而與首創國際城2期僅一條馬路之隔的“藍光富麗東方”，圍墻卻至少有3米高。
據業主描述，當他們與首創溝通時，自稱代表首創成都的客戶部王經理強硬地表示，自己不懂什么法律，沒什么可談，要談的話，業主們可以找律師談。
官方回應被指“忽悠” 300位業主誓維權到底
對于首創國際城2期擅自更改設計與規劃一事，本網致電首創成都代理銷售方斛經理，其表示在網上已有首創成都官方回應。
但本網查閱首創成都在官方網站時，該網站顯示，“鑒于在網絡上無法核實您的身份，所以我公司不在網絡上對您的疑問進行解釋和回復。”另外，回應中提到，“經我司查實，目前在論壇上有部分非業主身份的人散播不實言論，惡意中傷首創；對于在網絡上惡意辱罵、中傷我司的別有用心的人，我司保留追究其法律責任的權利。”
部分業主看到此回應后大呼“被忽悠”，稱很不滿意首創的態度，將完全不再信任首創；300多位業主表示將通過多種方式維權到底。
本網隨后撥通了首創置業成都公司副總經理楊杰的電話，楊杰表示采訪需要經過公司流程，目前不能給出相關回答。
業內人士分析，這是一般開發商在危急公關時采取的保守策略，不承認不否認，以不涉及實質的官方回應來搪塞業主。
成都泰和泰律師事務所知名律師高玉林提醒，業主維權需要理性，首先要收集相關證據，在情況屬實又有足夠證據的前提下，可向成都市房管局投訴，房管局將根據情況進行調解。如房管局也不能調解，就只能訴諸法律，依照《合同法》的相關規定讓法院來裁決。
成都市建委開發處處長丁川實回應本網此問題時強調，要解決問題必須等到項目竣工交付，成都市質監站屆時會進行驗收，如果實際情況跟圖紙不符，則不能通過，開發商就可以被定性為虛假宣傳。
丁川實還表示，如果是小問題，能通過整改達到要求的，就進行整改；如果不能通過整改達到要求，影響房屋安全和使用的，業主可向有關部門投訴，要求退房。
未獲預售證變相收取“誠意金” 首創·萬卷山涉嫌嚴重銷售違規
回顧首創在成都的歷史，可用“一波未平一起又起”來加以形容。
2006年，首創剛進成都，在東二環拿地時就與合作者成都比華利房產營銷顧問公司產生糾紛，以各種理由拖欠該公司的策劃咨詢費；2007年，首創·愛這城與業主不斷產生沖突，上述成都某媒體以封面專題《首創不愛這座城》的方式歸結首創在成都“拽”、“賴”、“貪”、“奸”等特點；2009年有業主反映首創國際城實際報價與宣傳存在巨大偏差；2010年，成都市房管局認定首創國際城涉嫌違規銷售，被通報批評。
2011年6月13日，本網再次得到消息，首創在成都的另一樓盤萬卷山在未取得預售許可證的情況下，與第三方合作變相收取購房者認籌金，已經明顯涉嫌違規銷售。
本網于6月13日登陸成都市房管局官方網站和成都透明房產網，并沒有查到首創萬卷山取得預售許可證的相關信息。
據本網了解，此事為某機構日前在首創萬卷山專門設點，購房者現場交納五千元現金或者POS機刷卡消費五千元就可在開盤當天享受購房款兩萬元優惠。一位工作人員聲稱首創萬卷山將于月底開盤，預售許可證正在申請過程中，目前商品住宅未定價。
住房和城鄉建設部《關于進一步加強房地產市場監管完善商品住房預售制度有關問題的通知》明確強調：未取得預售許可的商品住房項目，房地產開發企業不得進行預售，不得以認購、預訂、排號、發放VIP卡等方式向買受人收取或變相收取定金、預定款等性質的費用，不得參加任何展銷活動。
而首創·萬卷山此舉實際是在打政策擦邊球，為變相收取“誠意金”的違規操作。
某業內人士指出，目前成都首創出現的系列問題已經折射出其運營思維混亂。在產品的運營全程，首創需要進行全面自查，做到產品的規劃和設計符合市場需求，并保持一貫性，不要改來改去，如果一定要改，也應獲得購房者同意；對銷售環節的全面把控也非常重要，不應只以完成銷售任務、快速回籠資金為唯一權衡，還需要與銷售代理方進行有效溝通，以免代理方對購房者胡亂承諾，同時不能違反相關規定進行銷售；首創還應注意關懷客戶，真正做到“客戶是家人”并不容易，需要首創方面站在客戶的角度進行思考。
上述人士分析，在進軍成都5年后，首創的市場格局已經走向邊緣化。5年以來，首創除了啃建設路的“老本”之外，已沒有更多值得夸耀之處。雖然近期首創有萬卷山、東公元兩個樓盤面世，但其位置偏遠，并不處于成都樓市的中心舞臺，所占市場份額也非常非常小。
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本文標題：成都首創再陷信任危機 國際城變更規劃引百位業主維權
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