之前一直在幕后的電商服務行業開始逐漸走向前臺。從上周末舉行的第九屆全國網商大會上流露出的信息顯示，電商服務行業從今年起將全面擴張，預計到2015年，中國電子商務服務業營收將達到萬億元，撬動13萬億元的電子商務交易規模。
據了解，電商服務商正在形成一個體量龐大的新興群體，其中包括為“觸網”商家提供網店裝修、管理軟件、產品攝影，還提供營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統和數據分析外貿等外包服務。阿里巴巴集團高級研究員梁春曉表示：“在電商服務業生態演進周期中，今年電商服務業正處于從‘構造期向擴張期’過渡的關鍵節點，2012年電商服務商群體創新與市場潛力將全面擴張。”
據阿里研究中心此前發布的《2011年中國電子商務服務業報告》顯示，中國90%的網絡零售通過電子商務平臺完成，2011年中國電子商務服務業收入達到1200億元，支撐3萬多億元電子商務交易規模。
以電子商務服務業的重要組成部分之一的快遞為例，記者了解到，去年天貓雙十一促銷當天，天貓商家發出超過2000萬包裹，快遞企業調集約4萬名快遞員，超過700輛快遞車，并在分揀中心設立超過300條綠色通道，組建超過2000人的客服團隊。
對此，梁春曉認為，2011年各大電商平臺的生態開放，新服務體系與基礎設施成形，為電商服務商孕育和成長提供了條件，2012年則開始進入擴張期。他進一步說，電商今年將面臨快速創新和轉型，包括產品平臺化、服務精細化。而在趨勢上將出現產業集成、集群、集聚的現象，電子商務配套服務、電子商務園區會相繼出現，更多電商服務商會采用云服務提升效率。
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本文標題：電商服務業今年起將全面擴張
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