曾幾何時(shí),有平安福保單的人,開(kāi)始被稱為有福的人。
這或是因?yàn)?平安福是唯一一款以平安命名的保險(xiǎn)。背靠大樹(shù)好乘涼,有平安這一世界500強(qiáng)第21位的綜合金融航空母艦為自己的保障提供背書(shū),自然心中更多底氣。
這亦是因?yàn)?平安福的視野從來(lái)不局限,圍繞一個(gè)“全”字,深度洞察重疾發(fā)生前-中-后期,客戶想到亦或想不到的需求,致力于提供全面、周全的重疾風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。
這更是因?yàn)?平安福自問(wèn)世之日起,就被種進(jìn)了“創(chuàng)新”的基因,九年九度升級(jí),讓保障和服務(wù)始終屹立于行業(yè)高峰,也讓客戶的保障與時(shí)俱進(jìn)。
更懂客戶,所以能及時(shí)洞察客戶需求,不斷推陳出新,成為兩千余萬(wàn)客戶的信賴之選。
更懂感恩,所以堅(jiān)持做有溫度的保險(xiǎn),持續(xù)賦予客戶專屬的權(quán)益,讓客戶福上有福!
這不,2021剛剛過(guò)半,繼4月上線臻享run健康管理服務(wù)后,平安人壽又面向平安福老客戶震撼推出一款惠客附加險(xiǎn)——平安附加福滿兩全保險(xiǎn),給予客戶期滿領(lǐng)回平安福全部所交保費(fèi)的權(quán)益!
果真如此神奇嗎,我們不妨細(xì)細(xì)研究一下。
1、福滿兩全,讓每一筆投入都化作“未來(lái)資產(chǎn)”
從名字可以看出,福滿兩全是一款兩全保險(xiǎn),生死兩賠。
平安福老客戶選擇為保單搭載福滿兩全后,期滿生存,就可以領(lǐng)取滿期生存保險(xiǎn)金,金額相當(dāng)于平安福保單全部所交保費(fèi)和福滿兩全自身所交保費(fèi)之和。(注:主險(xiǎn)+附加長(zhǎng)險(xiǎn),不含豁免險(xiǎn))領(lǐng)取之后,平安福保單保障不變,真正實(shí)現(xiàn)“交多少領(lǐng)多少,平安福氣終身保!”
(也就是我健健康康,這張保單沒(méi)用過(guò),到了約定時(shí)間,不僅可以把這張附加險(xiǎn)保單交出去的錢拿回來(lái),還可以把整個(gè)平安福保單全部交的錢也拿回來(lái),而且保障還繼續(xù)有效。)
而且,過(guò)程中平安福保單發(fā)生輕癥、重疾理賠,發(fā)生保費(fèi)豁免、免交保費(fèi)等情況,都不影響滿期生存保險(xiǎn)金的領(lǐng)取。
(也就是不管出沒(méi)出險(xiǎn),只要我活著,我都能領(lǐng)取。)
如果不幸未到滿期,也可領(lǐng)取合同約定的身故保險(xiǎn)金,一般身故保障可高達(dá)所繳保費(fèi)的1.6倍。若是因意外導(dǎo)致身故,考慮這種突發(fā)變故導(dǎo)致的手足無(wú)措,福滿兩全還進(jìn)行了保障特別強(qiáng)化,額外給付50%身故金。
(也就是萬(wàn)一我沒(méi)堅(jiān)持住,家人也能收到最高可達(dá)2.4倍所交保費(fèi)的身故保險(xiǎn)金。)
綜合來(lái)講,就是“沒(méi)事有錢領(lǐng),有事是保障”。
2、一路迭新,把頻繁的吆喝化作細(xì)膩的陪伴
其實(shí),保險(xiǎn)要有溫度,一方面要看保障是不是有效,能不能得到消費(fèi)者的認(rèn)同,能不能真正幫助國(guó)民觸達(dá)更健康、更安心的生活這一目標(biāo)。但其實(shí),另一方面,還要再加一把“黏人”的火。
根據(jù)《保險(xiǎn)研究》2020年的一份報(bào)告,對(duì)消費(fèi)者而言,購(gòu)買保險(xiǎn)真正的前三甲痛點(diǎn):一是業(yè)務(wù)人員介紹不清楚、二是買保險(xiǎn)后沒(méi)人理、三是保險(xiǎn)條款看不懂,客戶最不待見(jiàn)的是“糊里糊涂的買”和“買了沒(méi)人搭理”。
平安福恰恰是深諳此點(diǎn),所以在打造好產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)品的高頻升級(jí)優(yōu)化,到以“臻享run”為例的服務(wù)全周期覆蓋,讓客戶不僅能時(shí)時(shí)更新到最先進(jìn)的產(chǎn)品、輕松享受到日常就可以用上的健康服務(wù),而且通過(guò)“黏人”的暖心接觸,讓客戶不再對(duì)自己的保險(xiǎn)稀里糊涂、缺乏感知,比如平安福會(huì)定期告訴客戶保單可以升級(jí)了,保額可以增加了……給予客戶最為細(xì)膩的陪伴。
正因?yàn)榇?平安福的福利一直綿綿不斷。
在服務(wù)方面,今年4月,平安人壽重磅推出“臻享run”健康管理服務(wù),5月司慶之際又將健康管理服務(wù)普及至全部平安福老客戶。這些服務(wù),可以像個(gè)私人營(yíng)養(yǎng)師一樣時(shí)時(shí)提醒我們關(guān)注健康,可以像一個(gè)私人教練一樣直接給我們培訓(xùn)健身,可以像個(gè)圣誕老人一樣給積極保持健康的“好孩子”獎(jiǎng)勵(lì),可以像私人醫(yī)生一樣7*24小時(shí)線上為我們的健康問(wèn)題答疑解惑……而以這些親民且剛需的服務(wù)為內(nèi)容的健康管理體系,正伴隨著平安福觸達(dá)客戶的日常生活,通過(guò)覆蓋用戶健康、亞健康、小病、大病等四大生命周期,從細(xì)微之處,為用戶設(shè)想好每一個(gè)階段的側(cè)重與需求,實(shí)現(xiàn)全方位的健康保障。讓保險(xiǎn)不再只是理賠時(shí)才能用上,而是日常也可以發(fā)揮更多作用與價(jià)值,從單純的金融工具,成為為用戶帶來(lái)健康的溫暖載體。
在保障責(zé)任方面,近年來(lái),圍繞平安福,平安人壽先后推出了附加多次腫瘤、附加嚴(yán)重腦中風(fēng)后遺癥、附加肝腎特疾等十余款附加險(xiǎn),客戶可以根據(jù)自身的身體情況,有所取舍和側(cè)重,做針對(duì)性的保障加固。比如客戶如果對(duì)惡性腫瘤有擔(dān)憂,可以選擇附加輕癥、暖心保惡性腫瘤、惡性腫瘤二三次等附加險(xiǎn),定制層層守護(hù)的惡性腫瘤防護(hù)。此類產(chǎn)品組合方案,相當(dāng)于平安人壽只針對(duì)客戶需求供應(yīng)多樣化的產(chǎn)品,而客戶則可按照專家建議,在產(chǎn)品貨架隨心組合,定制“專屬保險(xiǎn)方案” ,充分滿足其按需賦形、自由搭配的個(gè)性化需求
在保額滿足方面,為了降低用戶獲得更高額保障的門檻,繼此前推出的福保保附加保險(xiǎn)后,平安在司慶之際還推出,老客戶購(gòu)買平安福可享受19/29年交費(fèi)的尊享權(quán)益、老客戶專屬的定期重疾產(chǎn)品嘉護(hù)定期重疾保險(xiǎn),幫助消費(fèi)者更易獲得保障,甚至更好的配置家庭保單。
此外,平安福這些年也在不斷升級(jí),堅(jiān)持讓客戶的保障與時(shí)俱進(jìn)。
“平安福”升級(jí)簡(jiǎn)史
而且,在客戶最為關(guān)注的理賠上,平安人壽踐行“信守合約,為用戶尋找理賠的理由”,不單單坐等客戶報(bào)賠,而是主動(dòng)聯(lián)系符合理賠條件但是不知道可以申請(qǐng)賠付的客戶,動(dòng)員并幫助客戶獲取保障。其次更是通過(guò)“閃賠”“智慧客服”等強(qiáng)大技術(shù)支持,節(jié)約用戶時(shí)間、實(shí)現(xiàn)便捷服務(wù),小編了解到,2020年平安最快賠付僅需17秒,按成年人正常的呼吸頻率計(jì)算,就是呼吸4次的功夫而已。
3、以客為尊,平安在行動(dòng)
理想的保險(xiǎn)產(chǎn)品,不是全部擁有,而是客戶想要的恰好都有。
為了這份恰好,平安福時(shí)刻都在進(jìn)行著一場(chǎng)自己與自己賽跑的斗爭(zhēng),不斷走出舒適區(qū),自我變革。就像肖洛霍夫在《靜靜的頓河》中寫(xiě)到的:“我們只有一條戰(zhàn)術(shù),就是不斷奔流。”
在平安,在平安福,“有溫度的保險(xiǎn),更貼心的服務(wù)“,不僅是口號(hào),更是實(shí)際行動(dòng)的寫(xiě)照。
溫度之上,給予每一個(gè)客戶暖心照護(hù),平安一直在砥礪前行。
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