7月31日消息，閃購(gòu)模式B2C聚尚網(wǎng)副總裁易宗元日前向億邦動(dòng)力網(wǎng)透露，其網(wǎng)站用戶忠誠(chéng)度很高，每個(gè)月70%的訂單量來(lái)自老用戶。
易宗元指出，閃購(gòu)模式的核心就是刺激用戶折扣搶購(gòu)一些品牌商品，貨源主要是品牌商的庫(kù)存商品，或是斷色、斷碼的商品。對(duì)于品牌商來(lái)講戶主要客戶清理庫(kù)存、快速回籠資金。對(duì)零售商來(lái)講如何快速處理庫(kù)存是核心。對(duì)于用戶而言則是深層次是滿足了其搶到了某種商品以后的快感。“如若客戶沒(méi)有搶購(gòu)到，會(huì)有很大的遺憾，而這種遺憾又會(huì)增加客戶下次關(guān)注搶購(gòu)商品的欲望。”
據(jù)易宗元介紹，聚尚網(wǎng)在客戶管理上，會(huì)對(duì)不斷階段的客戶會(huì)有不同的營(yíng)銷策略：將用戶分為注冊(cè)未購(gòu)買、1月內(nèi)未購(gòu)買、3月內(nèi)未購(gòu)買、6月內(nèi)未購(gòu)買等多種群體。
“我們的客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度比較高，每種品牌都代表者一種生活方式或生活態(tài)度。所以，我們某一類客戶對(duì)他相對(duì)應(yīng)的一系列品牌或是相應(yīng)的品類的需求度都比較高。”易宗元表示，聚尚網(wǎng)致力于改善網(wǎng)站體驗(yàn)，包括品牌、類別、商品能不斷優(yōu)化上線。由于定期上線不同品牌和不同品類，用戶不希望錯(cuò)過(guò)搶購(gòu)的機(jī)會(huì)，可以對(duì)網(wǎng)站的品牌保持持續(xù)關(guān)注。
此外，在獲取新用戶方面，聚尚網(wǎng)更加注重用戶口碑傳播和社會(huì)化營(yíng)銷。“我覺(jué)得閃購(gòu)模式生命周期將會(huì)非常長(zhǎng)。大部分女性會(huì)給自己買、給老公買、給小孩買、給父母買、給家里買。看到啥，感興趣，覺(jué)得價(jià)格便宜就會(huì)買。”
據(jù)了解，聚尚網(wǎng)于2009年7月正式創(chuàng)立，早先選擇品牌折扣商城模式，隨著對(duì)業(yè)務(wù)的理解逐漸加深，以及對(duì)供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)方面的考慮，于2010年底轉(zhuǎn)型閃購(gòu)模式。
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本文標(biāo)題：聚尚網(wǎng)70%訂單由老用戶貢獻(xiàn)
地址：http://www.zcgs360.cn/a/b2b/20120731/78918.html
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