網(wǎng)易科技訊 3月14日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，一項(xiàng)在美國、加拿大和英國三地進(jìn)行的消費(fèi)者本地消費(fèi)調(diào)查顯示，72%的受訪者表示他們相信在線點(diǎn)評在一定程度上相當(dāng)于個(gè)人消費(fèi)建議，同時(shí)54%的受訪者表示，肯定的、正面的網(wǎng)絡(luò)在線點(diǎn)評會促使他們?nèi)ハM(fèi)相關(guān)的本地服務(wù)。
這項(xiàng)調(diào)查曾在2010年進(jìn)行過一次，今年的調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對于網(wǎng)絡(luò)在線點(diǎn)評的信任度有所提升。
以下為調(diào)查內(nèi)容和結(jié)果的一部分：
16%的受訪者每周都會使用互聯(lián)網(wǎng)尋找本地服務(wù)
Q1：在過去的12個(gè)月內(nèi)，你使用網(wǎng)絡(luò)尋找本地化生活服務(wù)的次數(shù)？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1.僅有15%的受訪者表示，在過去的12個(gè)月內(nèi)，他們從未使用互聯(lián)網(wǎng)尋找本地化生活服務(wù)（2010年的調(diào)查結(jié)果為21%）；
2.有16%的受訪者表示，過去12個(gè)月內(nèi)，他們每周都會使用互聯(lián)網(wǎng)尋找本地化生活服務(wù)（2010年的調(diào)查結(jié)果為9%）；
27%的受訪者經(jīng)常查看在線點(diǎn)評
Q2：你是否會閱讀消費(fèi)者在線點(diǎn)評，以決定是否選擇消費(fèi)或使用一項(xiàng)本地服務(wù)？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1. 有27%的受訪者經(jīng)常查看在線點(diǎn)評（2010年的調(diào)查結(jié)果為22%）；
2. 24%的受訪者從來不查看在線點(diǎn)評（2010年的調(diào)查結(jié)果為29%）；
65%的受訪者表示會查看2-10條點(diǎn)評
Q3：你一般需要查看多少條在線點(diǎn)評或者在線評分，才能肯定一項(xiàng)本地化生活服務(wù)的質(zhì)量？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1. 65%的受訪者表示會查看2-10條點(diǎn)評（2010年的調(diào)查結(jié)果為58%）；
2. 只有7%的受訪者表示會查看20條以上的點(diǎn)評（2010年的結(jié)果為12%）；
58%的受訪者表示積極正面的在線點(diǎn)評會增進(jìn)消費(fèi)信心
Q4：網(wǎng)絡(luò)在線點(diǎn)評對你的消費(fèi)選擇影響如何？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：58%的受訪者表示，積極正面的在線點(diǎn)評，會增加他們對相關(guān)的本地化生活服務(wù)的信心；
52%的受訪者表示更傾向于消費(fèi)或使用擁有肯定的、正面的點(diǎn)評內(nèi)容的服務(wù)
Q5：在選擇消費(fèi)或使用一項(xiàng)本地服務(wù)時(shí)，網(wǎng)絡(luò)在線點(diǎn)評的內(nèi)容對你影響如何？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)：1. 52%的受訪者表示，他們會更傾向于消費(fèi)或使用擁有肯定的、正面的點(diǎn)評內(nèi)容的服務(wù)；
2. 僅28%的受訪者表示，在選擇消費(fèi)或使用本地化生活服務(wù)時(shí)，地點(diǎn)或價(jià)格是影響他們選擇的主要因素；
72%的受訪者相信在線點(diǎn)評在一定程度上相當(dāng)于個(gè)人建議
Q6：你是否認(rèn)為或相信網(wǎng)絡(luò)在線點(diǎn)評相當(dāng)于一種熟人與朋友的親身消費(fèi)建議？
關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)： 72%的受訪者相信在線點(diǎn)評在一定程度上相當(dāng)于親身建議。（羅伊）
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本文標(biāo)題：72%消費(fèi)者信任在線點(diǎn)評：看做親身建議
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