剛剛過(guò)去的 “天貓雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)”，以191億元的交易額震動(dòng)了業(yè)界。毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)的新經(jīng)濟(jì)模式正在成為一股中堅(jiān)力量。
昨天(12月11日)，淘寶網(wǎng)在業(yè)界率先發(fā)起了“雙十二”促銷(xiāo)大戰(zhàn)，但種種跡象表明，價(jià)格已經(jīng)不再是競(jìng)爭(zhēng)的唯一焦點(diǎn)，阿里巴巴試圖借助SNS搭建購(gòu)物社交的版圖。
在“雙十二”促銷(xiāo)的名義下，淘寶悄然進(jìn)行著一場(chǎng)商家規(guī)則的變革。合買(mǎi)、視頻購(gòu)物、個(gè)性化定制等新的帶有SNS社交性質(zhì)的新交易玩法，也被引入進(jìn)來(lái)。
阿里巴巴集團(tuán)總參謀長(zhǎng)曾鳴直言，未來(lái)三至五年，柔性化定制將成社會(huì)趨勢(shì)，阿里集團(tuán)將轉(zhuǎn)型，由阿里直接面對(duì)消費(fèi)者變成支持網(wǎng)商面對(duì)消費(fèi)者。
SNS滲透買(mǎi)賣(mài)過(guò)程
“淘寶誕生已經(jīng)9年了，雖然一直在大踏步前進(jìn)，但缺乏安全感。我希望淘寶能夠養(yǎng)成一種氣質(zhì)，充滿(mǎn)活力也有秩序。”現(xiàn)階段，淘寶網(wǎng)總裁姜鵬思考的不是更大交易額，而是如何讓淘寶網(wǎng)上億的消費(fèi)者和千萬(wàn)商家共同構(gòu)建電子商務(wù)的新秩序。
這次指向電子商務(wù)SNS化的新試驗(yàn)，將在12月12日提前到來(lái)。
自上月開(kāi)始，淘寶網(wǎng)一改過(guò)去活動(dòng)招商層層篩選的做法，第一次面向全網(wǎng)所有賣(mài)家推出 “零門(mén)檻報(bào)名入口”。截至目前，已有90萬(wàn)商家報(bào)名，超過(guò)千萬(wàn)商品進(jìn)入“雙十二”活動(dòng)后臺(tái)。
另外，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，在此次活動(dòng)中，消費(fèi)者不再被動(dòng)地等待著商家上架貨品、打折銷(xiāo)售，而是通過(guò)淘寶網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)，直接向賣(mài)家發(fā)出求購(gòu)信號(hào)。每個(gè)賣(mài)家都可以清楚有多少人關(guān)注自己，收到多少求購(gòu)信號(hào)。
與此同時(shí)，合買(mǎi)、視頻購(gòu)物、個(gè)性化定制等新的帶有SNS社交性質(zhì)的新交易玩法，也被引入進(jìn)來(lái)。
淘寶網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)夏濟(jì)坦言，“我們希望將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主導(dǎo)權(quán)徹底交給賣(mài)家和買(mǎi)家，并給賣(mài)家松綁，不再要求他們必須提供固定的折扣。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，也有了更多的選擇，而不是粗暴地被促銷(xiāo)。”
這意味著，淘寶網(wǎng)將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主導(dǎo)權(quán)徹底交給了賣(mài)家，賣(mài)家第一次實(shí)現(xiàn)了與消費(fèi)者之間的零距離溝通，且過(guò)程帶有鮮明的SNS特征。
夏濟(jì)解釋稱(chēng)，“SNS并不能準(zhǔn)確表達(dá)我們的構(gòu)想，增加買(mǎi)賣(mài)雙方互動(dòng)，其實(shí)是符合我們一直倡導(dǎo)的未來(lái)電子商務(wù)大方向——從消費(fèi)者到商家(C2B)。”
事實(shí)上，淘寶網(wǎng)打造SNS的創(chuàng)想早在三年前“淘江湖”的誕生便有顯露，該產(chǎn)品一度被定位為“真實(shí)的好友交互平臺(tái)”。隨后，淘寶內(nèi)涌現(xiàn)出“哇哦”、“愛(ài)逛街”、“淘寶圈子”等社交類(lèi)產(chǎn)品，但反響一般。
在今年9月的網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)參謀長(zhǎng)曾鳴就直言，未來(lái)三至五年，針對(duì)消費(fèi)者的柔性化定制將成為社會(huì)必然趨勢(shì)，因此，整個(gè)阿里集團(tuán)將轉(zhuǎn)型，由阿里直接面對(duì)消費(fèi)者變成支持網(wǎng)商面對(duì)消費(fèi)者。
曾鳴表示，希望通過(guò)“12·12”活動(dòng)，建立起消費(fèi)者和制造業(yè)、商家的和諧關(guān)系，“不賺錢(qián)的企業(yè)，在未來(lái)是很難生存的，價(jià)格戰(zhàn)不僅傷害了商家，最終也傷害了消費(fèi)者，拼價(jià)格是上世紀(jì)的玩法，我們不能再用這個(gè)辦法去玩。我們希望把淘寶打造成好玩、有趣，商家與消費(fèi)者互動(dòng)，更有意義的平臺(tái)。”
商家規(guī)則的變革
“雙十二”在促銷(xiāo)的名義下，悄然進(jìn)行著一場(chǎng)商家規(guī)則的變革。
記者在淘寶網(wǎng)頁(yè)面看到，不需要分門(mén)別類(lèi)地按照類(lèi)目標(biāo)簽進(jìn)行枯燥的搜索和挑選，而是能夠進(jìn)入一個(gè)個(gè)具體的場(chǎng)景。
按照之前的規(guī)則，如果商家的店鋪希望被買(mǎi)家搜索到，需要支付額外費(fèi)用，但此次報(bào)名成功的商品將通過(guò)輪播的形式展現(xiàn)在淘寶頁(yè)面上，曝光機(jī)會(huì)取決于商家和消費(fèi)者的互動(dòng)效果，這些最終還會(huì)影響店鋪在活動(dòng)中的排序及位置。
規(guī)則的變化也意味著賣(mài)家將發(fā)揮更多的能動(dòng)性與買(mǎi)家互動(dòng)。除了價(jià)格、折扣承諾，賣(mài)家也將在個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)上下功夫。
通過(guò)自主營(yíng)銷(xiāo)和直面消費(fèi)者的需求，很多小眾的中小賣(mài)家浮現(xiàn)出來(lái)。新奇特商品、有意思的店鋪大量涌現(xiàn)。
夏濟(jì)告訴記者，“我們今天的改變不是單純?yōu)榱舜黉N(xiāo)而策劃的一次活動(dòng)，而是會(huì)將這種方式作為常態(tài)進(jìn)行下去，真正去重建淘寶的生態(tài)環(huán)境，也是未來(lái)的大方向。”
分析人士認(rèn)為，淘寶SNS業(yè)務(wù)為賣(mài)家提供了寬廣的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，賣(mài)家可嘗試各種有創(chuàng)意的營(yíng)銷(xiāo)方式，如自制視頻等。另一方面，SNS業(yè)務(wù)將計(jì)入搜素，鼓勵(lì)商家主動(dòng)參與到店鋪的建設(shè)上來(lái)，提高社區(qū)活躍度。
這一轉(zhuǎn)變已被其他電商網(wǎng)站關(guān)注，并開(kāi)始了差異化競(jìng)爭(zhēng)路線(xiàn)。相較今年之前電商價(jià)格大戰(zhàn)，此次各電商網(wǎng)站都在優(yōu)勢(shì)品類(lèi)上大做文章，來(lái)避免正面交鋒。比如淘寶此次主打服裝品類(lèi)，京東商城主推數(shù)碼、百貨等商品，蘇寧易購(gòu)也拿出了大量?jī)?yōu)勢(shì)家電資源。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，自12月10日起進(jìn)入“雙十二”預(yù)熱期，主要B2C商城訂單量上漲約53.7%，環(huán)比去年上漲約97.8%，其中淘寶訂單占比約32.68%，B2C占比約67.31%
蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌認(rèn)為，淘寶在此次“雙十二”中基本是屬于小眾長(zhǎng)尾商品的展銷(xiāo)，而其他B2C所經(jīng)營(yíng)品類(lèi)主體則是需求量大的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。價(jià)格戰(zhàn)并沒(méi)有主體對(duì)象，淘寶與各平臺(tái)間也不存在比價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)。
凡客誠(chéng)品CEO陳年也指出，“雙十一”成功的核心在于流量和價(jià)格戰(zhàn)。“不管企業(yè)愿不愿意承認(rèn)，整個(gè)B2C平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)還是停留在非常非常簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)上，我看不到B2C平臺(tái)背后的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底有什么值得欣喜的。”
互聯(lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮則表示，阿里巴巴在“雙十一”事件上已經(jīng)獲很大的影響，價(jià)格戰(zhàn)已顯現(xiàn)疲態(tài)了。他認(rèn)為，阿里巴巴此次將SNS向購(gòu)物過(guò)程中滲透，或能避免“淘江湖”之類(lèi)產(chǎn)品所帶來(lái)的尷尬。
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本文標(biāo)題：淘寶網(wǎng)“雙十二”擬推電商“C2B”新模式
地址：http://www.zcgs360.cn/a/b2b/20121226/89731.html
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