本人10月1日在京東買E71一部，當日付全款2179元；
10月4日收到手機，有問題(鍵盤鼓起)，是次品，要求換貨；
10月5日將手機發回至廣州售后花都；
10月13日收到重發的手機，有劃痕，磨損嚴重，是二手貨，我拒收，要求退貨；
京東人員打我電話，同意退貨，并且記錄了我的銀行賬號；
10月22日我看到京東又給我發貨過來，目前還沒有收到；
以上是我的真實購物過程，訂單號是7791053，整個過程非常的痛苦，簡直就是花錢找罪受，說京東信譽差主要有以下幾個方面：
（1）京東網站的數據都是虛假的，他們可以控制和修改；
我10月5日的返修號1087303的類型是“換貨”被修改為“返修”，在問題描述里寫的清清楚楚；
如果你要對產品評價中的差評進行回復，幾乎是不可能的，大家不信可以試一試；
�。�2）京東賣的貨是次品、二手貨；
買手機之前，我是在很多實體店看過的，根本就沒有鍵盤鼓起的問題，如果這個算是小概率事件，算我運氣不好，但是第二趟給我換的是
二手貨，并且盒子上的IMEI碼與機器上的不同，那簡直就無法忍受了！
（3）京東服務人員既“亂”又“差”；
打400電話能夠打通是非常幸運的，不幸的是你將會聽到許多“抱歉”，更加不幸的是她們對訂單的處理狀況完全不熟悉；
某個人給你說可以退貨，但另個人又說不能退只能換，搞得人簡直會瘋掉；
這種狀況豈是一個亂字了得！
目前我處的狀況就是等了10天退貨退款，但是今天看到京東網站又給我發了快件，對京東非常失望，現在只想退貨，我如果拒收，還有可能退貨嗎？請大家給點意見，在此謝謝了！
公司名稱:北京京東世紀商貿有限公司
公司地址:北京市海淀區蘇州街20號院銀豐大廈2號樓
電 話:010- 58688255
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