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伊萊克斯EW860S洗衣機(jī)電腦板缺陷讓用戶買單

作者:匿名 來源: 2011-03-04 18:16:36 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

         昨日,我們接到一網(wǎng)友投訴,稱自己家在06年12月裝修新房購買的伊萊克斯EW860S洗衣機(jī),在2010年10月23日出現(xiàn)E43故障,于是馬上翻說明書,但是說明書上一大堆E41、E40等等說明就是沒有E43,跟當(dāng)?shù)鼐S修中心聯(lián)系上以后,對(duì)方表示E43故障就是電腦板燒毀他們都是統(tǒng)一更換電腦板和門鎖,如果只換電腦板,以后還是會(huì)燒毀。

        據(jù)這位網(wǎng)友透露,維修中心跟他說這個(gè)門鎖有缺陷,實(shí)際上,門鎖并沒有壞,但是必須一起更換,提到價(jià)格,對(duì)方稱699元,而且必須提前申請(qǐng),他們每個(gè)月向總部申請(qǐng)兩次,如果錯(cuò)過上半月,就只能等下個(gè)月修,時(shí)間會(huì)很長。網(wǎng)友感覺維修中心就是要他趕快同意付費(fèi)維修,否則你就干著急的等吧。

         網(wǎng)友在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn) “e43”故障是一個(gè)普遍現(xiàn)象,因伊萊克斯沒有很好的處理,出現(xiàn)了許多糾紛,據(jù)網(wǎng)友稱,2010年5月前有大部分消費(fèi)者為自己的權(quán)利討回了公道,伊萊克斯廠家在該月免費(fèi)維修了大量出現(xiàn)“E43”故障的滾筒洗衣機(jī),可是這位網(wǎng)友家的洗衣機(jī)由于過了保修期,卻要收取一定的費(fèi)用。

        這位網(wǎng)友已經(jīng)是第五次投訴這個(gè)問題了,每次投訴換來的都是客服同樣的解釋。因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題,最后卻要消費(fèi)者買單,實(shí)在是不應(yīng)該。網(wǎng)友表示,在315來臨之際,要繼續(xù)投訴,強(qiáng)烈要求伊萊克斯退回其349元維修費(fèi)用,并賠禮道歉延長保修期!

伊萊克斯Electrolux

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