【IT商業(yè)新聞網(wǎng)綜合報(bào)道】（記者 蘇黛）10月11日消息，隨著淘寶的成熟壯大，一些規(guī)則漏洞也凸顯出來(lái)。然而，淘寶也多方考慮，不想改變規(guī)則。近日，天貓賣家國(guó)慶休假期間延遲發(fā)貨卻被判三萬(wàn)違約金事件再起引起眾議。
據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，珠海一淘寶店主稱遭遇惡意買家，故意在假期拍下大筆訂單，利用淘寶條款，套取巨額違約金。淘寶客服表示，節(jié)假日，網(wǎng)店如無(wú)人值班，應(yīng)把所有貨物下架，否則即便注明節(jié)假日休息，但如果買家拍了，賣家沒能在三天發(fā)貨，也要承擔(dān)違約金。
受制于人力和物流的限制，國(guó)慶接單不發(fā)貨已成為很多淘寶店鋪的流行做法。此次，該網(wǎng)店被罰引發(fā)一些賣家的恐慌。
有類似遭遇的賣家正在集合，要求淘寶更改假期發(fā)貨規(guī)則，以免規(guī)則成為惡意索賠新途徑。
網(wǎng)店假期延遲發(fā)貨受罰引爭(zhēng)議 天貓不愿改規(guī)則
而淘寶方面則認(rèn)為，官方規(guī)則已對(duì)發(fā)貨做出明確規(guī)定并提前提醒賣家糾紛風(fēng)險(xiǎn)。賣家國(guó)慶只接單不發(fā)貨屬于“釣魚式營(yíng)業(yè)模式”，可能損害買家利益。此外，類似事件“僅僅是個(gè)案”，只有惡意索賠有數(shù)量化增加的趨勢(shì)，淘寶才可能會(huì)考慮對(duì)現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行調(diào)整。
天貓方面回應(yīng)稱，按照天貓規(guī)則，節(jié)假日店鋪無(wú)人留守，商品應(yīng)當(dāng)下架。
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