樂購網訊 1月14日，京東商城今日和戴爾達成售后服務戰略合作共識，京東商城將以戴爾授權服務提供商資質，為消費者提供與戴爾公司同等質量的售后服務。根據雙方合作內容，針對所銷售的戴爾計算機，京東商城可以通過自我診斷，為消費者提供高效的在線部件訂購和安裝服務，從而自行解決消費者售后維修方面的相關問題。同時，京東商城可以調動戴爾在全國各地的備件，以保證維修服務及時完成。
京東商城與戴爾展開售后服務合作（樂購網配圖）
目前，京東商城開設了戴爾旗艦店和電商行業第一家Alienware旗艦店，在售的戴爾產品已覆蓋全系列消費類電腦產品、全系列顯示器產品和部分商用電腦產品。通過此次戰略合作，京東商城與戴爾的合作更延伸至售后服務領域，實現了售前、售中、售后三位一體的全方位合作。
戴爾全球副總裁鮑勃?費納表示，戴爾公司與京東在售后服務領域的合作將提升消費者對網購戴爾產品的整體消費體驗。通過集成戴爾認證的本地售后服務，京東商城將強化其網絡銷售優勢，讓更多消費者享受到戴爾與京東聯合提供的包括咨詢、購買、使用以及售后維修的一站式整體服務。
據悉，2011年4月，京東曾成立維修中心，目前已經獲得HTC、戴爾等20多家品牌廠商的服務授權，目前在北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽六地均設立了維修中心，全國工作人員超過70人，2013年預計擴展至160人。
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