近兩年，電視劇市場出現(xiàn)了多部超級“爆款”，動(dòng)輒上百億的網(wǎng)絡(luò)播放量帶來了不少話題，也引出了一片質(zhì)疑。雇水軍刷量、刷好評的議論時(shí)常刷屏網(wǎng)絡(luò)。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
去年初，IP大劇《孤芳不自賞》遭水軍討薪事件尚未遠(yuǎn)去，今年4月20日，愛奇藝訴杭州某信息科技公司“刷量”案被公開審理，據(jù)悉這是國內(nèi)首例因視頻網(wǎng)站“刷量”而引發(fā)的不正當(dāng)競爭案件。
一位業(yè)內(nèi)的編劇黃女士告訴TechWeb，“圈子里雇水軍刷量刷好評已經(jīng)成為常態(tài)”。水軍刷出的“假數(shù)據(jù)”影響著制作方、廣告主的選擇，但這背后也潛藏著風(fēng)險(xiǎn)。
4個(gè)月炮制9億多次虛假訪問
網(wǎng)絡(luò)水軍由來已久，在網(wǎng)絡(luò)空間幾乎無處不在。他們活動(dòng)的領(lǐng)域除了視頻網(wǎng)站，還包括微博、微信公眾號、豆瓣、知乎、貼吧、論壇，以及最近幾年比較火的直播和短視頻平臺等。
水軍團(tuán)隊(duì)通常都有明確分工，業(yè)已形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。在此次愛奇藝案件中，根據(jù)分工，一原告通過QQ號或電商網(wǎng)站等對外招攬業(yè)務(wù)、收取報(bào)酬，另一原告則負(fù)責(zé)開發(fā)刷量計(jì)算機(jī)程序代碼，實(shí)際運(yùn)營公司網(wǎng)站，通過手機(jī)號、微信號對外招攬業(yè)務(wù)，注冊并控制若干用于刷量的域名。
愛奇藝公司指控稱，據(jù)公司不完全統(tǒng)計(jì)，自2017年2月1日至2017年6月1日，4個(gè)月時(shí)間被告在愛奇藝網(wǎng)站制造了9億多次的虛假訪問次數(shù)。按照被告15元/1萬次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其非法收入達(dá)135萬元。
在視頻網(wǎng)站領(lǐng)域之外，歌手尚雯婕日前發(fā)微博坦誠經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)存在通過購買網(wǎng)絡(luò)水軍來增加流量和話題量的行為。2016年有小鮮肉李易峰參演的《麻雀》也被傳出因?yàn)槎拱昵謇硭姡u論人數(shù)從6.8萬直接掉到1萬多人。2012年《王的盛宴》工作人員則在微博公開表示有雇用水軍維護(hù)口碑。
TechWeb查詢發(fā)現(xiàn)，目前水軍在淘寶、QQ群、微信群等仍相當(dāng)活躍。QQ輸入關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)水軍”，出現(xiàn)的群有上百個(gè)。 在電商網(wǎng)站上，1塊錢就能買到100個(gè)微博粉絲，還有專門的“罵人策劃團(tuán)隊(duì)”。
今年初，微博熱搜榜下線整改，部分刷榜明星被點(diǎn)名，大眾終于知道原來熱搜是可以被操控的，在百度貼吧中，微博刷粉、刷話題、刷熱搜都有明碼標(biāo)價(jià)，不到3000塊就可以在微博話題榜前十停留一小時(shí)。
值得一提的是，隨著科技的進(jìn)步，水軍的主體正從真人向機(jī)器人轉(zhuǎn)變。此次愛奇藝案件中，上億次虛假訪問即被稱是腳本程序刷出來的，在電商網(wǎng)站也出現(xiàn)了大量營銷推廣軟件。這些軟件可模擬真人自動(dòng)批量發(fā)帖、轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、取關(guān)、采集微博賬號等，還可以定時(shí)更新狀態(tài)。
編劇黃女士稱，“圈子里雇水軍刷量刷好評已經(jīng)成為常態(tài)，被稱為良心劇的片方正午陽光也會雇水軍，只是他們制作的劇本身比較精良，所以用戶感受并不明顯。”
爆款背后忠誠用戶數(shù)遭質(zhì)疑
如今，我們在談?wù)摫顣r(shí)，似乎點(diǎn)擊量才是最重要的指標(biāo)。根據(jù)騰訊娛樂白皮書的數(shù)據(jù)，2015年只有2部電視劇播放量達(dá)到百億，2016年這一數(shù)值躥升到了11部，2017年播放量在200億以上的有5部，其中《楚喬傳》《三生三世十里桃花》的網(wǎng)絡(luò)播放量超過400億。但爆款背后有多少“忠誠”的網(wǎng)民則需要打個(gè)問號。
在第五屆網(wǎng)絡(luò)視聽大會上，芒果TV版權(quán)經(jīng)營管理中心總經(jīng)理黎永杰截取了2017年11月19日至11月25日這7天電視劇和綜藝在TOP3視頻平臺的前臺點(diǎn)擊量數(shù)據(jù)，分別為21.40億、4.64億。“假設(shè)TOP3上所有用戶只看劇集和綜藝的話，平均每天觀看的時(shí)長要達(dá)到5.09個(gè)小時(shí)。一天要用20%的時(shí)間來看長視頻，5、6億的網(wǎng)民真的都能做到嗎？”
搜狐董事局主席兼CEO、搜狐視頻CEO張朝陽曾揭露視頻網(wǎng)站刷流量、數(shù)據(jù)充水等潛規(guī)則。他指出，“除了運(yùn)營平臺造假之外，還有主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)把內(nèi)容賣給平臺之后雇人刷流量，這是商業(yè)驅(qū)動(dòng)導(dǎo)致的，平臺把流量調(diào)得很高，導(dǎo)致拍播特別多，廣告商就覺得投這兒值了。”
但失去真實(shí)的數(shù)據(jù)就意味著行業(yè)失去了標(biāo)準(zhǔn)。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶的逐漸增長，視頻網(wǎng)站也希望更加透明公開的市場環(huán)境。愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷等頭部視頻網(wǎng)站也在呼吁行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
此次愛奇藝訴刷量公司案目前還沒有宣判，但愛奇藝方面表示，如果視頻刷量行為被法院認(rèn)定為不正當(dāng)競爭行為或者違法侵權(quán)行為并被苛以重責(zé)，對于凈化網(wǎng)絡(luò)視頻行業(yè)競爭環(huán)境、維護(hù)視頻行業(yè)的正常運(yùn)作具有重大意義。
網(wǎng)絡(luò)水軍為何屢禁不止？
網(wǎng)絡(luò)水軍不是第一次進(jìn)入大眾視野，但這么多年依然屢禁不絕。在某程度上，這與水軍營造的“假數(shù)據(jù)”依然是市場的“真需求”不無關(guān)系。
明星需要熱度、平臺需要流量，制作方需要影響力，但這應(yīng)該控制在一定的范圍內(nèi)。張朝陽曾多次公開談到刷量問題，“搜狐視頻為此專門開發(fā)了軟件，當(dāng)訪問量突然很大，發(fā)現(xiàn)某些IP異常刷量，就會被屏蔽掉。”
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)水軍在法律層面的制約，知名互聯(lián)網(wǎng)律師趙占領(lǐng)曾告訴TechWeb，“目前我國法律對‘網(wǎng)絡(luò)水軍’還沒有明確的界定，水軍的行為性質(zhì)要看雇傭者的行為性質(zhì)。”
值得一提的是，《網(wǎng)絡(luò)安全法》以法律形式明確了“網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制”，這在一定程度上制約了水軍的行為，但對于真人賬號還是可以通過申訴恢復(fù)。
在各方實(shí)際利益的格局之下，網(wǎng)絡(luò)水軍的治理仍是路漫漫其修遠(yuǎn)兮，需要平臺、第三方等的共同努力。
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