隨著春節(jié)7天假期的結(jié)束，一度暫停收停送的快遞公司陸續(xù)恢復(fù)正常營業(yè)，部分調(diào)高春節(jié)運(yùn)價的快遞公司也已恢復(fù)正常運(yùn)價。不過，由于春節(jié)期間各快遞公司都有積壓快件，這兩天還在忙著“消化”存量。
快遞費(fèi)高位回落
春節(jié)7天長假過后，各大快遞公司返鄉(xiāng)過年的快遞業(yè)務(wù)員已陸續(xù)到崗。記者昨天致電主要的快遞公司中通、圓通、申通、韻達(dá)等，這些公司均表示目前公司逐漸恢復(fù)運(yùn)力，可以上門收件。
中通客服人員表示，網(wǎng)點業(yè)務(wù)都在陸續(xù)恢復(fù)中，但不能保證取件時間，目前業(yè)務(wù)員只回來一部分，要完全恢復(fù)還得再過兩天。
申通工作人員表示，受春節(jié)期間快件積壓的影響，快遞公司需要時間用以“消化”積壓快件，近期寄送快件的時效性或?qū)⒌貌坏奖ＷC。
與此同時，快遞價格也從春節(jié)期間的高位回落。春節(jié)期間，圓通、韻達(dá)的快遞費(fèi)為平時的三倍。圓通快遞公司人員表示，從1月29日開始，春節(jié)期間的“三倍郵費(fèi)”下調(diào)至原先標(biāo)準(zhǔn)。而雖然中通的客服人員表示快遞費(fèi)已經(jīng)恢復(fù)至正常水平，但是也有快遞員表示仍執(zhí)行春節(jié)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
業(yè)務(wù)量尚未恢復(fù)
除去快遞員未完全到位外，目前業(yè)務(wù)量較為萎靡也導(dǎo)致快遞公司“選擇性”營業(yè)。根據(jù)國家郵政局此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，春節(jié)前一周快遞單日業(yè)務(wù)量明顯下降，特別是為網(wǎng)絡(luò)零售配送的快遞業(yè)務(wù)量環(huán)比下降64.7%.
圓通北京一網(wǎng)點負(fù)責(zé)人表示，從初六開始快遞員就陸續(xù)回京報到，但北京地區(qū)全天的快遞量非常少，平時業(yè)務(wù)量每天在400票左右，但這兩天只攬件不到40票。
■ 觀察
春節(jié)快遞仍不給力
國家郵政局曾在去年12月發(fā)文要求快遞企業(yè)春節(jié)不得擅自停業(yè)。快遞協(xié)會也發(fā)布規(guī)范，要求春節(jié)期間快遞業(yè)“歇人不歇業(yè)”。記者注意到，相比往年，雖然多數(shù)快遞公司今年均派人值班，但距離郵政局要求的“保持快遞網(wǎng)絡(luò)暢通”還是打了折扣。
中通、圓通、韻達(dá)三家全國性的快遞公司節(jié)前都在官方網(wǎng)站公開表示，春節(jié)期間可以提供收、派服務(wù)，但服務(wù)時間、服務(wù)區(qū)域和收費(fèi)價格會有所調(diào)整，并公布了投訴電話。不過，這一新政策在落實中大打折扣。
北京市工商局前日公布數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)市民投訴和舉報同比都增長了六成，比較集中的問題是節(jié)前下單的年貨快遞未及時送貨。北京一個原本有20多名業(yè)務(wù)員的韻達(dá)快遞網(wǎng)點，春節(jié)期間僅有一名業(yè)務(wù)員值班。
“價格比平時漲了3倍，這也讓很多消費(fèi)者望而卻步，這也是上有政策下有對策。”一位業(yè)內(nèi)人士稱。
■ 延展
是否癱瘓 自建物流成關(guān)鍵
在網(wǎng)上，記者瀏覽的多數(shù)店家掛出公告表示，要在大年初八之后開始恢復(fù)配送。
一位淘寶網(wǎng)店主對記者表示，盡管過年期間仍然有順豐、EMS等少數(shù)快遞正常運(yùn)營，但順豐在一些三線城市沒有網(wǎng)店，而EMS的服務(wù)意識在一些小城市仍然有待提高。此外，淘寶網(wǎng)店通常以月結(jié)方式與快遞簽約，如果臨時換快遞，會增加不少溝通和運(yùn)營成本。
亞馬遜中國方面表示，該網(wǎng)站春節(jié)期間正常營業(yè)、配送。一位家住湖北的用戶表示，他大年初三在亞馬遜下單，貨品初五即已送上門。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面亦表示，由于當(dāng)當(dāng)采用自營物流，因此整個春節(jié)期間不休息。
凡客誠品有關(guān)人士則表示，該公司的倉管人員在大年初一到初三放假，這三天內(nèi)下單的商品可能會在初三以后發(fā)貨。
根據(jù)京東的春節(jié)營運(yùn)安排，北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六大城市初四已恢復(fù)正常運(yùn)營，其余城市最遲在昨日全面恢復(fù)正常配送。
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