原告李同學(xué)、米同學(xué)兩人以此價(jià)格分別刷卡購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)手機(jī)。但原告支付完畢后，被告一業(yè)務(wù)員突然反口說(shuō)該手機(jī)不是國(guó)行公開(kāi)版，而是移動(dòng)定制版（須每月27日刷新操作系統(tǒng)才可繼續(xù)使用）。
對(duì)此，原告要求取消交易。但被告一業(yè)務(wù)員態(tài)度惡劣，堅(jiān)決不予退款，并要求原告兩人分別補(bǔ)交1600元換取國(guó)行蘋(píng)果手機(jī)。原告兩人迫于無(wú)奈，分別追加支付了1600元，但隨后發(fā)現(xiàn)換取的手機(jī)并不是約定的國(guó)行公開(kāi)版，而是沒(méi)有通過(guò)中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的韓國(guó)版本。
次日，原告兩人以受欺詐為由向被告一提出退款退貨，但被告一態(tài)度惡劣并堅(jiān)決不予退款；原告向被告二提出投訴，被告二沒(méi)有責(zé)令被告一向原告退款，只是出面調(diào)解，不僅沒(méi)有盡到賣場(chǎng)的管理義務(wù)，在后續(xù)問(wèn)題的處理上也怠于履行應(yīng)有責(zé)任。
原告認(rèn)為，被告一欺詐銷售商品，被告二怠于履行管理責(zé)任，侵害了其合法權(quán)益。故訴至法院，分別請(qǐng)求法院判令兩被告連帶退還原告已支付手機(jī)款5600元；連帶賠償原告三倍手機(jī)款16800元。
目前，本兩案正在進(jìn)一步審理中。
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