京東蘇寧國美均表示將線上線下全面開戰(zhàn)，商務部表示關注
零售行業(yè)新舊勢力之間的角力，在微博罵戰(zhàn)、價格亂戰(zhàn)、資本暗戰(zhàn)三劍齊發(fā)的鬧騰中，為看官們呈現(xiàn)了一場年度大戲。
商務部在昨天的例行新聞發(fā)布會上表示，已經(jīng)注意到個別大型電子商務企業(yè)競相采取降價方式開展銷售活動，以及由此引發(fā)的市場熱議和消費者與供貨廠商的關切，將繼續(xù)關注此事的進展。
一波熱炒后，價格戰(zhàn)半真半假辨不清，蘇寧、京東誰是贏家未決勝負，但在“吸引更多的用戶”的目的下各家統(tǒng)統(tǒng)完勝。接下來還能怎么打？京東商城CEO劉強東、蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌、國美華南大區(qū)總經(jīng)理高集群接受南都記者專訪，講述開戰(zhàn)兩日來的“過招”計。
京東商城CEO劉強東
“所有說打3C戰(zhàn)的人都是騙子”
南都：京東、蘇寧、國美、當當、易訊五家電商參戰(zhàn)，你怎么樣評價京東價格戰(zhàn)第一天的表現(xiàn)？
劉強東：第一天的話，我覺得不管從ID信息系統(tǒng)、價格響應速度、整個的訪問、流暢度還有配程速度、出貨速度、用戶體驗這些方面，京東都是完勝。真正的價格戰(zhàn)只有京東和蘇寧，其他的店家都是瞎起哄罷了。這場價格戰(zhàn)不會停止，至少打三年。
南都：你們的戰(zhàn)略里面是沒有把他們放在里面計算的？
劉強東：沒有。
南都：消費者認為降價幅度不夠大，是“假降價”，“真吆喝”？
劉強東：每個人的預期不同，但對于絕大部分的消費者來說，昨天的訂單數(shù)量已經(jīng)證明了京東的降價力度。消費者會比價，又不是只我們京東一家？
南都：那京東為什么今天還要推出大家電優(yōu)惠券？這樣是在增強消費者信心？(來源：南方都市報 南都網(wǎng))
劉強東：我覺得這只是一個方面，更主要的是讓降價的幅度更大一些，不是1塊錢、2塊錢、3塊錢、5塊錢、10塊錢地降，而是幾百幾百地往下降。
南都：你覺得降價的幅度要到多少才是真正的價格戰(zhàn)？開戰(zhàn)兩天，你們和蘇寧是一個怎么樣的戰(zhàn)況呢？
劉強東：我們今天給出的就是300到500，比例降到20%以上，才算是真正的價格戰(zhàn)。
我覺得蘇寧現(xiàn)在大家電根本就不敢打了。我們發(fā)了300、500的巨額優(yōu)惠券，蘇寧到現(xiàn)在沒有任何反應，我們期待他也返券啊。
南都：消費者投訴缺貨嚴重，有消費者提出要開啟缺貨的賠償機制。
劉強東：缺貨為什么要賠償呢？我沒有看到過任何一家零售商缺貨還要對消費者賠償?shù)摹Ｈ必浳覀冄a貨不就完了么，干嘛非得賠償��？要是沃爾瑪賣完還要沃爾瑪賠償?shù)脑�，沃爾瑪早就倒閉了。
南都：昨天蘇寧、當當、易訊宣布要將價格戰(zhàn)延續(xù)到3C，京東到底跟不跟？現(xiàn)在3C占到京東整體銷售額的比例有多大？
劉強東：3C的毛利率只有三四個點，有什么好打的？都是瞎掰。3C就是30塊錢，20塊錢的利潤，那都是噱頭！所有說打3C戰(zhàn)的人，都是騙子。因為3C根本沒有空間給你打，而大家電有25%的毛利率空間，這是一個真正可以打得起來的品類。
今年3C占到京東整體銷售額的比例大概40%多吧，大家電是百分之十幾吧。3C的業(yè)務已經(jīng)超過了蘇寧，早就打敗蘇寧，小家電的話在明年也會超過國美蘇寧�，F(xiàn)在只剩下大家電，把大家電打贏了就打勝了，很簡單。
南都：一淘，有道推出了比價工具，有沒有對你們造成威脅？
劉強東：如果一家公司遇見比價就遇到威脅了，那么這家公司早就倒閉了，哪能活到今天？如果比價工具公正的話，那么消費者早就都用比價工具了，現(xiàn)在有幾個在用的？我們沒有跟任何一家比價軟件合作，他們的數(shù)據(jù)都是假的。消費者比價就到京東網(wǎng)上看看，蘇寧網(wǎng)上看看，2秒鐘就比價了。
南都：現(xiàn)在給外界感覺是，京東只是在跟蘇寧易購打，而不是和線下實體店打，你怎么看？
劉強東：和蘇寧易購線上打只是個開始，馬上就會將戰(zhàn)爭燒到連鎖店里面去。周一就派出價格情報員到蘇寧店面，第一個到北京的聯(lián)想橋店。我們擔心蘇寧保安會打人，所以下周一會派幾個比價員去蘇寧店里做一次嘗試，看看他們的反應。我們現(xiàn)在已經(jīng)招收了幾十個比價員，下下周流程定了后會大規(guī)模在一百個店里同時進行。
南都：你覺得，你的微博在這次電商價格戰(zhàn)中是個什么角色？
劉強東：起一個價格戰(zhàn)的發(fā)言人的作用。
蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌
“啟動全國大惠戰(zhàn)戰(zhàn)火全面引入線下”
南都：對于這兩日價格戰(zhàn)中各大電商的表現(xiàn)，您如何評價？給各大電商表現(xiàn)排個名次？
李斌：蘇寧易購一直在按照自己既定的戰(zhàn)略規(guī)劃在實施，我不認為這是價格戰(zhàn)。(來源：南方都市報 南都網(wǎng))
南都：外界都認為昨日的價格戰(zhàn)是“營銷戰(zhàn)”，假降價，真忽悠。(來源：南方都市報 南都網(wǎng))
李斌：關于消費者“假降價，真忽悠”的評價，我認為只是針對某些個別電商。蘇寧易購是實 實 在在做促銷 活動 ，讓利 給 消費者。開戰(zhàn)首 日 ，蘇 寧易購實現(xiàn)銷售10倍增長，網(wǎng)站流量也是數(shù)倍激增，這說明消費者充分信任蘇寧。
南都：蘇寧易購今日將促銷領域擴大到3C領域，是否在回擊京東？此前京東的價格戰(zhàn)，是針對蘇寧最重頭的大家電領域。
李 斌 ：擴 大3 C領 域 ，也是蘇寧整個戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。蘇寧在傳統(tǒng)市場上，已將占據(jù)了大家電和3C產(chǎn)品領域的絕對優(yōu)勢，我們現(xiàn)在要加快腳步占領電商市場份額。盡快在電子商務領域拿下大家電和3C產(chǎn)品份額第一，并不是針對京東。
至于對京東造成何種影響，這不是我們考慮的。對手能否生存，主要看自身的競爭力。
南都：劉強東今天說降價20%才是價格戰(zhàn)，您認為呢？
李斌：這個不做評價。但是企業(yè)做好自身運營才是最重要的，一切噱頭宣傳，都會被消費者識破。蘇寧采購規(guī)模大在產(chǎn)品成本上有較大的優(yōu)勢。
南都：有商家在現(xiàn)場設電腦比價系統(tǒng)，京東也要招收價格情報員，蘇寧怎么比價呢？
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本文標題：探營京蘇美：零售行業(yè)新舊勢力角力
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