自古亂世出英雄，在電商行業(yè)大洗牌的環(huán)境下，各企業(yè)都在尋覓發(fā)展良機，欲在亂世中開辟一方天地。然而，在這樣的環(huán)境下，企業(yè)雖有滿腔壯志，卻也需如履薄冰。創(chuàng)業(yè)路上有喜有憂，誰能笑到最后，我們不得而知，只能從政策、市場和企業(yè)自身層面對敢死隊員們的發(fā)展之路進行分析。
政策：有心推動但尚待變革
無論是工信部發(fā)布的《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》還是商務部發(fā)布的《關于促進網(wǎng)絡購物健康發(fā)展的指導意見》，都明確提出將促進電子商務和網(wǎng)絡零售發(fā)展。粗粗算來，包括商務部、工商總局、國家發(fā)改委、工信部在內(nèi)的國家多部委都曾對電子商務的發(fā)展和管理出臺過相應的辦法、條例和意見，足以見得在宏觀政策層面，國家對電商企業(yè)的關注與重視。
但與此同時，企業(yè)負責人也發(fā)現(xiàn)，雖然雷聲大，但具體政策的雨點卻遲遲難以落下。某服裝類B2C負責人認為，目前政策對企業(yè)一直是“管理多而扶持少”。
該人士表示，僅從納稅方面看，目前年銷售額1億元左右及以下的中小型B2C，“如果按照國家要求完全按點納稅，恐怕不出半年就得賠死”。而另一方面，北京市稅務部門負責人曾向記者表示，稅務部門一直在研究和嘗試中小企業(yè)稅收減免的結(jié)構(gòu)性減稅辦法，但由于電商企業(yè)的前期經(jīng)驗相對欠缺，仍需一段時間進行研討和試點。
市場：有心自律 仍魚龍混雜
在法律法規(guī)相對缺失的環(huán)境中，“自律”成為電商行業(yè)健康發(fā)展的一大前提，但在企業(yè)數(shù)量龐大的行業(yè)中，自律卻并不容易做到。
據(jù)中國電子商務投訴與維權(quán)公共服務平臺監(jiān)測統(tǒng)計，在剛剛過去的中秋國慶黃金周期間，網(wǎng)絡用戶投訴信息量接近平常的兩倍，長假過后的網(wǎng)購投訴更迎來“返程高峰”。低價在線旅游項目遭遇虛假宣傳、網(wǎng)購機票遭遇釣魚網(wǎng)站、節(jié)后配送排長隊、網(wǎng)站客服回復敷衍和虛假購物網(wǎng)站趁火打劫等事件頻發(fā)。
分析人士認為，準入門檻低導致魚龍混雜，是市場有心自律卻難以健康發(fā)展的最主要問題。其次，以低價為核心競爭力的電商行業(yè)，即使是知名企業(yè)也難逃投訴及曝光。近一年來，包括高朋網(wǎng)銷售假冒天梭表、當當網(wǎng)銷售假冒卡西歐手表、愛馬仕稱“80%網(wǎng)絡代購品為假貨”等事件頗受業(yè)界注目。更有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，網(wǎng)購化妝品和奢侈品的假貨率，即使在知名商家平臺也一直居高不下。
企業(yè)：有心盈利 卻無奈燒錢
雖然日子過得小心翼翼、如履薄冰，但正是由于行業(yè)魚龍混雜、規(guī)模龐大，一定的廣告投入對企業(yè)而言卻必不可少。這也讓一心想要盈利的電商企業(yè)們陷入兩難尷尬。
據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月，國內(nèi)B2C、C2C與其他電子商務模式企業(yè)數(shù)已達2.462萬家，較去年增幅達20.1%。由于與實體零售不同，電商行業(yè)并沒有實體店面為其帶來客流，“入口”成為電商企業(yè)的爭奪重點。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，為了節(jié)省運營成本，某品牌B2C企業(yè)曾多次搬遷辦公地點、裁員30%，卻一直不敢將廣告費降得太低。“即使經(jīng)過時間積累，企業(yè)已經(jīng)獲取了一些回頭客，但無論是新用戶還是老用戶，都需要企業(yè)通過一定的市場投入來維持用戶對品牌的記憶。”據(jù)記者了解，該企業(yè)廣告投放一直維持在銷售額的10%以上，即使銷售低谷也未曾有明顯減免。
雖然“燒錢”一直被媒體斥為行業(yè)弊病，但在極度激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)雖然有心盈利，但無奈地燒錢仍在持續(xù)拉大企業(yè)負債，讓諸多自稱“即將盈利”的企業(yè)陷入食言的泥潭。
記者觀察
中國電商風雨中前行
以前總覺得把企業(yè)稱為“敢死隊”，頗有些壯士一去不復返的壯烈，但細細想來確實如此。
作為以“創(chuàng)新”為核心驅(qū)動力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大軍中的一部分，電商也秉承著“等死不如找死”的宗旨，在不斷試錯中走向成熟。即使窗外仍然風雨交加，但我們欣慰地看到，已經(jīng)有一批批勇士為中國電商企業(yè)不斷創(chuàng)下成功的紀錄：從“中概第一股”麥考林的成功上市，到團購網(wǎng)站拉手網(wǎng)沖擊美國資本市場；從京東商城定下1000億元銷售額目標，到騰訊整合易訊，開始電商業(yè)務的高歌猛進；從團購企業(yè)的大浪淘沙中問題頻現(xiàn)，到國內(nèi)首部電商方面的法律《網(wǎng)絡商品交易及服務監(jiān)管條例》被列入國務院“二類立法”計劃；從西單商場首嘗網(wǎng)上商城，到銀泰網(wǎng)、王府井電商、新世界網(wǎng)上商城逐漸成為各實體零售的戰(zhàn)略重心……近年來，國內(nèi)電商行業(yè)確實行得飛快。
但不能忽視的是，電商在快速前行的同時仍面臨諸多困境。除了上文中提到過的納稅問題，人力成本虛高、專業(yè)人才匱乏、租金日益高漲以及日趨激烈的惡性競爭，讓從業(yè)者自嘲過著“起得比雞早，睡得比狗晚”的低質(zhì)量生活，人才流失嚴重。不少成熟企業(yè)尚且如此，入行新軍們更在夾縫中生存。
一位從業(yè)者曾說，電商發(fā)展至今，雖然仍有不少企業(yè)存在不足之處，但真正的藍海卻可以說已經(jīng)不存在了，行業(yè)中的領先企業(yè)，必須在未來不斷繃緊創(chuàng)新的弦，才能獲得核心價值，而以低價為核心競爭力的企業(yè)，遲早將離開電商歷史舞臺。
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本文標題：電商敢死隊員喜與憂：企業(yè)有心盈利卻無奈燒錢
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