馬云所引領(lǐng)的企業(yè)，和他本人一樣，總是那么高調(diào)而有個(gè)性，但是因“淘寶新規(guī)”而產(chǎn)生的糾紛，是馬云沒(méi)有料想到的，馬云掌控了淘寶，自己漲了價(jià)格，卻沒(méi)有hold住小商戶(hù)。隨著賣(mài)家的討伐氣勢(shì)的增強(qiáng)，馬云不得不做出讓步，新規(guī)改到明年10月執(zhí)行，年費(fèi)金額和返還條件也按月份折算。針對(duì)淘寶新規(guī)，商務(wù)部已介入調(diào)查。與“3Q事件”相同，依托互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商務(wù)環(huán)境，還處于原始狀態(tài)，各種惡意的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象表明：包括電子商務(wù)在內(nèi)的商業(yè)模式，還處于“中國(guó)化”的初級(jí)階段。
管理漏洞：價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
據(jù)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2015年，我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上；應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國(guó)當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上；網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。如此龐大的經(jīng)營(yíng)團(tuán)體，沒(méi)有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的約束。在短短一周內(nèi)，淘寶商城上演了一部風(fēng)云變幻的悲喜劇。沒(méi)有明確的價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)則，是造成淘寶新規(guī)糾紛的根本原因。
目前我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)的立法比較滯后，力度也比較薄弱。3年前曾出臺(tái)過(guò)一部關(guān)于電子商務(wù)的管理?xiàng)l例，但很快就落后了。2005年4月1日起施行的《電子簽名法》賦予了可靠的電子簽名與手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等的法律效力，也明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，但該法沒(méi)有解決比如電子商務(wù)中所涉及的電子證據(jù)法律地位如何確定，侵權(quán)行為地如何確定，訴訟管轄權(quán)、訴訟主體如何確定，電子支付、電子商務(wù)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、隱私權(quán)保護(hù)等諸多的問(wèn)題。
2007年4月，商務(wù)部信息化司下發(fā)《關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)》，但其地位在法律、法規(guī)和政策之下，約束力和可操作性都比較弱。
目前，在我國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的糾紛，法院主要參照《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法》等法律進(jìn)行判決，而沒(méi)有一部全國(guó)性的專(zhuān)門(mén)規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。
企業(yè)缺少社會(huì)責(zé)任心 只顧自己的利益
馬云說(shuō)，他希望得到賣(mài)家理解，他透露，運(yùn)營(yíng)淘寶一年需花費(fèi)數(shù)10億元，今年現(xiàn)金支出是60多億元，不包括固定支出20億元，一年花出去七八十億元，“我沒(méi)問(wèn)銀行、政府要過(guò)一分錢(qián)，創(chuàng)造的直接就業(yè)200多萬(wàn)。你們有困難，哪家企業(yè)沒(méi)有困難？每家企業(yè)都有自己的壓力，都不容易。”實(shí)際情況到底怎樣？或許只有馬云知道，但是有一點(diǎn)，馬云忘記了，就是淘寶已不再是馬云一個(gè)人的淘寶，他涉及眾多買(mǎi)家與賣(mài)家，有大商戶(hù)，還有小商戶(hù)，有眾多生態(tài)鏈上的個(gè)體，在做任何決定時(shí)，傷害的都是很多人的利益。作為一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)，所做的任何決定都要在兼顧利益的同時(shí)，考慮下社會(huì)責(zé)任心的問(wèn)題。
商戶(hù)惡意轟亂市場(chǎng) 心思不在經(jīng)營(yíng)本身
對(duì)于淘寶新政，賣(mài)家組成聯(lián)盟，聯(lián)合抗議，并且惡意刷大商戶(hù)的流量。對(duì)于此類(lèi)用戶(hù)聲討淘寶的行為，我們表示理解，但絕對(duì)不會(huì)贊同打擊報(bào)復(fù)行為。因?yàn)闊o(wú)理謾罵與撒潑耍賴(lài)是解決不了問(wèn)題的。任何事情都有一個(gè)可以解決的合法途徑。我們看到了商務(wù)部的關(guān)注，淘寶也表示并本著積極解決問(wèn)題、完善規(guī)則的思路做一下步的工作。所以淘寶新規(guī)是否能夠改變，決定于我們通過(guò)正確的途徑來(lái)解決的努力程度。
目前，我國(guó)已經(jīng)逐漸走出“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)泡沫”的陰影，廣大電子商務(wù)企業(yè)及時(shí)吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，工作越來(lái)越務(wù)實(shí)。不少傳統(tǒng)企業(yè)也已經(jīng)意識(shí)到“如果不開(kāi)展電子商務(wù)，以后就無(wú)商可務(wù)”。我國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)也非常重視，出臺(tái)了一系列新舉措。良好的商務(wù)生態(tài)環(huán)境需要我們共同來(lái)維護(hù)，為了使我們的B2C電子商務(wù)得到更好的發(fā)展，我們必須以身作則，改變傳統(tǒng)的商務(wù)觀念，制定一套及先進(jìn)又符合我國(guó)基本國(guó)情的發(fā)展策略，加快我國(guó)B2C電子商務(wù)發(fā)展步伐。
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本文標(biāo)題：“淘寶新規(guī)”凸顯“中國(guó)化”電子商務(wù)模式
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