北京正望咨詢有限公司今日發布了2012年中國網上購物消費者調查報告。報告顯示，2011年度我國網上購物繼續高速發展，全年網購規模達到8090億元，占到了全國社會商品零售總額的4.4%，網購人數達到2.12億，網上購物在網民中的滲透率提高到41.5%。受傳統服裝廠商紛紛發力電子商務的影響，我國服裝網購繼續高速發展，2011年中國服裝網購市場規模達到2670億元，年同比增長率高于總體網購市場20.6個百分點。
正望咨詢的此次調查選取了我國經濟最發達、網購規模最大、互聯網和網購滲透率最高且最具代表性的30個城市為目標調查地區，包括北京、上海、廣州和深圳4個一類城市；大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市；成都、重慶、西安、昆明等4個西部區域中心城市。正望咨詢此次調查的樣本地區和調查方法與之前同類調查保持一致。
網購市場規模超8000億 人均購物金額大幅增長
我國網上購物持續高速發展，2011年我國網購金額達到了8090億元，比2010年增長72.9%，占到了我國社會商品零售總額的4.4%。2011年有2.12億用戶至少有一次網購經歷，占到了全部網民數的41.5%。
從網購規模的增長率來看，中西部城市的增長速度高于京滬穗深和東部城市。從增長因素來看，平均網購金額增長的貢獻已經超過了網購消費者數量增長的貢獻，對網購增長的貢獻率超過三分之二。
天貓(微博)、京東商城(微博)和凡客市場份額提升
按網購金額計算，在被調查的30城市中，2011年淘寶網(微博)的市場份額為68.1%，其中天貓(淘寶商城)作為一個單獨的網站，其市場份額占比達到14.2%，京東商城和拍拍(含QQ商城)的市場份額分別為5.4%和3.5%。與一年前相比，京東商城和凡客的市場份額分別提升了1.1個百分點和0.6個百分點。
京滬穗深的網購消費者因為有較多的購物平臺選擇可能性，淘寶在京滬穗深的市場份額因此顯著低于其他城市。京東商城在京滬穗深的市場份額增長較快，在中西部城市的市場份額和上年相比也有明顯提升。
服裝網購增速遠超網購總體水平
服裝是網上購買人數和購買金額均最多的商品類別。2011年中國服裝網購市場規模為2670億元，年增長率為93.5%，高于總體網購市場增長率20.6個百分點。
服裝網購規模的持續高速增長得益于傳統品牌服裝企業的大規模“觸網”，它們在以天貓(淘寶商城)為代表的電子商務平臺上紛紛開設旗艦店，同時在京東商城、唯品會、凡客V+等一批B2C平臺上開展全網營銷，讓中國的服裝網購消費者以更低的價格購買到更多的服裝品牌和款式。
在被調查的30城市中，服裝網購市場中淘寶的市場份額繼續獨占鰲頭，為83.9%，凡客的市場份額為3.3%，拍拍和京東商城的市場份額分別為3.2%和2.9%。與去年相比，凡客超越拍拍成為第二大服裝網購平臺，京東商城的市場份額也有明顯提升。
網購樂趣得到消費者認同
當被問及網購和逛街哪個樂趣大時，認為網購樂趣大的比例為32.5%，與認為逛街樂趣大的比例(32.9%)大致持平。但網購消費者對網上網下購物滿意度的對比評價出現分化，網上購物滿意度比網下購物差的網購消費者比例有所增加，可能與團購及其他新興購物網站引發的網購投訴率飆升有關。
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