由于物流大面積歇業(yè)，以往，春節(jié)期間一直是低谷期。不過，記者近日從多家電商企業(yè)處了解到，即使無法及時(shí)出貨，但由于消費(fèi)者有購物需求，電商企業(yè)在春節(jié)期間接到的訂單量遠(yuǎn)超預(yù)期。分析認(rèn)為，隨著的飛速發(fā)展，春節(jié)對(duì)的負(fù)面影響已經(jīng)大幅減弱。
假日后期網(wǎng)購爆發(fā)
從Alexa流量、用戶日均瀏覽頁面數(shù)等數(shù)據(jù)分析，今年春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)購物總量與平時(shí)相比的確有所下降，但降幅并不十分明顯。記者查詢發(fā)現(xiàn)，新蛋網(wǎng)日均訪問人數(shù)波動(dòng)不大，雖在除夕前后呈現(xiàn)出低谷，但最低值與元旦相比相差無幾。聚美優(yōu)品在除夕前后的頁面瀏覽量甚至高于元旦小長假和“雙12”當(dāng)天的瀏覽量。
網(wǎng)站則表現(xiàn)更為反常。統(tǒng)計(jì)圖顯示，春節(jié)期間，美團(tuán)網(wǎng)日均訪問人數(shù)及日頁面瀏覽量不降反升，在大年初一達(dá)到近3個(gè)月以來的最高點(diǎn)。另一家團(tuán)購網(wǎng)站滿座網(wǎng)則在小年和除夕前一天迎來兩個(gè)瀏覽量高峰期，且春節(jié)期間總體瀏覽量高于節(jié)前和節(jié)后。
國內(nèi)最大時(shí)尚電商走秀網(wǎng)的統(tǒng)計(jì)顯示，從除夕到初五，走秀網(wǎng)訂單銷售額突破1億元，同比大增200%，6天銷售奢侈品牌相關(guān)商品近8000件，初三、初四的銷售高峰，甚至不到1分鐘就賣出一件商品。走秀網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從除夕到初五，平均每天都有近150萬熱情“潮族”涌上走秀網(wǎng)。從訂單地區(qū)分布看，北京、上海、深圳和廣州成為網(wǎng)購最強(qiáng)的四大城市，占走秀網(wǎng)春節(jié)總銷售額近80%。
愛馬仕、LV、GUCCI、芬迪等奢侈品牌商品成為春節(jié)期間網(wǎng)購主流。這些品牌的手袋和飾品很多在春節(jié)期間脫銷。售出商品中甚至有售價(jià)高達(dá)13.38萬元的愛馬仕Birkin40 TOGO皮質(zhì)手提包以及7.2折后售價(jià)近4萬元的愛馬仕另一款獨(dú)家限量Constance H扣單肩手提迷你包。
優(yōu)購網(wǎng)上鞋城方面表示，今年春節(jié)期間，網(wǎng)購低谷出現(xiàn)在除夕和初一，從初二開始，訂單快速回升，初五、初六迎來春節(jié)假期小高峰，初六訂單量接近正常水平。有分析人士認(rèn)為，春節(jié)假期后半程，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)回升勢(shì)頭已經(jīng)十分明顯。“事實(shí)上，用戶瀏覽、購買的低谷期只有除夕和初一兩天。對(duì)于網(wǎng)商而言，春節(jié)已經(jīng)不再是銷售‘盲點(diǎn)’，而是體現(xiàn)差異化運(yùn)營、營造良好口碑的機(jī)會(huì)。”
網(wǎng)商爭(zhēng)搶春節(jié)客流
事實(shí)上，去年春節(jié)對(duì)網(wǎng)購交易的影響程度已經(jīng)有所降低。艾瑞咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年春節(jié)期間，全國購物網(wǎng)站（未包含團(tuán)購）訪問次數(shù)同比增長88.2%，增勢(shì)強(qiáng)勁。此外，訂單量下降幅度也低于往年。
部分嗅覺敏銳的商家似乎看到此種趨勢(shì)，在今年春節(jié)期間采取各種方法吸引客流。如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、凡客誠品等大型B2C網(wǎng)商，依靠此前積累的自建物流資源，縮短了春節(jié)物流休息時(shí)間，雖然配送速度有所延遲，但一直處于運(yùn)營狀態(tài)。
拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、滿座網(wǎng)等團(tuán)購網(wǎng)站則在暫停物流單發(fā)貨的同時(shí)全力保障了本地生活服務(wù)團(tuán)購項(xiàng)目。滿座網(wǎng)CEO馮曉海表示，春節(jié)假期是本地服務(wù)消費(fèi)高峰，客服坐席保證7×24小時(shí)不間斷。
而中型B2C網(wǎng)商則打出“春節(jié)優(yōu)惠”牌，以限時(shí)特價(jià)等形式吸引消費(fèi)者在春節(jié)期間支付。如聚美優(yōu)品推出的“春節(jié)囤貨”活動(dòng)，旨在吸引消費(fèi)者在春節(jié)期間下單并完成，從而享受該網(wǎng)站限時(shí)推出的包郵、抽獎(jiǎng)、買贈(zèng)等優(yōu)惠。優(yōu)購網(wǎng)上鞋城則直接為消費(fèi)者發(fā)放1000元優(yōu)惠券，并推出滿減和返券活動(dòng)，以低價(jià)換取節(jié)日期間的訂單數(shù)量。
分析認(rèn)為，網(wǎng)商的這些努力的確在一定程度上起到了作用，部分抵消了春節(jié)期間消費(fèi)者購物習(xí)慣對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生的不利影響。
移動(dòng)媒介助力網(wǎng)購
在春節(jié)返鄉(xiāng)的火車上、走親訪友的上甚至播放著綜藝節(jié)目的電視機(jī)前，手機(jī)取代了個(gè)人電腦，成為網(wǎng)絡(luò)購物的“主打”媒介。
某B2C網(wǎng)站高管認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是的普及和電子商務(wù)的發(fā)展，硬件設(shè)施已經(jīng)不再是春節(jié)網(wǎng)購的瓶頸。雖然物流仍會(huì)為春節(jié)網(wǎng)購市場(chǎng)帶來一些影響，但有實(shí)力的商家已經(jīng)可以通過各種方式留住顧客的購買力。
“很多人都在強(qiáng)調(diào)春節(jié)期間客流受到影響這一點(diǎn)，但我認(rèn)為，春節(jié)首先是一個(gè)長假，假日消費(fèi)本身就有集中、金額大的特點(diǎn)。我認(rèn)為此前網(wǎng)購受到影響，主要是受硬件條件限制，但現(xiàn)在無論是三四線城市還是農(nóng)村，互聯(lián)網(wǎng)的普及率都已經(jīng)很高了，高覆蓋率反而是電子商務(wù)超越實(shí)體零售的巨大優(yōu)勢(shì)之一。”
上述高管表示。互聯(lián)網(wǎng)分析師林嘉鵬也認(rèn)為，相對(duì)傳統(tǒng)線下零售商在節(jié)假日里的不便，網(wǎng)購已經(jīng)成為越來越多人的選擇。
一淘網(wǎng)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，受用戶流動(dòng)性增強(qiáng)的影響，今年春節(jié)期間，手機(jī)流量是去年同期的5倍，手機(jī)一淘的用戶訪問深度增加近30%。可見用戶在節(jié)假日期間對(duì)禮品的價(jià)格知曉需求更明顯。其中，手機(jī)淘寶話費(fèi)充值業(yè)務(wù)量比去年增長了9倍，大年三十當(dāng)天同比增長達(dá)到1400%。
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