網(wǎng)購異軍突起，讓快遞企業(yè)高速成長(zhǎng)的同時(shí)，也讓其遭遇過快發(fā)展的陣痛。記者昨日了解到，日前，國(guó)內(nèi)知名物流公司德邦遭遇“李鬼”侵權(quán)，再次揭開了快遞業(yè)的“傷疤”。事實(shí)上，包括申通、宅急送等在內(nèi)的主流快遞公司幾乎都遭到過冒牌快遞公司的侵權(quán)。
記者昨日了解到，有消費(fèi)者在網(wǎng)上搜索德邦物流下單時(shí)，卻誤入假冒德邦物流網(wǎng)站。假德邦員工上門接貨時(shí)，粗略估重后向該消費(fèi)者索要了1350元運(yùn)費(fèi)。十幾日后，貨物運(yùn)達(dá)目的地，但通知收件人取貨的卻是另一家物流公司，并稱貨物是貨到付款，消費(fèi)者還需再支付1350元運(yùn)費(fèi)，否則就將貨物扣留。此時(shí)，價(jià)值萬元的貨物已破損不堪。消費(fèi)者這才意識(shí)到可能上當(dāng)受騙。
事實(shí)上，類似的“李鬼”快遞并不鮮見，幾乎國(guó)內(nèi)所有主流快遞公司都有過被冒牌的經(jīng)歷。
上月，申通快遞兩次在官網(wǎng)上致信客戶，揭露了5家冒名設(shè)立的申通公司網(wǎng)站。
與申通快遞相比，另一家知名快遞宅急送更“受傷”。據(jù)宅急送相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，已知的假冒宅急送網(wǎng)站共有36家，這一數(shù)字與去年宅急送所公布的數(shù)字相比，又增長(zhǎng)了13家。記者找到幾家冒牌宅急送公司發(fā)現(xiàn)，這些網(wǎng)站上大多數(shù)使用宅急送注冊(cè)的猴子商標(biāo)，有的還擁有“400”的統(tǒng)一電話，看上去與宅急送官網(wǎng)沒有差別。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，“李鬼”快遞一般借著大公司的名義上門高價(jià)收取貨物，然后再以相對(duì)低廉的價(jià)格轉(zhuǎn)交給不知名快遞公司，通過賺取差價(jià)盈利。更有甚至，“李鬼”快遞還出現(xiàn)過私吞配送款后再轉(zhuǎn)交其他快遞公司，并選擇貨到付款，讓客戶重復(fù)支付運(yùn)費(fèi)。
盡管在業(yè)界看來，“李鬼”快遞屢禁不止與其違規(guī)成本低有關(guān)，比如，只需花費(fèi)幾百元就能建立一個(gè)與正牌宅急送幾乎一樣的網(wǎng)站。
但真正造成目前行業(yè)內(nèi)“李鬼”快遞泛濫的主要原因是快遞企業(yè)松散的管理架構(gòu)所致。一位不愿具名的快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，派送“二手”快件已經(jīng)成為一些快遞公司的固定客戶來源，因此，這些快遞公司并不會(huì)查詢上家的資質(zhì)，導(dǎo)致“李鬼”快遞迅速增長(zhǎng)。
與上述情況相比，多數(shù)國(guó)內(nèi)快遞賴以生存的加盟發(fā)展模式，也成為了“李鬼”快遞滋生的溫床。據(jù)一位知情人士透露，快遞企業(yè)在加盟轉(zhuǎn)直營(yíng)的改革后，不少“失業(yè)”的加盟商成為“李鬼”快遞的始作俑者。“他們熟悉快遞企業(yè)的運(yùn)作流程，同時(shí)握有一定數(shù)量的客戶資源，離開之后仍然繼續(xù)打著原公司旗號(hào)收派快件，再利用其人際關(guān)系讓這些快件進(jìn)入到公司網(wǎng)絡(luò)。”
商業(yè)專家表示，對(duì)于快遞企業(yè)而言，“李鬼”快遞對(duì)公司品牌和社會(huì)造成的惡劣影響無法計(jì)量，特別是在網(wǎng)購高速發(fā)展、快遞業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段的現(xiàn)在。
快遞咨詢網(wǎng)首席咨詢師徐勇認(rèn)為，對(duì)于假冒快遞網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)法律法規(guī)，加大對(duì)假冒快遞網(wǎng)站的打擊力度。同時(shí)，快遞企業(yè)應(yīng)早日建立員工個(gè)人誠(chéng)信檔案，加強(qiáng)自身信息化建設(shè)，定期在官網(wǎng)上公布加盟商聯(lián)系電話，防止假冒。
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本文標(biāo)題：“李鬼”頻出暴露快遞模式軟肋
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