快遞手機(jī)丟失，顧客遲遲拿不到賠償金。昨日，市民張先生講述了自己通過中運速遞郵寄手機(jī)的遭遇。快遞公司稱，會再次聯(lián)系顧客解決賠付問題。
張先生6月18日通過中運速遞給湖南一位朋友郵寄手機(jī)，“當(dāng)時快遞員拆開我的包裝，驗完貨后說回去再貼單子”。由于郵寄的是二手手機(jī)，張先生并未給快件保價。
兩天后，他上網(wǎng)查看快件信息時，卻發(fā)現(xiàn)沒有自己快遞單號的記錄，聯(lián)系快遞公司客服，次日才被告知快件丟失。
“當(dāng)天快遞員查看完手機(jī)后說回去給我重新包裝。”張先生回憶，當(dāng)日快遞員并未像往常一樣當(dāng)著自己的面封裝快遞，貼單子，“網(wǎng)上連個快遞的記錄都查詢不到，我猜這個快遞壓根就沒寄出去。”
隨后，張先生向麥子店派出所報警。在警察的協(xié)調(diào)下，張先生與快遞員簽訂協(xié)議。協(xié)議要求快遞公司在6月25日前賠付相同型號的手機(jī)一部。由于該型號手機(jī)已停產(chǎn)，市面上買不到，快遞公司蘇經(jīng)理電話聯(lián)系到張先生，雙方確認(rèn)賠償金額為500元。
但直到昨日，張先生仍未拿到這筆賠償。他表示，快遞員曾帶著現(xiàn)金來過，“他拿了一把五元、十元的錢票，還讓我先交出快遞單和協(xié)議才讓我數(shù)錢。”張先生隨即回絕了快遞員的要求。
而中運速遞的蘇經(jīng)理則表示，快遞員曾建議張先生保價，但對方稱手機(jī)是二手的，最多也就300塊錢，快件丟失后又開口要價500元，“有點過分”。
蘇經(jīng)理解釋快遞員回公司重新包裝的做法并無不當(dāng)，“顧客的包裝可能不合格。”同時，他表示手機(jī)可能在公司封裝時被貼錯單子，錯給了其他客戶，但目前仍不知道手機(jī)下落，只能按照快件丟失賠償客戶。
對于賠償，蘇經(jīng)理稱，快遞員送去500元賠償金時，張先生又要求退還20元快遞費，“說好賠500元，又為了20塊錢不松口。”蘇經(jīng)理表示，會再次聯(lián)系顧客解決賠付問題。
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