在由智聯(lián)招聘主辦的“中國(guó)年度最佳雇主(2011)”活動(dòng)中，騰訊以優(yōu)異的成績(jī)高居榜首，作為一家有著14年發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，人力資源副總裁奚丹為我們講述了他們?nèi)绾巫龊肏R。
奚丹 騰訊人力資源副總裁
經(jīng)歷起落的公司更有學(xué)習(xí)價(jià)值
《首席人才官》：企業(yè)的發(fā)展分很多階段，初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期等等，你認(rèn)為騰訊的發(fā)展處在哪個(gè)階段?
奚丹：騰訊發(fā)展了14年，從行業(yè)以及企業(yè)的自身發(fā)展來(lái)說(shuō)，應(yīng)該也正是一位十幾歲的少年，未來(lái)的路很長(zhǎng)。盡管騰訊的發(fā)展機(jī)遇很好，用戶規(guī)模和員工數(shù)量都很可觀，但從管理的角度看，我們是一家非常年輕的公司。我們清楚自己的理想和追求，但是也有很多東西成熟度有待提高，而且也的確有很大的發(fā)展?jié)摿ΑＡ硗猓v訊有不同的業(yè)務(wù)類型，我們內(nèi)部的業(yè)務(wù)模式是組合式的階梯發(fā)展?fàn)顟B(tài)，所以公司會(huì)做兩件事，第一是順勢(shì)而為，順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，利用我們的資源抓住機(jī)會(huì)。第二，我們也希望在具備一定的實(shí)力后，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造未來(lái)。
《首席人才官》：我們發(fā)現(xiàn)，在獲獎(jiǎng)的最佳雇主中，大多是名聲響亮的企業(yè)。你認(rèn)為HR做的好不好，和企業(yè)規(guī)模有關(guān)系嗎?
奚丹：外部的評(píng)選肯定會(huì)考慮企業(yè)的根基和規(guī)模，必須是可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。大型企業(yè)通常基礎(chǔ)扎實(shí)，在行業(yè)中，我們的學(xué)習(xí)對(duì)象是Google、Apple、 Facebook，但是管理理念、用人理念，我們也會(huì)學(xué)習(xí)GE和IBM，那些經(jīng)歷過(guò)起落依然屹立不倒的公司更有學(xué)習(xí)的價(jià)值。我們?cè)谶@方面下了不少功夫。第二，一個(gè)小企業(yè)、小品牌，很難為更多的員工提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，最佳雇主還是要更多的創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。第三，如果沒(méi)有時(shí)間的積累和沉淀，企業(yè)依然很難為行業(yè)輸出領(lǐng)袖人才，最佳雇主一定是那些對(duì)行業(yè)有所貢獻(xiàn)的企業(yè)。
《首席人才官》：幾年前，最佳雇主中外資企業(yè)一枝獨(dú)秀，但是現(xiàn)在，民企、國(guó)企越來(lái)越多的踐行了自己的HR理念，有了更多優(yōu)秀者的涌現(xiàn)，你的觀察是什么?
奚丹：早年，我們也很仰慕優(yōu)秀的外資企業(yè)，那時(shí)候中國(guó)最優(yōu)秀的畢業(yè)生也會(huì)選擇那樣的公司。在和學(xué)生的交流中，他們明確表示，如果外企給出聘用書(shū)，他們會(huì)優(yōu)先考慮。當(dāng)時(shí)的外資企業(yè)不僅有優(yōu)厚的福利待遇，也有完善的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)機(jī)制。騰訊當(dāng)時(shí)沒(méi)有那樣的實(shí)力。但是隨著企業(yè)的發(fā)展，我們開(kāi)始注重吸引志同道合的人才，經(jīng)營(yíng)我們的品牌，學(xué)習(xí)并制定了適合我們的人才發(fā)展機(jī)制，逐步積累了更多的經(jīng)驗(yàn)。
《首席人才官》：此次你們認(rèn)為自己為何能夠在眾多企業(yè)中脫穎而出，成為冠軍獲得者。
奚丹：能入榜的都是非常優(yōu)秀的企業(yè)，冠軍是對(duì)騰訊的認(rèn)可，但是不代表我們已經(jīng)超越了別人。有幾方面是可以分享的。
第一，是事業(yè)的舞臺(tái)。在我們這樣的民營(yíng)企業(yè)，舞臺(tái)足夠大，很多人才發(fā)現(xiàn)，在本土企業(yè)能夠施展才華，進(jìn)行決策，甚至可以獨(dú)當(dāng)一面，這比外企更有優(yōu)勢(shì)。第二，互聯(lián)網(wǎng)這樣的新興行業(yè)，越來(lái)越受到年輕人的喜愛(ài)。大家愿意投身這個(gè)事業(yè)。第三，騰訊始終將發(fā)展內(nèi)部人才視為企業(yè)的核心戰(zhàn)略。所以，在人才的吸納、培養(yǎng)和企業(yè)文化建設(shè)等方面積累了良好的口碑。此次當(dāng)選我相信是外界的一些人，有機(jī)會(huì)接觸了我們，了解我們，公司的做法也得到了他們的認(rèn)同。
《首席人才官》：和騰訊同一個(gè)時(shí)代的公司有很多，為何你們可以跟隨業(yè)務(wù)發(fā)展，快速的將HR的工作落到實(shí)處?
奚丹：HR 的工作對(duì)我們而言，只能算勉強(qiáng)跟上了企業(yè)的發(fā)展速度，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品周期是以月為單位的，但是培養(yǎng)人的周期，正常的情況下，也要5∽10年。好在我們的團(tuán)隊(duì)很好，能夠清楚的知道自己的方向。我們過(guò)去的HR工作始終是一邊打基礎(chǔ)，一邊追趕公司發(fā)展的腳步。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)始終在快速發(fā)展、快速變化，我們永遠(yuǎn)不能說(shuō)自己的工作已經(jīng)成熟了，而是要不斷去看，如何吸引和發(fā)展人才。
《首席人才官》：“追趕”狀態(tài)中的HR如何保證自己還有精力去回顧?
奚丹：所謂的回顧是隨時(shí)發(fā)生的。比如去年，我們?cè)诤蛦T工的交流中發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)員工關(guān)注的點(diǎn)很難繞開(kāi)，就是住房的問(wèn)題。很多年輕人在深圳(騰訊總部)發(fā)展的很好，但是他們并沒(méi)有在這里長(zhǎng)期發(fā)展的打算，主要因?yàn)楦叻績(jī)r(jià)，讓他們?nèi)狈w屬感。于是我們推出了“安居計(jì)劃”，在公司能力范圍內(nèi)，幫助員工減少他們的不確定性，讓大家先安居再樂(lè)業(yè)。這些類似的項(xiàng)目就是我們HR與時(shí)俱進(jìn)的更新。雇主品牌必須是多贏的，企業(yè)的發(fā)展和成長(zhǎng)一定是員工的努力在發(fā)揮價(jià)值，大家真心希望公司好，公司也希望大家好，這是一個(gè)正向循環(huán)。
HR的問(wèn)題不一定HR就能解決
《首席人才官》：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，騰訊的HR介入時(shí)間算比較早的。早介入的價(jià)值現(xiàn)在似乎已經(jīng)體現(xiàn)出來(lái)了。
奚丹：我是在2002年，公司200人規(guī)模時(shí)加盟騰訊的。我看到的更多的現(xiàn)象是，很多企業(yè)在出現(xiàn)問(wèn)題后，會(huì)引入專業(yè)的HR，但是這時(shí)再去解決問(wèn)題，成功率并不高。我分析的原因是，公司管理層認(rèn)為出現(xiàn)了問(wèn)題，是HR的問(wèn)題，而不是公司的問(wèn)題，HR是來(lái)解決問(wèn)題的。但是HR一定要有領(lǐng)導(dǎo)層的投入才能發(fā)展好。騰訊在我加盟之前就已經(jīng)有了很好的HR理念，公司的創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)對(duì)“人”的問(wèn)題極其重視。如果說(shuō)騰訊的人力資源體系發(fā)展的還不錯(cuò)，最大的功勞就是老板。每個(gè)和馬化騰接觸的人都很容易看到，他不只是關(guān)心收入、關(guān)心產(chǎn)品，而是發(fā)自內(nèi)心的關(guān)注每位員工。
《首席人才官》：有沒(méi)有分析過(guò)，為什么騰訊的創(chuàng)始人和其他的創(chuàng)始人在“人”的問(wèn)題上，有不同的理解?
奚丹：我沒(méi)有直接的對(duì)比。但是在我加入公司的時(shí)候，正是因?yàn)轳R化騰對(duì)人才理念的理解。他認(rèn)為“人”是公司最寶貴的資源。另外我也看到了很多細(xì)節(jié)，比如，那時(shí)候大家雖然很忙碌，但每個(gè)人都很開(kāi)心很投入，團(tuán)隊(duì)之間也彼此信任，可以放松地交流。2002年，騰訊還沒(méi)有那么雄厚的資金實(shí)力，但是公司已經(jīng)開(kāi)始為大家提供免費(fèi)的飲料，我們非常希望創(chuàng)造家一樣的氛圍。
《首席人才官》：那么HR的價(jià)值在哪里體現(xiàn)?
奚丹：在企業(yè)發(fā)展變大后，HR要用更好的方式傳遞公司的文化和理念。公司快速發(fā)展是好事，但是也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。比如，我們?cè)?00人的時(shí)候，創(chuàng)始人很容易和員工交流互動(dòng)，但是公司變大，和兩萬(wàn)人都有同樣的溝通是不可能的。HR要想方設(shè)法創(chuàng)造更好的體系，讓每個(gè)員工都能感受到騰訊的關(guān)注和關(guān)心，讓他們同樣感受到家的氛圍。
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本文標(biāo)題：騰訊因何成為最佳雇主？
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