沒有人懷疑騰訊微信的錢景。但如何賺錢，如何賺得第一筆，卻眾說紛紜。
騰訊選擇了O2O（從線上到線下）作為試水的第一站。借助二維碼，微信試圖打破傳統(tǒng)線下商家與海量用戶之間的鴻溝。目前微信電子會員卡的品牌商家已經(jīng)超過1000個，涵括餐飲、旅行、服裝、商城、娛樂等眾多行業(yè)。
與此同時，有關(guān)騰訊沒有線下能力的質(zhì)疑亦喧囂塵上。
騰訊過往在電商、團購、QQ美食等倚賴線下運營實力的業(yè)務(wù)上的有限斬獲，似乎也為這種“線下基因缺乏”提供了佐證。
微信的O2O列車將駛向何方？本報記者專訪了騰訊生活電商部總經(jīng)理張穎。
熟客生意經(jīng)
《21世紀》：騰訊在QQ美食、團購等業(yè)務(wù)因線下能力不足而斬獲有限，為什么微信還要把O2O作為商業(yè)化試水的第一站？
張穎：團購還很火的時候，我們內(nèi)部就在說它有點像“一夜情”，往往用特殊的折扣吸引了一些很遠的客戶，比如有人開很遠的車去洗個頭、吃個飯。
這已經(jīng)脫離了用戶的生活半徑了。人跟這個世界的關(guān)系是很有限的，吃過十次的餐館應(yīng)該不超過30家；你經(jīng)常使用的品牌是有限的；你經(jīng)常去的超市就更少了。
相對于團購模式中人與商家之間類似于“陌陌”的關(guān)系，微信的電子會員卡希望打通的是人與熟悉的商家之間的關(guān)系。只有這樣，生活電商可以變成一個大生意。
微信沒有改變現(xiàn)實商業(yè)世界的任何東西，我們只是想辦法去提升它的效率。
《21世紀》：具體來說，效率是怎么提升的？
張穎：張小龍（微信研發(fā)負責人）對電子會員卡是非常支持的，原生想法其實也來自他。
作為現(xiàn)實商業(yè)社會的一個客觀存在，會員卡絕對是有價值的，幾乎每個人都有各種各樣的會員卡，但它又是非常討厭的，那么多，攜帶起來不方便；商家發(fā)的優(yōu)惠券也是很討厭的，滿100送你20元，下次去不知道什么時候，要不要天天帶在身上？
這是用戶端的痛點。在商戶端，微信給了他們一個機會去數(shù)字化用戶，知道用戶是誰，在哪里，精準營銷的可能性也就存在了。這種與用戶的聯(lián)系建立起來之后，以前一個月他只來一次，你有機會讓他來兩次；以前來消費100元，你有機會讓他消費150元。
《21世紀》：微信O2O經(jīng)過了怎樣的發(fā)展過程，最新的情況是怎樣的？
張穎：微信會員卡的事情大概去年年底的時候已經(jīng)討論清楚了，但我們一直在等微信的版本。直到今年，微信朋友圈那個版本出來之后，做這樣的事情才會有更好的體驗。
我們剛開始做了一些比較小的商家，市場反應(yīng)并不是很強烈，能影響的人也有限。深圳的海岸城是一個轉(zhuǎn)折點，在本地商業(yè)圈中有一定震動，后來大家就很容易接受了。 上一頁1 2 下一頁
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