宜搜“移動(dòng)頂告”營(yíng)銷(xiāo)被指藏陷阱
買(mǎi)了關(guān)鍵詞卻沒(méi)有點(diǎn)擊量 代理商跑路索討無(wú)門(mén)
“每年僅需4000元，就能建個(gè)手機(jī)3G網(wǎng)站，而且還幫你招商拉來(lái)廣告，收入一起分成。”換做你，看到這樣的網(wǎng)絡(luò)推廣方案會(huì)心動(dòng)嗎?而宜搜的這種“移動(dòng)頂告”業(yè)務(wù)吸引了不少中小企業(yè)主紛紛投資，但這種看似誘人的模式背后，卻步步暗藏著陷阱。
連環(huán)繳費(fèi)何時(shí)休
“在宜搜上買(mǎi)的關(guān)鍵詞建手機(jī)網(wǎng)站，不僅沒(méi)有點(diǎn)擊量，廣告分成更是一分錢(qián)沒(méi)見(jiàn)到，而且對(duì)方還一直讓我繼續(xù)往里面投錢(qián)。”邱先生是上海一家小企業(yè)主，最近卻被宜搜的這項(xiàng)“移動(dòng)頂告”業(yè)務(wù)所困擾。
所謂“移動(dòng)頂告”，就是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了相應(yīng)關(guān)鍵詞后，企業(yè)信息就會(huì)出現(xiàn)在該關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁(yè)的最頂部，包括圖片、廣告語(yǔ)和一鍵撥打，且點(diǎn)擊后鏈接至企業(yè)的WAP網(wǎng)站。
2011年8月，一家自稱(chēng)是宜搜代理商的公司，上海澤企信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)澤企)方面主動(dòng)聯(lián)系到邱先生，邀請(qǐng)他參加了一場(chǎng)“電子商務(wù)招商會(huì)”。在會(huì)上聽(tīng)到了宜搜手機(jī)廣告、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大好趨勢(shì)，而且對(duì)方更是稱(chēng)會(huì)主動(dòng)幫邱先生拉來(lái)網(wǎng)頁(yè)廣告投放后，邱先生動(dòng)了投資的念頭：“當(dāng)時(shí)對(duì)手機(jī)關(guān)鍵詞沒(méi)什么概念，就看到現(xiàn)場(chǎng)投資的人很多，也想體驗(yàn)一下這種推廣。”邱先生對(duì)記者說(shuō)道。
在邱先生表示要購(gòu)買(mǎi)為期5年的服務(wù)后，澤企的業(yè)務(wù)員帶著POS機(jī)到了邱先生的公司上門(mén)收費(fèi)，收取了2萬(wàn)元的費(fèi)用。但讓邱先生感到疑惑的是，一年多過(guò)去了，這個(gè)“上海消毒”的手機(jī)網(wǎng)頁(yè)流量寥寥無(wú)幾，最多的時(shí)候每天才有10余次的點(diǎn)擊量，而且對(duì)方承諾的廣告分成更是一分錢(qián)都沒(méi)有見(jiàn)到。在邱先生多次聯(lián)系了澤企方面后，對(duì)方解釋說(shuō)，必須得用特定的手機(jī)瀏覽器、特定的操作系統(tǒng)訪問(wèn)，才能在后臺(tái)看到有效點(diǎn)擊數(shù)。
而且對(duì)方還提出，如果要拿到廣告收益，邱先生必須要為自己的信用做擔(dān)保，繳納一筆9000元/年的“服務(wù)費(fèi)”：“澤企要求我必須保證自己不會(huì)用惡意點(diǎn)擊來(lái)騙取流量，為了后續(xù)的廣告收益，只能繳納這筆費(fèi)用。”
邱先生對(duì)記者表示，雖然當(dāng)時(shí)自己提出了雙方通過(guò)合同或者協(xié)議來(lái)解決該問(wèn)題，但對(duì)方堅(jiān)決拒絕簽署，無(wú)奈之下，經(jīng)過(guò)協(xié)商后，邱先生再次繳納了1800元為期一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)。但在屢屢繳納費(fèi)用后，依舊沒(méi)有看到效果。但邱先生在聯(lián)系到對(duì)方的負(fù)責(zé)人后，其以“打錯(cuò)電話(huà)”“人不在”“在開(kāi)會(huì)”等各種理由推諉。
人去樓空代理商跑路
4月19日，記者到上海澤企信息技術(shù)有限公司現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，其大門(mén)緊鎖，辦公室內(nèi)早已搬空，只剩幾張被隨意擺放的桌椅。而據(jù)物業(yè)反映，這家公司早于3月份就已經(jīng)搬出了大樓，而且也沒(méi)留下相關(guān)的聯(lián)系信息和去向。而之前直接跟邱先生聯(lián)系的4位澤企的工作人員，不是手機(jī)號(hào)碼變成空號(hào)，就是聲稱(chēng)已經(jīng)于數(shù)月前離職。
4月24日，記者來(lái)到了宜搜公司上海部，其大半個(gè)辦公室都空著，現(xiàn)場(chǎng)只有寥寥幾個(gè)人在辦公。而一位工作人員對(duì)記者表示，他們只是負(fù)責(zé)宜搜頁(yè)面的廣告，“移動(dòng)頂告”這項(xiàng)業(yè)務(wù)并不在他們的工作范圍：“屬于另一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)，得等他們來(lái)上班時(shí)才能解決。”
就在記者多次追問(wèn)后，宜搜華東區(qū)總經(jīng)理王松給出的說(shuō)法是，該業(yè)務(wù)統(tǒng)一歸宜搜營(yíng)銷(xiāo)部來(lái)運(yùn)營(yíng)：“營(yíng)銷(xiāo)部是直屬深圳總部的，負(fù)責(zé)移動(dòng)定告等關(guān)鍵詞業(yè)務(wù)，而我們只是負(fù)責(zé)宜搜首頁(yè)、二級(jí)頻道和App上的廣告投放。”而王松表示，雖然營(yíng)銷(xiāo)部也在上海公司辦公，但跟他們是平級(jí)關(guān)系：“上海分公司只是營(yíng)銷(xiāo)部的一個(gè)臨時(shí)辦公地點(diǎn)，他們幾個(gè)月才回來(lái)一次，我們無(wú)權(quán)干涉他們的具體業(yè)務(wù)，頂多在他們上班時(shí)我們負(fù)責(zé)下考勤。”
而記者在聯(lián)系到了宜搜深圳總部后，其工作人員對(duì)記者表示，這種事情要經(jīng)由當(dāng)?shù)卮砩糖赖呢?fù)責(zé)人來(lái)處理。但當(dāng)記者聯(lián)系到宜搜給出的這位負(fù)責(zé)上海渠道代理商的負(fù)責(zé)人后，他表示上海澤企確實(shí)是宜搜的代理商，但現(xiàn)在已經(jīng)中止了合作。但當(dāng)記者追問(wèn)到后續(xù)問(wèn)題該如何解決時(shí)，他不耐煩地表示：“這個(gè)事情要先找到澤企那邊，先由他們給出解決方式，或者是直接聯(lián)系深圳總部來(lái)解決。”之后便匆匆掛斷了電話(huà)。
偷換概念 水分重重
“移動(dòng)頂告這個(gè)產(chǎn)品本身就有著欺騙性，屬于偷換概念。”據(jù)一位不愿具名的宜搜前員工透露，雖然早在數(shù)年前，宜搜就號(hào)稱(chēng)其有著8000萬(wàn)的活躍用戶(hù)，但實(shí)際上，宜搜的主要流量就來(lái)源于宜搜小說(shuō)、MP3等，其本地搜索流量并不高，但移動(dòng)頂告的流量卻恰恰需要商家黃頁(yè)信息、周邊生活?yuàn)蕵?lè)等本地搜索的支持：“宜搜在實(shí)際宣傳時(shí)卻故意忽視這一點(diǎn)，將兩者概念混淆在一起。”
而宜搜雖然現(xiàn)在將這些搜索整合到一起，但實(shí)際效果卻不明顯，另一名熟悉宜搜代理業(yè)務(wù)的人士對(duì)記者介紹，像“移動(dòng)頂告”這種廣告模式，其實(shí)沒(méi)有什么實(shí)際效果：“仔細(xì)分析一下用戶(hù)群體和習(xí)慣就會(huì)發(fā)現(xiàn)，宜搜的搜索率集中在小說(shuō)跟音樂(lè)方面，也就是說(shuō)真正會(huì)主動(dòng)去搜索企業(yè)關(guān)鍵詞的用戶(hù)并不多，實(shí)際上也就不會(huì)有什么流量。”
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本文標(biāo)題：宜搜移動(dòng)頂告被指藏陷阱：買(mǎi)關(guān)鍵詞無(wú)點(diǎn)擊量
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