日前，上海一起駕校教練私刻公章搞欺騙性學車團購的事件東窗事發，在犯罪嫌疑人得到應有懲罰的同時，當事的另一方，國內領先的團購網站窩窩團在本次團購詐騙事件發生后，為保障消費者權益而做出的及時有效的應對措施，得到了各方的廣泛贊譽。
案犯胡某偽造“上海五汽駕駛員培訓有限公司合同專用章”，冒用該公司名義在窩窩團網、 G 團網、團拼網以低于市場價的價格發布駕駛員培訓信息。事后，胡某卷款潛逃，嚴重的侵害了用戶的合法權益。
據悉，近日，浦東新區人民法院判決偽造公章的胡某有期徒刑 5 年 2 個月。
在此事件過程中，窩窩團并沒有考慮自身的損失，第一時間啟動了先行賠付機制，設立專人與用戶主動聯系進行補償，主動承擔了用戶的所有損失，另外，窩窩團對用戶在駕校一事中產生的 “額外費用”，也給予了相應的補償，如，體檢問題產生的眼睛檢查費用、交通費。窩窩團為此付出 50 萬元人民幣。
窩窩團工作人員的態度更讓消費者感動不已，負責處理這件事的窩窩團工作人員向記者道出了自己對用戶服務的理解：“中國的用戶是善良的一群人，他們大部分人在遭遇消費侵權的時候，都放棄了自己的權利。正因為這樣，我們更不能讓消費者失望，要讓他們感受到我們的誠心服務。”他還提到一個為消費者賠付的故事：“有一位消費者黃先生反映“由于一直在外地，本以為退不了款，也就未追究責任，都快要把這個事情給忘了。”當窩窩團聯系他的時候，他非常的吃驚，更沒想到我們能有這樣的處理方式，他從外地回來接受窩窩團退款的時候，甚至表示要加入窩窩團，一定協助窩窩團將罪犯繩之以法。
而記者也了解到，同樣身處駕校事件的另外兩家當地的團購網站都沒有給消費者賠付，負責偵辦此案的上海市工商局長寧區分局的執法人員孟先生認為，窩窩團這種不顧自身損失對用戶負責到底的做法體現了窩窩團的社會責任感和全心全意為用戶著想的態度，值得其他企業學習。
推薦閱讀
昨日，拉手網CEO吳波透露，目前其已有100多個站點擺脫虧損，今年將實現全站盈利。在他看來，現階段團購行業比拼的應是盈利能力而不是交易規模的大>>>詳細閱讀
本文標題：窩窩團墊付50萬幫用戶維權
地址：http://www.zcgs360.cn/a/tuangou/20120530/64428.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示