近日，天貓愛(ài)蜂潮體驗(yàn)館正式落戶城外誠(chéng)，喧嚷已久的紅星美凱龍電商網(wǎng)站“紅美商城”悄然出鏡。即便是表面毫無(wú)動(dòng)靜的居然之家也傳出消息擬收購(gòu)一家電商網(wǎng)站上線。
至此，京城幾大賣場(chǎng)已相繼觸電，但對(duì)于電商這個(gè)新鮮事物，賣場(chǎng)們一邊摩拳擦掌表示前景很好對(duì)自家模式很看好之時(shí)，一邊也坦言仍以嘗試為主，多少顯得有些糾結(jié)。
觸電形式千姿百態(tài)
自今年開(kāi)春以來(lái)，觸“電”的消息就陸續(xù)傳來(lái)。先是集美宣布與新浪“家居就”電子商城合作，隨后是藍(lán)景麗家網(wǎng)上商城——藍(lán)景商城改版上線，城外誠(chéng)、紅星美凱龍也陸續(xù)邁開(kāi)了電商步伐。但記者觀察發(fā)現(xiàn)，同為賣場(chǎng)，觸電模式和操作手法各不相同，各具特色。
據(jù)了解，天貓愛(ài)蜂潮入駐城外誠(chéng)后，城外誠(chéng)仍以收取租金的方式，為天貓愛(ài)蜂潮提供物業(yè)和服務(wù)，這種模式與其說(shuō)是與電商的結(jié)合，更像是傳統(tǒng)的租賃合作。集美與新浪“家居就”合作，放棄傳統(tǒng)的場(chǎng)租方式，而將收益與銷售額捆綁在一起。
藍(lán)景麗家與新開(kāi)業(yè)的祥和之家則選擇自建網(wǎng)上商城，將其作為實(shí)體店的補(bǔ)充，只不過(guò)祥和之家網(wǎng)上商城只銷售實(shí)體店內(nèi)產(chǎn)品，藍(lán)景商城則也面向非實(shí)體店商戶招商。
紅星美凱龍的動(dòng)靜最大，早在年初就傳聞紅星美凱龍從淘寶和工行網(wǎng)銀相繼挖來(lái)了兩位高管，獨(dú)自組隊(duì)創(chuàng)建紅美商城，如今雖未正式上線，但也可見(jiàn)端倪：團(tuán)購(gòu)、網(wǎng)上商城和線上搶購(gòu)三大業(yè)務(wù)體系并行，不僅投入大，也最具規(guī)模。
另一賣場(chǎng)巨頭居然之家方面雖未透露相關(guān)信息，且表面看似尚無(wú)動(dòng)靜，但記者從其他渠道獲悉，其正與一家電商網(wǎng)站接洽，試圖借助成熟的體系和團(tuán)隊(duì)上線，結(jié)果頗讓人期待。
看好前景重在探路
賣場(chǎng)紛紛上馬電商項(xiàng)目其實(shí)都源于賣場(chǎng)對(duì)于電商前景的看好。藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃的看法很有代表性。他認(rèn)為，在網(wǎng)銀增加、網(wǎng)上交易量增加的形勢(shì)下，家居建材的網(wǎng)上交易前景廣闊，將來(lái)會(huì)有很大的潛力，“爆發(fā)是早晚的事”。
無(wú)論是相互借力的模式還是自建商城，賣場(chǎng)們的付出都不少。集美放棄了場(chǎng)租、藍(lán)景商城的運(yùn)行和維護(hù)由專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、紅星美凱龍又挖角又建團(tuán)隊(duì)、祥和之家先期運(yùn)營(yíng)每日上傳圖片就達(dá)2萬(wàn)余張……
賣場(chǎng)一方面看好前景并紛紛摩拳擦掌擼起袖子準(zhǔn)備大戰(zhàn)電商，另一方面卻無(wú)人能拍著胸脯看好自家的模式“一定能成功”。集美則直接強(qiáng)調(diào)這是個(gè)試驗(yàn)田。尹勃也表示，目前并沒(méi)有成熟的模式，藍(lán)景商城也在摸索之中。即使承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)較低的城外誠(chéng)也表示“有革命就有犧牲，需要探討和摸索的地方很多”。
而有業(yè)內(nèi)人士指出，一旦有人摸索出了一條成功的賣場(chǎng)電商模式，就會(huì)迅速被改進(jìn)和復(fù)制，這也使各賣場(chǎng)在投入之時(shí)心態(tài)微妙：不觸電怕落伍，大成本投入既恐血本無(wú)歸又恐輕易被人摘了果實(shí)。在這種情況下，大部分賣場(chǎng)目前更多的還是處在接觸、學(xué)習(xí)和嘗試的階段。
處境微妙難題待解
賣場(chǎng)觸電模式雖各有其妙，但也存在共同面對(duì)的難題。首先是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城的認(rèn)可需要過(guò)程。集美新浪家居體驗(yàn)館已經(jīng)開(kāi)業(yè)兩個(gè)月，集美家居副總裁沈耀俊表示“效果比預(yù)期的好，已經(jīng)很滿意了”，但他也提到，家居網(wǎng)上商城依然是一種新的模式和業(yè)態(tài)，消費(fèi)者要有一個(gè)習(xí)慣的過(guò)程，“需要一點(diǎn)時(shí)間”，而且商戶對(duì)于新模式也不太積極。據(jù)尹勃介紹，盡管藍(lán)景麗家免費(fèi)為商戶上店，卻有商戶不愿直接參與，總覺(jué)得“離成交較遠(yuǎn)”，遠(yuǎn)不如實(shí)體店內(nèi)成交來(lái)得爽快，目前積極參與的商戶只有60家左右。
除此之外，各家微妙處境似乎還各有不同。與電商合作的賣場(chǎng)面臨著電商平臺(tái)“不甚給力”的困境。天貓愛(ài)蜂潮在京城已是易址，此番在城外誠(chéng)開(kāi)店算是第二波，依然有人在質(zhì)疑其模式；與集美合作的新浪“家居就”雖是大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但在家居網(wǎng)上商城處也是新軍，從開(kāi)業(yè)兩個(gè)多月來(lái)看，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為其網(wǎng)絡(luò)宣傳、推廣、操作經(jīng)驗(yàn)仍需要一段時(shí)間的打磨，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)間職責(zé)不清是否導(dǎo)致內(nèi)耗仍是未知數(shù)。自建商城的賣場(chǎng)則多少面臨著價(jià)格體系的困擾，否則只能淪為實(shí)體店的補(bǔ)充。依托實(shí)體賣場(chǎng)打造的紅美商城由另一班人馬打造，其如何處理與賣場(chǎng)實(shí)體店的關(guān)系也是其不容忽視的實(shí)際問(wèn)題。在記者致電紅星美凱龍賣場(chǎng)方人士時(shí)，該人士表示與紅美商城團(tuán)隊(duì)沒(méi)有接觸，且其表達(dá)的“我對(duì)它們不做評(píng)價(jià)”態(tài)度讓人不禁浮想聯(lián)翩。
不過(guò)，消費(fèi)者對(duì)于這些并不關(guān)心，哪個(gè)平臺(tái)好用，哪個(gè)平臺(tái)貨真價(jià)實(shí)才是他們關(guān)注的重點(diǎn)，從這個(gè)角度來(lái)講，只有“把用戶體驗(yàn)和商品奉為王道”的商家才能成為勝者。
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賣場(chǎng)電商四大模式
1 城外誠(chéng)聯(lián)手天貓愛(ài)蜂潮
7月14日，天貓愛(ài)蜂潮城外誠(chéng)家居體驗(yàn)館正式上線，該體驗(yàn)館共3層，面積約5萬(wàn)平方米，由600多個(gè)樣板間和貨架展示區(qū)組成。該店采用“線下體驗(yàn)、線上交易”的模式，消費(fèi)者可先在天貓愛(ài)蜂潮家居店內(nèi)查詢產(chǎn)品資料，再到線下體驗(yàn)館體驗(yàn)產(chǎn)品。
自評(píng)：最具有生命力的模式
城外誠(chéng)劉長(zhǎng)河：城外誠(chéng)與愛(ài)蜂潮的合作模式其實(shí)是最符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的和最具有競(jìng)爭(zhēng)力的。我一直崇尚專業(yè)的人干專業(yè)的事，我們的資源就是物業(yè)，天貓的資源是電子商務(wù)，各有各的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，我們需要探索和磨合的地方也有很多，大家都在交學(xué)費(fèi)，都得一起努力。
2 集美引入新浪家居就
5月18日，集美·新浪家居電商體驗(yàn)館正式開(kāi)業(yè)。集美選擇與新浪“家居就”商城聯(lián)手打造家居電商線下體驗(yàn)館。體驗(yàn)館的主要功能為部分產(chǎn)品展示和實(shí)景體驗(yàn)，消費(fèi)者可在店里直接下單，也可在新浪“家居就”商城下單。
自評(píng)：最實(shí)用最具誠(chéng)意的模式集美家居副總裁沈耀俊：我們運(yùn)行了兩個(gè)月，實(shí)際效果比預(yù)想的還好，目前來(lái)說(shuō)還是比較滿意的。我們選擇在電子商務(wù)剛剛興起的時(shí)候介入，給經(jīng)銷商提供了最低成本、最小風(fēng)險(xiǎn)的電商環(huán)境，給消費(fèi)者提供了網(wǎng)上銷售+線下服務(wù)最緊密的消費(fèi)環(huán)境，讓他們省心和放心，降低了購(gòu)物和時(shí)間成本。
集美方面表示，公司沒(méi)有收取場(chǎng)租，而是選擇收入與銷售額緊密掛鉤，“我們一直都抱著最大的誠(chéng)意來(lái)種這塊試驗(yàn)田”。
3 藍(lán)景麗家自建網(wǎng)上商城
藍(lán)景麗家的藍(lán)景商城3月份改版上線，該商城既有店內(nèi)品牌所展示的產(chǎn)品，也面向非賣場(chǎng)入駐商家招商。相比之下，目前產(chǎn)品比較豐富，但并未涵蓋店內(nèi)所有品牌。
自評(píng)：總有爆發(fā)的一天
藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃接受采訪時(shí)表示，網(wǎng)上商城是年初改版的，已經(jīng)運(yùn)行了一段時(shí)間，有交易但交易量不是太大，主要集中在常用的涂料、鎖等標(biāo)準(zhǔn)化的小件商品品類上。
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本文標(biāo)題：家居業(yè)開(kāi)墾電商試驗(yàn)田 賣場(chǎng)觸“電”忙
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