經過近一年的摸索調試，目前，凡客組織體系的一級架構是6大事業部、6條產品線、4個生產中心、質檢中心、市場推廣部、品牌中心等部門。
其中，6大事業部按照產品品類，把鞋類產品、運動、配飾及家居、女裝衛衣內衣、羽絨服、襯衫及針織等分別歸納其中。此外，還單獨辟出6條產品線，分別是童裝、箱包、休閑褲、牛仔褲、化妝品，以便更清晰明了。
為了執行“一對一”式的服務，凡客又將辟出4大生產中心分別對應6大事業部。事業部提出下單需求，生產中心負責與各個供應商協調生產。其中，第一生產中心主要生產除針織外的所有服飾;第二生產中心負責鞋，第三生產中心主要是家居用品;第四生產中心主要是針織類。
在組織架構調整之前，質檢員歸事業部管理。現在，凡客將質檢中心與生產中心、事業部獨立開來，每件商品都經過3道質檢最終入庫。一旦在質檢中出現問題，便能夠很快明確責任，產品事業部或者生產中心都能夠受到質量追責。
“通過將質檢獨立之后，因由產品質量問題而引起的退貨率從10%下降到了7%，有的品類達到5%。”凡客質檢中心相關負責人告訴記者，以產品為中心后，凡客的整體退換貨率下降了50%以上。
負責供應鏈中心的助理總裁賈加告訴記者，凡客今年初開始將質檢前置，把質檢直接放到工廠。這樣，只需要從代工廠到出廠之間進行質檢。質檢之后，再分撥出庫、經過運輸之后，分撥進入大倉。之后，從大倉到分倉都不需要再質檢了。
“將質檢前置后，從工廠出庫到能夠開始銷售的時間只需要2天，比之前縮短了4~8天。現在，從代工廠出庫到全國各地大倉入庫，一般只需要24小時。”賈加告訴記者，這樣提高了精確控制前端生產周期以及后端的銷售周期。
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本文標題：反思大躍進 凡客自救
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