2011年3月3日19點(diǎn)左右本人前往王府井百貨沙坪壩店購(gòu)買百麗的鞋子，付款取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)鞋子不是全新的。要求專柜服務(wù)員更換一雙，但是服務(wù)員說：你要的鞋子只有這一雙了，全新的是不可能，而且這是你剛才試過的那雙。說話聲音和語氣跟購(gòu)買前完全是兩個(gè)樣子。本來我是打算問問有沒有，實(shí)在是沒有也可以買的，這樣一搞完全失去購(gòu)買的興趣，就像是一場(chǎng)強(qiáng)買強(qiáng)賣的交易。于是我就要求退貨，服務(wù)員干脆就不搭理我了和我老公說了幾句，我們就拿著單子去了2樓。退貨的服務(wù)員態(tài)度還是很好，但是告知我們需要提供積分卡才能辦理退貨。我老公在付款的時(shí)候一個(gè)顧客請(qǐng)我們幫忙用了她的積分卡，于是我們請(qǐng)她找她們主管幫忙協(xié)商。但是那個(gè)主管令我們大失所望，她說幫我們退貨完全沒有問題，但是我們使用了積分卡就不能幫我們辦理退貨，而且她們商場(chǎng)是不允許用別人的積分卡的。我跟她說明了卡不是我們的，我們?cè)谑褂玫臅r(shí)候，收銀的服務(wù)員也沒有核對(duì)我們的卡是否是本人的，也沒有提示過啊。但是那位女主管還是一再?gòu)?qiáng)調(diào)不提供積分卡就是不能幫我們辦理退貨。無奈老公就和我在商場(chǎng)碰運(yùn)氣似的找那個(gè)顧客，后來就辦理了退貨。
這次王府井百貨沙坪壩店購(gòu)物經(jīng)歷，讓我很不愉快，首先是百麗專柜的服務(wù)員讓我放棄了購(gòu)買一雙心儀的鞋子，然后是退貨女主管過氣的服務(wù)水平。王府井百貨沙坪壩店本來是我每次購(gòu)物首去的商場(chǎng)，但是這樣的服務(wù)過氣的主管領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)只有讓我望而生畏。
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本文標(biāo)題：“王府井百貨沙坪壩店服務(wù)方式不敢恭維”
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