【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】（記者 劉佳慶）對(duì)于國(guó)內(nèi)很多網(wǎng)民來說，eBay只是個(gè)聽著耳熟的名字。其實(shí)，它是全球電子商務(wù)模式的開拓者，和著名的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)界的“失敗者”。
eBay創(chuàng)立于上世紀(jì)的1995年，現(xiàn)在在惠普擔(dān)任CEO的梅格·惠特曼（Meg Whitman），曾經(jīng)在eBay擔(dān)任CEO長(zhǎng)達(dá)十年之久。在這期間，eBay從一個(gè)50人的小公司，成長(zhǎng)為一個(gè)跨國(guó)企業(yè)。
然而，在這間跨國(guó)企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，到現(xiàn)在為止，在國(guó)內(nèi)電商巨頭的重重圍困下，eBay這個(gè)來自美國(guó)的電商企業(yè)已如“困獸”。多年前由于將美國(guó)模式照搬，其后被迫放棄了獨(dú)立開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的計(jì)劃，也越來越難以在電商市場(chǎng)中看到它的身影。但其并未心灰意冷。據(jù)悉，久未露面的eBay上周與B2C電商走秀網(wǎng)召開新聞發(fā)布會(huì)，以推出“eBayStyle 秀”頻道的方式“重回”國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
這或許可以稱之為eBay的第三戰(zhàn)，此前，它已經(jīng)嘗試過C2C、B2C這樣的模式。實(shí)際上，跨國(guó)企業(yè)在華水土不服的事例已屢見不鮮，但像eBay這樣失利后卷土重來的企業(yè)十分少見。
這與eBay在國(guó)內(nèi)的獨(dú)特做法有關(guān)。按該公司副總裁陳筱鳳的話說，eBay并未重返中國(guó)市場(chǎng)，只是“之前的業(yè)務(wù)主要集中在外貿(mào)B2C領(lǐng)域。..。..（與走秀網(wǎng)合作后）服飾、鞋包和美健產(chǎn)品會(huì)成為我們第一個(gè)嘗試的品類，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這是中國(guó)消費(fèi)者最容易接受的品類之一。”
互聯(lián)網(wǎng)專家唐欣說：“國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展速度近年來是飛速前進(jìn)，中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為一塊誘人的蛋糕，eBay作為世界知名的互聯(lián)網(wǎng)公司，也希望能夠在這股大潮中分一杯羹。而它這次選擇與走秀網(wǎng)合作的目的就是讓走秀網(wǎng)負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)營(yíng)銷，而eBay則負(fù)責(zé)國(guó)外貨源，借此避免之前在中國(guó)市場(chǎng)投資失敗的一些因素。”
從這些話中可感覺到，B2C似乎對(duì)eBay的新做法起到了推動(dòng)作用。事實(shí)上也的確如此。
在2007年初eBay中國(guó)重整時(shí)，是輪增長(zhǎng)曲線的伏筆就已埋下。即使是在與淘寶的全面交戰(zhàn)失利時(shí)，其跨國(guó)B2C交易就已表現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，在將易趣轉(zhuǎn)手TOM后，eBay在中國(guó)保留了這塊業(yè)務(wù)。過去幾年，基于中國(guó)制造的跨國(guó)小額交易表現(xiàn)搶眼，已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的細(xì)分領(lǐng)域之一，尤其是前兩年全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的爆發(fā)，更促使大量遭遇出口困境的中國(guó)工廠和商家開始嘗試跨國(guó)B2C業(yè)務(wù)，在成為eBay平臺(tái)新?lián)碥O的同時(shí)，使這一市場(chǎng)迅速膨脹。
這種向B2C業(yè)務(wù)的傾斜，也暗合了中國(guó)市場(chǎng)的特點(diǎn)。中國(guó)賣家靠近成本低廉的商品產(chǎn)地，而且可以提供多樣化的產(chǎn)品。很多國(guó)外的采購商發(fā)現(xiàn)，他們可以與中國(guó)賣家合作，在線采購商品。但是，挑戰(zhàn)也先天存在：物流成本高且速度慢。而eBay平臺(tái)上的很多交易都采用了免運(yùn)費(fèi)模式，這就要求賣家所選擇的物流方式必須有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，這恰恰是中國(guó)賣家最大的弱點(diǎn)所在。
此后，eBay的B2C平臺(tái)開始向中國(guó)客戶伸出友好之手：措施包括建立本地化的客戶服務(wù)熱線，為大賣家提供貼身的客戶經(jīng)理服務(wù)，甚至由eBay的銷售人員直接跑客戶，為中國(guó)賣家提供貨源等。抓住了跨國(guó)B2C時(shí)機(jī)的eBay也嘗到了甜頭，早在2009年時(shí)，跨國(guó)B2C業(yè)務(wù)就已占據(jù)其傳統(tǒng)拍賣業(yè)務(wù)的六成。
eBay的這一做法彌補(bǔ)了之前由于惠特曼不了解中國(guó)而未完成的計(jì)劃。特別是在今年5月時(shí)eBay大中國(guó)區(qū)新任CEO林奕彰在接受媒體采訪時(shí)稱，eBay中國(guó)已完成從國(guó)內(nèi)C2C到跨境貿(mào)易的B2C轉(zhuǎn)型。按照他的構(gòu)想，深化垂直戰(zhàn)略、加強(qiáng)賣家管理、完善物流解決方案將是其就任后的三大戰(zhàn)略。
這也反映了eBay的轉(zhuǎn)型想法。其實(shí)，B2C于eBay來說，已不能“解渴”，其要從競(jìng)價(jià)和收藏品模式向B2C模式，再向價(jià)格齊全的、即時(shí)購買商品的模式轉(zhuǎn)變。
但就像之前eBay被淘寶擊敗那樣，后者仍然是一座橫亙?cè)谇罢呙媲暗?ldquo;大山”。不僅如此，國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)早已變成紅海，京東商城、蘇寧易購甚至對(duì)電商虎視眈眈的騰訊、還有亞馬遜、庫巴、當(dāng)當(dāng)?shù)龋魏我粋�(gè)對(duì)手都不能輕視。他們已在消費(fèi)者心目中留下了深刻印象。
在前不久結(jié)束的“雙11”大戰(zhàn)中，阿里系剛剛創(chuàng)下當(dāng)日交易額達(dá)到191億元的紀(jì)錄。據(jù)易觀智庫發(fā)布的《2012年第3季度中國(guó)B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》數(shù)據(jù)顯示，天貓商城位列第一，B2C市場(chǎng)交易規(guī)模占比45.1%。京東商城緊隨其后，占比17.4%，排在第三，第四騰訊B2C、蘇寧易購占比則分別為3.5%，3.3%。在多家混戰(zhàn)的局面下重新進(jìn)入，eBay回歸的前景更加撲朔迷離。
此外，在B2C領(lǐng)域，eBay也并非會(huì)高枕無憂。如亞馬遜和阿里巴巴早已在此發(fā)力，借推出各自的服務(wù)與eBay爭(zhēng)奪跨國(guó)B2C貿(mào)易客戶。
值得注意的是，eBay這次“回歸”，也是有備而來。走秀網(wǎng)CEO紀(jì)文泓就表示，在起步階段，我們會(huì)從eBay平臺(tái)上挑選包括服裝、包袋、鞋類、配飾和美健等品類的5000個(gè)品牌的商品，由走秀網(wǎng)負(fù)責(zé)銷售、物流、支付和售后等一系列環(huán)節(jié)的方式。“這其實(shí)是一種很新的做法，即在一個(gè)獨(dú)立B2C的基礎(chǔ)上接入一個(gè)開放平臺(tái)，原本在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域幾乎沒人做過。而且，它也是一種很有趣的做法，既實(shí)現(xiàn)了商品的極大豐富性，又提供了B2C才具備的物流和售后服務(wù)”。
除了曲線進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，eBay今年5月還在深圳注冊(cè)成立了一家新的公司億貝管理（上海）有限公司深圳分公司。工商注冊(cè)資料顯示，這家公司的法定代表人為John Patrick Courtney，而此人正是eBay亞太區(qū)運(yùn)營(yíng)和客服主管。目前看來，eBay可能以這家公司為核心來重啟國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)。
據(jù)了解，2009年，eBay收購了韓國(guó)電商公司Gmarket67%股份。2010年4月，eBay與Gmarket創(chuàng)始人之一建立合資電商公司Giosis，后者創(chuàng)建的電商網(wǎng)站趣天網(wǎng)已于今年入華。據(jù)悉，此番，eBay與走秀網(wǎng)簽訂的也并非獨(dú)家合作，不排除eBay再尋找其他的合作伙伴的可能。
不過，業(yè)內(nèi)一些人士對(duì)eBay的做法仍持保留態(tài)度。電商行業(yè)資深人士魯振旺說，“這種商業(yè)模式意味著他們要繳納昂貴的關(guān)稅，同時(shí)需要按規(guī)定走進(jìn)出口貿(mào)易的報(bào)關(guān)流程，未來怎么做、能否做成功，還是未知數(shù)”。
唐欣則認(rèn)為，相對(duì)于之前的行為，eBay此次行為還是比較理性的。不過，唐欣也強(qiáng)調(diào)，在如今的情勢(shì)下，eBay想做好依然不容易。“首先要面臨的就是政策風(fēng)險(xiǎn)，包括政府對(duì)海外代購商品的政策限制。另外，走秀網(wǎng)在國(guó)內(nèi)電商領(lǐng)域的份額還比較小，這會(huì)讓eBay面臨較大的流量限制。如果eBay依靠如京東、亞馬遜，甚至是天貓這樣的平臺(tái)，可能發(fā)展速度會(huì)更快些，但是eBay或許會(huì)把它們看作是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而非合作伙伴”。
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本文標(biāo)題：eBay回歸中國(guó)有難度 新模式面臨四大考驗(yàn)
地址：http://www.zcgs360.cn/a/guandian/yejie/20121229/110002.html
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