上門(mén)服務(wù)O2O持續(xù)火爆，相繼一些家政O2O、外賣(mài)O2O獲得資本市場(chǎng)的青睞。日前，又一家上門(mén)服務(wù)的O2O平臺(tái)熊管家宣布，獲得600萬(wàn)人民幣的天使輪融資。熊管家于2014年11月正式上線，是由杭州熊管佳電子商務(wù)有限公司推出的基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的家政與配送服務(wù)一體化的O2O平臺(tái)，打造用戶手機(jī)隨時(shí)下單、預(yù)約時(shí)間、免費(fèi)上門(mén)取送、家政服務(wù)等一站式私人管家式體驗(yàn)。
目前，熊管家選擇以上門(mén)洗衣為切入服務(wù)。據(jù)熊管家創(chuàng)始人兼CEO高濤介紹，洗衣屬于中高頻應(yīng)用，用戶對(duì)于衣服洗滌要求高，容易規(guī)模化與規(guī)范化。熊管家創(chuàng)立兩個(gè)月至今，僅在杭州一個(gè)城市，總量接近一萬(wàn)單，最高日單量500單。
“與其他上門(mén)服務(wù)類(lèi)O2O的運(yùn)營(yíng)模式不同，熊管家從剛開(kāi)始就決定自建標(biāo)準(zhǔn)化物流團(tuán)隊(duì)，把到客戶家里取送物品的物流人員作為產(chǎn)品的一部分，將其打造成用戶的私人管家”對(duì)此，高濤解釋道，管家充當(dāng)前臺(tái)、客服、銷(xiāo)售等多重重要角色，因此，熊管家投入很多精力建立標(biāo)準(zhǔn)化的管家團(tuán)隊(duì)。相比于送快遞和外賣(mài)，提供洗衣物流服務(wù)的人員可以有與客戶更多的交互時(shí)間。
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