今年兩會對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的關注明顯更勝以往，除了明確提到“互聯(lián)網(wǎng) ”概念之外，對電商行業(yè)的支持力度也大過以前，特別是國務院總理李克強的一番言論，更讓大家對電商發(fā)展充滿信心，李克強說，“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務等新業(yè)態(tài)做廣告。因為它極大的帶動了就業(yè)，創(chuàng)造了就業(yè)崗位，而且刺激了消費，人們在網(wǎng)上消費往往熱情比較高”。如此說來，未來國家必將對電商行業(yè)給予更多的政策支持。
然而，電商行業(yè)近年來的發(fā)展也并非一帆風順，雖然以阿里為代表的平臺模式和以京東為代表的商城模式分別引領了中國電商的兩種形態(tài)，不過傳統(tǒng)電商在商品品控、服務體系層面存在諸多弊端，發(fā)展?jié)摿σ呀咏旎ò濉Ｔ僬撸瑐鹘y(tǒng)電商業(yè)務局限性較強，只適合普通小商品，對諸如家電這類大中型商品就顯得有些捉襟見肘，因為這類商品往往涉及較為復雜的售后服務。這意味著，電商行業(yè)如果要尋求下一個制高點，光有傳統(tǒng)電商巨頭沖鋒是不夠的，整個行業(yè)迫切需要更創(chuàng)新的模式予以支撐。在這種情況下，一批垂直電商迅速崛起，成為推動電商發(fā)展的重要后備力量。
從行業(yè)特性來看，垂直電商和傳統(tǒng)電商的不同之處在于前者更強調服務的專業(yè)性和一體化，垂直電商的業(yè)務范圍不像傳統(tǒng)電商那么多、雜，因此針對性更強，專業(yè)度更高，優(yōu)勢不言而喻。那么，到底如何才能構建起成熟的垂直電商模式呢？“O2O C2B 眾籌”或許是個不錯的解決方案。一方面，BAT三大巨頭都在朝這幾個細分領域拓展，其前景自然看好。另一方面，目前已經(jīng)有在這一模式上取得突破的企業(yè)，其案例值得后來者借鑒。例如，樂視的LePar超級合伙人戰(zhàn)略，其“O2O C2B 眾籌”的新型營銷模式，由樂視LePar和樂視商城共同打造，該模式的出現(xiàn)為行業(yè)帶來了諸多啟示，也為垂直電商的深入發(fā)展提供了參考和借鑒的依據(jù)。
垂直電商應當注重線上線一體化
對垂直電商而言，首要的問題是平衡線上線下矛盾，簡單來說，就是網(wǎng)店和實體店的產(chǎn)品、服務、價格必須統(tǒng)一，那么如何平衡這對矛盾呢？以樂視為例，目前樂視將LePar和樂視商城融為一體，實現(xiàn)線上線下一體化，可以有效解決線上線下利益沖突的問題。
其中，樂視商城和傳統(tǒng)電商平臺有著明顯的差別，它具備“廠商合一、直達用戶、去渠道化”三大特點，不用通過差價銷售賺取傭金，也無需考慮盈利。再者，樂視商城開辟了“人人電商”的全新模式，基于樂迷興趣及樂視生態(tài)的社會化電商平臺，通過每一次的開放購買，為用戶構建一個新的社群，使用戶能參與到討論、購買、評測中來，成為忠實的樂迷。至于LePar，它并非渠道，而是服務和體驗的載體，其商業(yè)模式核心是樂視CP2C全流程直達用戶。另外，LePar還負責為用戶提供線下體驗服務，以及獲取用戶反饋信息，以便產(chǎn)品和服務的完善。在LePar和樂視商城融合的大背景下，用戶選擇將更多元化------如果對價格敏感，可以選擇樂視商城，如果對時間敏感，可以到LePar購買。
通過上述分析不難看出，如果傳統(tǒng)零售巨頭要做垂直電商，最好是分清楚線上和線下的角色，以便更好的將線上線下統(tǒng)一起來------線上應當主要承擔渠道角色，促進商品以更高效的方式銷售出去；而線下應當主要用于售后服務的完善，以及線下體驗的衍生。
當然，除了樂視的模式之外，BAT中的百度也為垂直電商提供了另一種解決方案。眾所周知，百度旗下有強大的搜索為依托，再加上直達號、地圖、百度糯米、百度錢包等產(chǎn)品，對O2O的涉足也更為深入。實際上，百度已經(jīng)不局限于做O2O服務上，它對垂直電商的野心也昭然若揭。通過百度，我們已經(jīng)能購買到大量的商品和服務，完成類似于傳統(tǒng)電商的消費體驗。不過，由于百度更多是為商戶提供平臺服務，基本不用考慮線上線下的矛盾，因為這些都由商戶自己來平衡，所以靈活性很強。
垂直電商應當注重用戶需求的個性化和多元化
再一個，垂直電商應當更注重用戶需求的個性化和多元化。眾所周知，包括京東、天貓等都已經(jīng)將部分業(yè)務納入垂直電商的范疇，所以，對真正的垂直電商平臺而言，除了上面提到的線上線下統(tǒng)一之外，對用戶需求的進一步滿足也是樹立競爭優(yōu)勢的重要途徑。
C2B和眾籌則是實現(xiàn)這一目標最佳的途徑。同樣以樂視為例，通過LePar計劃，樂視TV將與超級合伙人一起實現(xiàn)真正的C2B，超級合伙人可通過樂視TV體驗店進行用戶招募，與用戶溝通和互動，完成市場調研和需求預測，并最終獲取訂單，為用戶提供服務。至于眾籌，按照官方的說法，超級電視的終極目標是“向用戶開放所有權”，全流程直達用戶，讓用戶參與到產(chǎn)品生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，那么眾籌正好可以滿足這一原則，并引導消費動向，讓每個消費者來真正主宰產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，促進產(chǎn)品朝多元化和個性化方向發(fā)展。
應該說，C2B和眾籌在適應消費者需求方面具備相同的價值，只不過眾籌要更進一步，兩種模式適合不同口味的消費者，但最終的結果都一樣。聯(lián)系到上面提到的O2O，應該說，樂視已經(jīng)建立起CP2C全流程直達用戶的全新解決方案。
對垂直電商行業(yè)而言，目前仍只是起步階段，未來發(fā)展?jié)摿κ恪Ｓ捎?ldquo;O2O C2B 眾籌”屬于線上線下深度整合的模式，對垂直電商必將產(chǎn)生重要的促進作用。
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本文標題：傳統(tǒng)電商或將陷入瓶頸，“O2O+C2B+眾籌”成最佳解決方案
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