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　　[導(dǎo)讀]曾經(jīng)有上千家的團(tuán)購公司在這個領(lǐng)域里面競爭，今天還有3到5家團(tuán)購公司繼續(xù)在做著團(tuán)購。　　

　　窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟

　　3月28日消息，在清科集團(tuán)主辦的“第三屆中國互聯(lián)網(wǎng)投資大會暨電子商務(wù)投融資高峰論壇”上，窩窩商城董事長兼CEO徐茂棟。

　　以下為采訪實錄：

　　團(tuán)購是2011年和2010年的熱詞，這個過去的幾年里面，這個行業(yè)里面差不多砸進(jìn)去了5億美金，曾經(jīng)有上千家的團(tuán)購公司在這個領(lǐng)域里面競爭，今天還有3到5家團(tuán)購公司繼續(xù)在做著團(tuán)購。這個是不利的方面是一個壞消息，我們再看看團(tuán)購行業(yè)這三年多來給我們，給市場和我們留下了什么?

　　有三個重要的改變，第一個改變，是團(tuán)購改變了中國的生活服務(wù)商家利用互聯(lián)網(wǎng)來做營銷。沒有團(tuán)購之前中國的生活服務(wù)商家?guī)缀鯖]有出路的，因為中國的生活服務(wù)商家從來沒有利用互聯(lián)網(wǎng)做過任何營銷活動，團(tuán)購幾萬名的比例分布中國一百多個城市里面，每天走遍大街小巷讓大量的生活服務(wù)商家，第一次嘗到了利用團(tuán)購營銷的的改變。

　　第二，過去讓消費者吃飯之前先買單是不可思議的，團(tuán)購大量的消費者在網(wǎng)上先買單再消費這個消費者購買習(xí)慣的改變。

　　第三，團(tuán)購實實在在的引爆了中國的生活服務(wù)的電商，沒有團(tuán)購以前中國的生活服務(wù)電商幾乎是零。團(tuán)購引爆了萬億級的中國的生活服務(wù)電子商務(wù)的市場。

　　生活服務(wù)電子商務(wù)優(yōu)化流通效率也是解決了便宜，因為便宜所以消費者愿意線上買單改變了這樣的習(xí)慣，怎么樣實現(xiàn)便宜的?通過團(tuán)購這樣的一個方式來出售生活服務(wù)商家剩余服務(wù)能力來解決便宜的問題，其實本質(zhì)上也是優(yōu)化了流通效率來實現(xiàn)這個便宜，因為便宜改變了他們的消費者的購買習(xí)慣，從線上遷徙到線下，團(tuán)購并不是中國電子商務(wù)主流形態(tài)，未來不會一個主流形態(tài)，團(tuán)購只是簡單、粗放的出售了商家富裕能力而且是以廣告促銷為目的，盡管是粗放但是確實實實在在引爆中國生活服務(wù)萬億級巨大市場。

　　中國的生活服務(wù)商家剛才提到了中小企業(yè)，幾百萬的中小企業(yè)商戶做吃喝玩樂，他們的需求是導(dǎo)向的，你跟這些商家談廣告社會營銷是不可能的。

　　團(tuán)購為什么受到了中國大量的生活服務(wù)商家歡迎呢?因為它的ROI衡量，和帶來更多的消費，如果我打一個報紙廣告、電視廣告或者在互聯(lián)網(wǎng)打一個廣告，優(yōu)惠券的廣告我分不清楚哪些通過這個媒體打廣告帶來的客戶，我分不清楚沒有辦法預(yù)期我這個ROI多少，沒有辦法預(yù)期投入產(chǎn)出比，團(tuán)購為什么一夜之間受到中國大量的生活服務(wù)商家歡迎，就是ROI可以衡量和預(yù)期而且很好的現(xiàn)金流。

　　面向本地服務(wù)商家互聯(lián)網(wǎng)非常大的市場，中國生活服務(wù)商家IT的化的非常差，遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于業(yè)內(nèi)的初級階段，業(yè)內(nèi)創(chuàng)一個故事，一個公司產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意想做一個面對商家客戶服務(wù)端中午吃飯問一個餐館服務(wù)員你們這里要不要客戶端，說我們這里不叫客戶端我們這里是服務(wù)員端，可想我們生活服務(wù)商家對于客戶端詞匯不理解的，IT程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)處于初級階段。

　　在互聯(lián)網(wǎng)上面我們的一些搜索引擎把聯(lián)網(wǎng)的廣告有CPM、CPT演變?yōu)镃PC這個取得了巨大的成功，這些成功有沒有推演面向生活服務(wù)商家呢?我們認(rèn)為不太可能，因為面向互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告，有互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的廣告C就是A，生活服務(wù)商家A是什么?A代表了多少的交易，A代表了多少的收益，A代表了你給我?guī)�來多少的客戶而不是多少點擊，你跟一個生活服務(wù)商家談點擊是不可能的?相對于廣告和促銷的團(tuán)購，中國的售后服務(wù)商家更多需要促銷，短期團(tuán)購需要促銷，商家通過粗放售后服務(wù)能力達(dá)成廣告促銷的目的，就是通過團(tuán)購來達(dá)成發(fā)展新客戶或者打新的目的，但是短期的促銷并不以為著可以有大量的回頭客這個就是今天模式，商戶比較穩(wěn)定的渠道就是攜程的模式給酒店帶來分銷一樣，分銷在中國可以很好的滿足商戶的真正需求。

　　團(tuán)購確實可以幫助中國的生活服務(wù)商家去來做促銷和廣告，把剩余的服務(wù)能力打包出售，來做促銷和廣告，但是我們也認(rèn)為他永遠(yuǎn)不會是生活服務(wù)電子商務(wù)的主流，團(tuán)購化本地生活商戶剩余的生活能力粗放的打包出售而且以促銷和廣告為目的，并不能確定帶來穩(wěn)定的回頭客流，團(tuán)購帶來的預(yù)約問題商戶的服務(wù)品質(zhì)下降問題，消費者的靈活性喪失的問題，中餐和西餐不一樣，中餐的恰恰豐富端的消費，而不是西餐一樣就說這個菜單，或者西餐大部分都是套餐化的，中餐的靈活性豐富多彩恰恰是它的優(yōu)點。

　　這個過剩的團(tuán)購嚴(yán)重的扼殺了中餐的豐富多樣性，消費的靈活性喪失了，生活服務(wù)商家，其實今天的這個階段需要精細(xì)化的，通過移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完全也有能力把本地生活服務(wù)商戶的時段來進(jìn)行分段經(jīng)營來進(jìn)行精細(xì)化的經(jīng)營，來分階段定價動態(tài)定價及時的出售服務(wù)能力，就像航空公司可以及時通過調(diào)整機票的折扣來保證剩余艙位的出售，所以電子商務(wù)的未來我們認(rèn)為也會存在多樣化，生活電子商務(wù)未來也會是多樣性存在。2013年分化會成為整個行業(yè)的關(guān)鍵詞，大家借這個團(tuán)購的模式進(jìn)來，但未來走向不同的方向，有人轉(zhuǎn)向了類似做唯品會 ，有人專項做了聚劃算，有人做成京東模式，有人像酒店垂直模式。

　　窩窩并不會成為中國做促銷的團(tuán)購公司，窩窩成立的第一天就是立志成為中國領(lǐng)先的一個生活服務(wù)的電商平臺，窩窩只是借力借道團(tuán)購來形成15萬本地商戶的合作關(guān)系，聚集了2000多萬會員用戶，窩窩做團(tuán)購8個億就迅速推出了生活服務(wù)電商平臺，窩窩專注了生活服務(wù)的行業(yè)，交易的環(huán)節(jié)用的是平臺的模式，是商戶自己在商城自己開網(wǎng)點，自己售賣自己的剩余服務(wù)能力，不是沃爾瑪模式，是萬達(dá)廣場的模式，是商戶售賣非常重要的線上渠道。

　　窩窩致力于打通供應(yīng)鏈，希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)把生活服務(wù)商家生產(chǎn)能力和消費者消費能力做有效的時時匹配，里提高生活服務(wù)商家的營運效率和消費者獲得性價比更好的產(chǎn)品和服務(wù)，這個是窩窩的事情，窩窩其實今天跟一個團(tuán)購公司比已經(jīng)完全不同，窩窩團(tuán)是幫助商戶做促銷的手段和工具。我們相信中國的生活服務(wù)市場是一個萬億級的市場，未來一段不同的業(yè)態(tài)存在，無論是京東還是垂直的模式，也會是一個百花齊放的市場，讓我們拭目以待。

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