11月26日消息,58月嫂完成3000萬元A輪融資,投資方包括58到家、同道齊創(chuàng)、道生投資、樂奕創(chuàng)投。據(jù)58月嫂方面介紹,此輪融資將用于優(yōu)秀人員儲備、全國市場擴張及培訓(xùn)基地的建立等。
58月嫂在2015年4月獲得58到家戰(zhàn)略投資,CEO為王迪,采取“月嫂+互聯(lián)網(wǎng)”的運營模式。王迪告訴億歐網(wǎng),現(xiàn)今58月嫂本地服務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、杭州,月嫂流動性服務(wù)可覆蓋全國,平臺月嫂人數(shù)超過800人。據(jù)58月嫂方面介紹,其將建立標準化的培訓(xùn)考核機制,致力規(guī)范母嬰護理行業(yè)服務(wù),為用戶提供口碑服務(wù)。
定位:專業(yè)月嫂服務(wù)機構(gòu)
王迪稱,58月嫂以線下自營為主,因此在線下深耕兩年后才觸網(wǎng)做O2O。他認為“月嫂+互聯(lián)網(wǎng)”以服務(wù)為基礎(chǔ),“互聯(lián)網(wǎng)+月嫂”以信息為基礎(chǔ)。王迪認為,月嫂行業(yè)應(yīng)該以服務(wù)為基礎(chǔ)。58月嫂以互聯(lián)網(wǎng)為載體,將月嫂服務(wù)標準化。在服務(wù)方面,58月嫂現(xiàn)已通過國際標準認證,并以服務(wù)服務(wù)用戶數(shù)量、技能、證書情況、用戶滿意度四個標準匹配月嫂和定檔價格,保證月嫂服務(wù)質(zhì)量和價格匹配程度,提高月嫂工作積極性。
觀點:模式是首要問題
當被問及現(xiàn)今月嫂行業(yè)亟需解決的問題是什么,王迪告訴億歐網(wǎng):模式、標準、流程、體系以及用心程度,其中模式是最重要的。58月嫂與其他平臺不同之處在于運營模式:以自營方式雕琢好自身服務(wù)體系,規(guī)范服務(wù)流程。信息化起步的月嫂平臺,后期在補充或整合服務(wù)時,需要更長時間對服務(wù)內(nèi)容進行填充,而月嫂對服務(wù)技能要求較高,因此會相對困難。
王迪告訴億歐網(wǎng),月嫂行業(yè)服務(wù)提供分個人對個人;個人對中介;互聯(lián)網(wǎng)+月嫂三種形式,而這些形式之間有明顯的優(yōu)劣之分。
觀察:月嫂行業(yè)一片藍海,亟需規(guī)范
王迪告訴億歐網(wǎng),月嫂行業(yè)是大利好、有前景、有發(fā)展?jié)摿Φ模F(xiàn)今沒有出現(xiàn)一套很好的標準化流程體系,很多平臺都不夠規(guī)范。月嫂行業(yè)服務(wù)機構(gòu)魚龍混雜,服務(wù)質(zhì)量不高、費用不低。此外,月嫂服務(wù)主要針對孕婦和產(chǎn)婦,孕婦服務(wù)期在產(chǎn)褥期,服務(wù)時長在0-100天左右。由此可見,月嫂與用戶接觸時間長、服務(wù)安全性比較敏感。所以,月嫂行業(yè)特殊性在于:①需要更加專業(yè)的技能;②需要更高的信任度;③需要保證安全。
雖然月嫂服務(wù)本身不具標準性,但從另外一個角度可以對行業(yè)進行規(guī)范,通過對月嫂人員證件的監(jiān)管以及對技能的培訓(xùn)審核,保證月嫂質(zhì)量。同時,保證月嫂的服務(wù)收入水平和安全性,可以增加其對平臺黏性,改變其服務(wù)心態(tài)。而一旦形成良好的市場環(huán)境,月嫂行業(yè)將迎來更大的發(fā)展機遇。
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